Subgerente General

Actualmente estamos buscando un Asistente de Gerente General.

El Asistente de Gerente General con experiencia en Alimentos y Bebidas reporta al Gerente General y es responsable de ayudar a dirigir a los Gerentes de Departamento y apoyar las operaciones del hotel, asegurando el éxito general del hotel en todas las métricas, incluyendo la satisfacción de los empleados, la satisfacción de los huéspedes y que se cumplan o superen los estándares de calidad de la marca. Los candidatos ideales serán automotivados, tendrán experiencia en marcas importantes y en la Ciudad de Nueva York, y, lo más importante, tendrán un enfoque positivo basado en soluciones.

Esta posición requiere disponibilidad de horarios flexibles, que incluye noches, fines de semana y días festivos.

Expectativas

• Asegurar que los departamentos logren o superen las puntuaciones y expectativas de servicio de los huéspedes
• Asistir a los Gerentes de Departamento en la preparación de horarios de miembros del equipo de acuerdo con presupuestos y pronósticos comerciales
• Inspeccionar habitaciones regularmente con el equipo para asegurar que se mantengan los estándares de calidad
• Asegurar que el equipo de operaciones esté capacitado en procedimientos de control financiero para efectivo, cuentas por pagar, inventarios y cuentas por cobrar, y que los procedimientos se sigan consistentemente
• Estar familiarizado con y recomendar atracciones locales y restaurantes para que los huéspedes visiten, y asegurar que el equipo esté bien familiarizado con lo que hay en el área
• Responder a reseñas e inquietudes de huéspedes en todos los canales
• Gestionar funciones de recursos humanos, incluyendo reclutamiento, contratación, incorporación, evaluaciones de desempeño, capacitación y acciones disciplinarias
• Trabajar con otros departamentos para asegurar que las operaciones funcionen sin problemas en conjunto
• Participar en reuniones diarias de Stand-Up para el equipo de liderazgo e informar sobre puntuaciones de huéspedes y otras métricas
• Dirigir reuniones de equipo
• Desarrollar, implementar y monitorear presupuestos y pronósticos diarios, semanales, mensuales y anuales de todo el departamento
• Supervisar todos los contratos de proveedores y personal en todo el hotel
• Participar en la creación de presupuestos anuales de ingresos, gastos y capital
• Asistir en la creación de incentivos para miembros del equipo

Calificaciones

• Mínimo 3 años de experiencia previa como Gerente de Departamento de hotel en un hotel con 200+ habitaciones requerido
• Excelentes habilidades en comunicación escrita y verbal
• Se requiere experiencia creando horarios, entrevistando candidatos potenciales, revisando y creando presupuestos y pronósticos, procesando nómina, completando inventarios, y entrenando y asesorando a miembros del equipo
• Capacidad para operar sistemas PMS de hotel y sistemas contables
• Experiencia previa en NYC y en marcas preferida
• Capacidad para multitarea, priorizar y gestionar el tiempo
• Jugador de equipo altamente motivado con fuerte iniciativa y deseo de logro, y la capacidad de motivar a otros
• Debe ser efectivo en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo anticipar, prevenir, identificar y resolver problemas según sea necesario
• Capacidad para trabajar bien en situaciones estresantes
• Disponible y accesible para todos los miembros del equipo e huéspedes mientras se proporciona excelente servicio al huésped

Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar exitosamente las funciones esenciales de este trabajo. Al desempeñar las funciones de este trabajo, se requiere regularmente que el empleado esté de pie, se siente o camine durante períodos prolongados. Al desempeñar las funciones de este trabajo, se requiere regularmente que el empleado levante y/o mueva hasta 10 libras y frecuentemente levante y/o mueva hasta 25 libras.

*El rango de compensación anticipado para la posición es $85K-$90K por año. El salario ofrecido a un candidato exitoso dependerá de varios factores, incluyendo pero no limitado a años de experiencia en el trabajo y la industria requerida, educación, etc.