Ven por un TRABAJO, quédate por una CARRERA.
Gerente De Operaciones
SpringHill Suites Milford
50 Rowe Avenue
Milford,
CT
06460
Todo Suite
Gestionado Por
Waterford Hotel Group
Tiempo Completo
ACERCA DE NOSOTROS
En Waterford Hotel Group nos enorgullecemos de cultivar un lugar de trabajo que se sienta como hogar y que saque lo mejor de ti, cada día. Celebramos tus éxitos, tus fortalezas serán apreciadas, y un lugar donde cada uno de nosotros puede ser verdaderamente nosotros mismos. Ofrecemos compensación competitiva y beneficios, un ambiente de trabajo solidario y unido, además de numerosas oportunidades para el desarrollo profesional y el avance. Ven por un TRABAJO, quédate por una CARRERA.
El Candidato Ideal para esta Posición
Como Gerente de Operaciones de Hotel, serás responsable de proporcionar supervisión y gestión de personal para todas las funciones dentro de los departamentos de Operaciones del hotel, incluyendo Recepción, Housekeeping, Alimentos y Bebidas e Ingeniería/Mantenimiento. Te esforzarás por mejorar continuamente la satisfacción de huéspedes y empleados, y por maximizar el desempeño financiero del departamento, mientras aseguras que los estándares y procedimientos se sigan consistentemente.
Tus deberes específicos en este rol incluirán:
- Crear y fomentar un ambiente de trabajo que enfatice la motivación, el empoderamiento, el trabajo en equipo, la mejora continua y una pasión por proporcionar servicio
- Examinar los resultados de satisfacción de empleados e huéspedes, y desarrollar planes de acción para abordar áreas de necesidad mientras se expanden las áreas de fortaleza
- Publicar todos los resultados de satisfacción de huéspedes de manera oportuna, incluyendo todos los formularios de satisfacción de huéspedes, tarjetas de comentarios y cartas de huéspedes
- Proporcionar excelente servicio al cliente estando disponible y siendo accesible para todos los huéspedes
- Abordar las preocupaciones de los huéspedes de manera proactiva
- Asegurar que todos los miembros del equipo cumplan o superen todos los requisitos de hospitalidad
- Asistir en la realización de la auditoría de Calidad anual requerida con el GM
- Asegurar que exista un programa viable de control de llaves
- Revisar estados financieros, reportes de ventas y actividad, y otros datos de desempeño para medir la productividad y el logro de objetivos
- Entrevistar candidatos y asistir en la toma de decisiones de contratación
- Asegurar que las orientaciones para nuevos miembros del equipo sean exhaustivas y se completen de manera oportuna
Requisitos del Trabajo
Buscamos un Gerente de Operaciones de Hotel que combine profesionalismo meticuloso con una personalidad amigable, acogedora y energética. Es importante que puedas gestionar efectivamente el P&L y las finanzas para asegurar la rentabilidad continua de tu ubicación. También debes demostrar excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita e interpersonales, así como fuertes habilidades de servicio al cliente y marketing.
Las calificaciones específicas para el rol incluyen:
- Diploma de escuela secundaria o GED; Grado de Asociado de una universidad acreditada en Administración de Hoteles y Restaurantes, Hospitalidad, Administración de Empresas, o carrera relacionada, es un plus
- 4 años de experiencia (2 años con un Grado de Asociado) en servicios al huésped, recepción, housekeeping, o área profesional relacionada
- Experiencia en la implementación de controles de costos de nómina e inventario
- Se requiere experiencia en gestión hotelera
- Debes poder pasar una verificación de antecedentes exhaustiva
Beneficios
SALUD Y BIENESTAR DE WATERFORD
¡El seguro de salud está disponible el primer día del mes después de la contratación!
Valoramos la salud y el bienestar de ti y tu familia. Los asociados de tiempo completo pueden inscribirse en cobertura médica, dental y de visión, y los asociados de tiempo parcial que promedien 17.5 horas a la semana pueden inscribirse en cobertura dental y de visión. Las necesidades de todos son diferentes y hay algo para todos con numerosos seguros complementarios para elegir.
