Supervisor de Servicios al Huésped - Recepción

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo cada día, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para unirse a nosotros en nuestro equipo de Recepción. Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios competitivos, con una tarifa inicial de $20.30 por hora + elegible para cargo de servicio.
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia de RSP para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia
• Acceso a nuestro gimnasio en el sitio

Esto es lo que harás cada día:

Como Supervisor de Servicios al Huésped, trabajarás con nuestro Gerente de Oficina Frontal y el equipo de Servicios al Huésped para garantizar que se proporcione un servicio al cliente de alta calidad consistente brindando servicio atento, cortés y eficiente a todos los huéspedes, antes de su llegada y durante su estadía, mientras se maximiza los ingresos por habitaciones y la ocupación. Trabajarás en un horario rotativo, cubriendo turnos en la recepción, mientras también proporcionas liderazgo al equipo y completas tareas administrativas. Participarás en, apoyarás y/o liderarás actividades departamentales, tales como: reclutamiento; programación; gestión del desempeño; cumplimiento de estándares de marca, políticas y PNO; inscripciones de recompensas; programas de venta adicional; y capacitación.

Conocimientos, habilidades o capacidades clave que se requieren:

• Un mínimo de 1 año de experiencia en hospitalidad, preferido.
• Experiencia supervisora previa.
• Capacidad para trabajar muchas horas ocasionalmente.
• Excelentes habilidades informáticas - MS Office, software de gestión de relaciones con clientes (CRM) - experiencia con OPERA preferida.

¿Suena como tú?

Estás emocionado de dar el siguiente paso y continuar tu progresión en el campo de la hospitalidad. Tienes un ojo agudo para los detalles y pasión por el servicio al cliente y la participación de los empleados. No te asusta el trabajo administrativo en computadora, estar de pie durante 8 horas, resolver problemas sobre la marcha o liderar desde la primera línea. El orgullo que tienes en tus habilidades organizativas y de gestión del tiempo será un gran beneficio en este rol. Buscas algo de flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar una variedad de turnos diferentes, incluyendo días, tardes, fines de semana y días festivos, funciona para tu vida personal.

Damos la bienvenida a solicitudes de personas con discapacidades. Las adaptaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participen en todos los aspectos del proceso de selección.

Esta publicación representa una vacante actual y Crescent Hotels & Resorts no utiliza inteligencia artificial para examinar, evaluar y/o seleccionar solicitantes.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.