Gerente de Ventas

Como empresa familiar construida sobre relaciones genuinas, Naples Hotel Group otorga un valor inmenso al carácter y la calidad de nuestro equipo. Estamos dedicados a crear un ambiente donde los asociados se sirvan mutuamente, a nuestros socios y a la comunidad con amabilidad y respeto, trabajando juntos hacia un éxito compartido significativo. Nuestra estructura de equipo unida garantiza que cada voz sea escuchada, fomentando una cultura colaborativa rica en oportunidades para el avance profesional y el desarrollo personal.

Paquete de Beneficios Integral para Empleados de Tiempo Completo

• Tiempo Libre Remunerado: 2 semanas de vacaciones en el primer año y 4 días de enfermedad por año
• Seguro de salud, dental y de visión integral, más cobertura de incapacidad y vida
• 401(k) con aporte del empleador
• Descuentos exclusivos en hoteles a nivel mundial
• Oportunidades de crecimiento profesional en nuestro portafolio de hoteles
• Beneficios adicionales incluyendo tiempo de voluntariado remunerado y descuento de estilo de vida

El Gerente de Ventas es directamente responsable de las ventas de grupos, creando exposición, adquiriendo y manteniendo cuentas corporativas nacionales y locales. El candidato deseado debe estar bien organizado, ser detallista, energético y altamente motivado para establecer redes continuamente en busca de nuevos negocios. El Gerente de Ventas trabajará estrechamente con el Gerente General e informará directamente al Director Regional de Ventas y al Vicepresidente de Ventas y Gestión de Ingresos. Dado que el Gerente de Ventas es un enlace entre Naples Hotel Group y sus clientes, se requieren excelentes habilidades de escritura, comunicación verbal concisa y habilidades de escucha.

Responsabilidades del Puesto:

• Optimizar las actividades de ventas diarias para alcanzar los objetivos de ingresos brutos e índice RevPAR, mientras se mantienen los estándares de la empresa para la satisfacción del huésped.
• Completar actividades de ventas semanales en hoteles asignados (Objetivos a ser determinados por el Director Regional de Ventas y Vicepresidente de Ventas y Gestión de Ingresos)
• Generar prospectos de grupos y/o corporativos a través de prospección por internet, establecimiento de redes y telemarketing.
• Participar en reuniones semanales/mensuales/trimestrales/anuales.
• Responsable de manejar consultas de ventas de grupos y coordinar comunicaciones departamentales para llegadas entrantes.
• Tomar información de consultas de reserva por teléfono/correo electrónico y preparar la documentación adecuada.
• Manejar reservas individuales para clientes/grupos según sea necesario. Asegurar que todos los arreglos, incluyendo mejoras, se manejen adecuadamente, coordinando con otros departamentos a través de instrucciones orales y escritas.
• Asistir a los clientes con planes para reuniones, así como programación y monitoreo de funciones de reuniones.
• Conducir recorridos por la propiedad con confianza y comunicación clara de las comodidades de los hoteles
• Asistir con seguimiento en listas de ocupación, facturación directa y otros requisitos logísticos para negocios previamente reservados.
• Asegurar el servicio rápido de grupos y cuentas. Asistir con registros de grupos importantes según sea necesario.
• Organizar, archivar y recuperar documentos en archivos/carpetas apropiados para mantener registros esenciales utilizados en la operación del departamento.
• Seguir procedimientos consistentes de oficina de ventas actualizando la base de datos de cuentas; registrar actividad de cuenta, reportes de llamadas, trazas e historial en Delphi o Delphi.fdc
• Actualizar el Informe de Volumen BT y GRC, Registro de Control de Salas de Grupo en la fecha de vencimiento.
• Generar ingresos de habitaciones de huéspedes para el hotel mediante consultas de reserva de negocios (se proporcionarán directrices de tarifa)
• Generar ingresos de salas de reuniones para el hotel mediante consultas de reserva de negocios (se proporcionarán directrices de tarifa)
• Utilizar varios paquetes de procesamiento de palabras de computadora y otro software para ingresar datos, producir contratos, correspondencia, formularios, memorandos y otros documentos.
• Se requiere capacitación cruzada con otros departamentos y puede ser requerido realizar tales tareas de manera periódica.
• Participar en ofensivas de ventas de la empresa de manera regular.
• Asistir a reuniones de la empresa para intercambiar información de productos y coordinar actividades de trabajo con otros departamentos.
• Representar al hotel en asuntos públicos en la comunidad circundante y en la comunidad hotelera en su región.
• ¡La Satisfacción General del Huésped es de la más alta prioridad! Este asociado debe seguir todas las directrices y capacitación establecidas por la gerencia y la marca específica del hotel.
• Realizar otras tareas según sea requerido o asignado.

Requisitos del Puesto:

Un conocimiento íntimo del trabajo de calificación de mercado, el proceso de venta de cuatro pasos (apertura/calificación, recopilación de información, presentación de su propuesta y cierre), gestión de archivos y trazas, y un espíritu empresarial enfocado en crear experiencias memorables para nuestros clientes es esencial. Además, una comprensión de presupuestos anuales de ingresos y gastos se considera un activo.

Calificaciones Estándar:

• Título de cuatro años o experiencia equivalente
• Leer, escribir, hablar inglés con fluidez
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Habilidades interpersonales y de gestión del tiempo
• Habilidades de ventas directas
• Habilidades de relación con huéspedes
• Habilidades de resolución de problemas/recuperación de servicio
• Trabajar turnos variados, incluyendo fines de semana y días festivos
• Horas Requeridas: Esta es una posición asalariada, se requieren 45-50 horas por semana
• Fuertes habilidades de Microsoft Office, específicamente Excel
• Apariencia y comportamiento profesional apropiados
• Pasión por la excelencia y superar expectativas
• Atención al detalle y habilidades organizacionales son imprescindibles
• Amor por aprender

Demandas Físicas:

• Al desempeñar las tareas de este trabajo, se requiere que el empleado regularmente se siente; se ponga de pie; se incline; camine; use manos o dedos; o sienta objetos, herramientas o controles; levante cajas (hasta 15 libras); hable y escuche. Las habilidades de visión requeridas por este trabajo incluyen visión cercana a una pantalla de computadora.

OTROS Requisitos:

• El empleado debe mantener una apariencia limpia, ordenada y bien arreglada (estándares específicos disponibles).
• La asistencia regular de conformidad con los estándares, que pueden ser establecidos por Naples Hotel Group de vez en cuando, es esencial para el desempeño exitoso de este puesto. Los empleados con asistencia irregular estarán sujetos a medidas disciplinarias, incluyendo la terminación del empleo.
• Al momento del empleo, todos los empleados deben cumplir plenamente con las reglas y regulaciones de Naples Hotel Group para la operación segura y eficiente de las instalaciones del hotel. Los empleados que violen las reglas y regulaciones del hotel estarán sujetos a medidas disciplinarias, incluyendo