Director de limpieza

Descripción General:

Este puesto reporta al Gerente General Asistente. Como Director de Housekeeping, serías responsable de las operaciones de Housekeeping del hotel y de garantizar que el equipo de Housekeeping pueda satisfacer las necesidades comerciales y ofrecer un servicio y desempeño excepcionales. El Director de Housekeeping es responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias del departamento de Housekeeping, asegurando operaciones fluidas en habitaciones, áreas públicas, lavandería y suministros. Se espera que el Director de Housekeeping mantenga el más alto nivel de limpieza, presentación y eficiencia mientras se adhiere a los estándares de la propiedad y logra la satisfacción del huésped. Este puesto requiere una fuerte atención al detalle, habilidades de liderazgo, organizacionales y de gestión del tiempo, y la capacidad de tratar efectivamente con huéspedes y miembros del equipo. Se prefiere experiencia en lujo, así como conocimiento de los estándares de operación de Forbes.

Deberes Principales:

• Los deberes principales incluyen supervisar las funciones diarias del Departamento de Housekeeping
• Monitorear estándares y desempeño laboral inspeccionando habitaciones y áreas públicas diariamente para estándares de propiedad, servicio y cumplimiento
• Gestionar el turndown en una propiedad de lujo, que incluye todas las solicitudes y servicios de huéspedes
• Gestionar el equipo para vivir dentro de los estándares de propiedad y lograr altas puntuaciones en encuestas de opinión
• Responsable de mantener la moral alta y un ambiente de trabajo positivo que promueva el respeto y la dignidad
• Realizar rondas diarias rutinarias del hotel en cualquier momento, realizando inspecciones aleatorias en todas las áreas para asegurar que se establezca y continúe el estándar de propiedad esperado
• Implementar procedimientos operativos estándar para tareas rutinarias para permitir que el equipo desarrolle hábitos de trabajo consistentes
• Comprensión sólida de housekeeping, lavandería, suministros y minibar y niveles de par de lino y suministros
• Establecer registros de inventario y controlar lino, suministros de limpieza, químicos, suministros para huéspedes, habitación/baño y OS&E para controlar gastos y minimizar desperdicios
• Personal diario mientras se adhiere a estándares de productividad así como restricciones presupuestarias
• Verificar todo el equipo del Departamento de Housekeeping y asegurar que el equipo se use adecuadamente para reducir costos y roturas
• Ordenar suministros y reemplazos según sea necesario
• Entrenar y desarrollar el equipo según se indique
• Adherirse a los procedimientos de Objetos Perdidos y Encontrados
• Establecer una buena coordinación con el Departamento de Ingeniería para cualquier reparación necesaria y para agilizar cualquier reparación importante o solicitudes especiales para ocasiones y propósitos especiales
• Establecer una buena coordinación con la Recepción para agilizar cualquier solicitud especial para ocasiones y propósitos especiales
• Con supervisión mínima, planificar y llevar a cabo los deberes (y deberes adicionales) listados arriba
• Realizar todos los deberes además de los anteriores solicitados por la gerencia del hotel/supervisor directo
• Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar exitosamente las funciones esenciales de este trabajo. Al desempeñar los deberes de este trabajo, se requiere regularmente que el empleado esté de pie, se siente o camine durante un período extendido. Al desempeñar los deberes de este trabajo, se requiere regularmente que el empleado levante y/o mueva hasta 10 libras y frecuentemente levante y/o mueva hasta 25 libras.

Educación y Experiencia:

• Experiencia en lujo preferida
• Conocimiento y experiencia de Forbes preferidos
• Un mínimo de dos años de experiencia relacionada en el Departamento de Housekeeping; o una combinación equivalente de educación y experiencia que sea relacionada
• Conocimiento de procedimientos de custodia, incluyendo cuidado de pisos, gestión de residuos y programas de reciclaje
• Capacidad de realizar múltiples tareas bajo situaciones de alta presión

Compensación:

El rango de compensación anticipado para la posición para solicitantes que trabajan en NYC es 110k-120k. El salario anual ofrecido a un candidato exitoso dependerá de varios factores, incluyendo pero no limitado a años de experiencia en el trabajo, años de experiencia en la industria requerida, educación y otras calificaciones relevantes.

Beneficios:

Beneficios de Salud, Tiempo de Vacaciones, Días de Bienestar, Programa de Desarrollo de Gerentes, Reembolsos de Matrícula