Sabemos que la vida se interpone, y TÚ mereces recargar energías.
Los asociados de tiempo completo reciben tiempo libre pagado dentro de los primeros 90 días de empleo. También ofrecemos días festivos pagados para asociados elegibles. ¡Si te quedas con nosotros durante cinco años o más, disfruta de días libres pagados para tu Cumpleaños y fecha de Aniversario de Empleo!
EXTRAS EMOCIONANTES
Pago a Demanda - ¿Por qué esperar el día de pago? Obtén tu pago cuando lo necesites 24/7.
Seguro para Mascotas - Cubrimos a toda la familia, y todos los asociados son elegibles para seguro de mascotas con descuento.
Plan 401k - Nadie quiere trabajar para siempre, comienza a planificar tu futuro ahora.
Descuentos en Hoteles - Es uno de los mayores beneficios de la industria.
Shoes for Crews - Todos los asociados son elegibles para un subsidio de zapatos a través de Shoes for Crews.
Para más información sobre Waterford Hotel Group, por favor visita nuestro sitio web en www.waterfordhotelgroup.com.
EOE/M/F/D/V
Publicado 7 De Agosto De 2026
Acerca de SpringHill Suites Milford
Disfruta de las acomodaciones de estadía prolongada de nuestro hotel en Milford
Descubre el encanto costero de Milford, Connecticut, ubicado a lo largo de las costas de Long Island Sound entre New Haven y Bridgeport. Conocido por sus playas panorámicas, su vibrante centro histórico y el popular Festival Anual de Ostras, Milford ofrece una experiencia quintaesencial de Nueva Inglaterra con la conveniencia del acceso a la ciudad. Ya sea que estés aquí por negocios o placer, SpringHill Suites Milford by Marriott te coloca en el corazón de todo. A solo 15 minutos de la Universidad de Yale y a 10 minutos de la estación Metro North, nuestro hotel te proporciona una conexión sin interrupciones al centro de New Haven y un viaje de 90 minutos a la Ciudad de Nueva York. Nuestras amplias suites están diseñadas para la comodidad, con áreas de estar, ropa de cama lujosa, Wi-Fi de alta velocidad y televisores de pantalla plana HDTV de 32 pulgadas. Disfruta de un desayuno buffet complementario, relájate en nuestro centro de fitness en el sitio, o descansa en nuestro moderno bar y salón. Para mayor conveniencia, nuestro Mercado 24 Horas ofrece vino y cerveza artesanal local para ayudarte a instalarte.
Acerca de Waterford Hotel Group
Descripción de la Empresa
Waterford Hotel Group gestiona propiedades en 9 estados con más de 6,200 habitaciones. Nuestro portafolio incluye hoteles de servicio limitado y de servicio completo, centros de conferencias, hoteles de suites completas y resorts, todos los cuales son propiedades franquiciadas o de propiedad independiente.
Por Qué la Gente Disfruta Trabajar para Nosotros
Waterford Hotel Group cree que la calidad de nuestro personal se traduce directamente en excelencia operacional y satisfacción general del huésped. La calidad de nuestro personal se refleja a través de altos niveles de satisfacción del asociado, continuamente motivados por una pasión por la excelencia, la integridad y la equidad. Esto se logra a través de capacitación continua, un énfasis en el trabajo en equipo, un conocimiento profundo de nuestras propiedades y una comprensión exhaustiva de las necesidades de nuestros clientes, huéspedes y las comunidades a las que servimos.
Waterford Hotel Group ofrece una amplia gama de beneficios a los asociados elegibles, que incluyen seguro médico, dental, de vida e incapacidad, plan de jubilación 401(k), días festivos pagados, días personales, tiempo de vacaciones, programas de asistencia educativa y descuento en habitaciones para asociados.