Photo of Hampton Inn & Suites Asheville Airport, Fletcher, NC

Agente de Servicio al Cliente

Hampton Inn & Suites Asheville Airport

18 Rockwood Road
Fletcher, NC 28732

Hotel de 96 Habitaciónes
Gestionado Por Asheville Hotel Group
Aplica Ahora Guardar este trabajo
Tweet
LinkedIn
¡Ven a trabajar para un equipo ganador de premios!!!
Compensation: Desde 16,00 $ por hora, Medio Tiempo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Como Agente de Servicio al Huésped, eres la cara del hotel para cada huésped. Trabajarás estrechamente con el Gerente de Recepción y otros Gerentes y asociados para garantizar una experiencia positiva general del huésped. Nuestros Agentes de Servicio al Huésped son profesionales, corteses, honestos y leales. Sobre todo, están facultados para hacer felices a los huéspedes superando sus expectativas.

  • Procesar todos los registros de huéspedes confirmando reservaciones, asignando habitación e emitiendo y activando la llave de la habitación.
  • Procesar todos los tipos de pago como cargos de habitación, efectivo, cheques, débito o crédito.
  • Procesar todos los checkouts incluyendo la resolución de cargos atrasados y disputados.
  • Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
  • Coordinar con Housekeeping e Ingeniería para rastrear la disponibilidad de habitaciones para el check-in.
  • Comunicar procedimientos de estacionamiento a huéspedes/visitantes y enviar personal apropiado según sea necesario.
  • Proporcionar a los huéspedes direcciones e información sobre la propiedad y áreas de interés local.
  • Ejecutar reportes diarios, identificar solicitudes especiales y verificar la precisión de los reportes.
  • Completar reportes de cajero y cierre designados en el sistema de computadora.
  • Contar la caja al inicio y final del turno.
  • Equilibrar y depositar recibos, comprobantes de caja chica de acuerdo con nuestras especificaciones contables

CALIFICACIONES DEL PUESTO

  • Idealmente, tendrás 1+ años de experiencia en un campo de servicio al cliente
  • La experiencia hotelera es una ventaja
  • Capacidad para resolver problemas
  • Habilidades informáticas
  • Comunicarse de manera efectiva, clara y cortés con otros

BENEFICIOS

Seguro Médico/Dental/Visión/Enfermedad Crítica/Accidente (TC), Vacaciones Pagadas, Pago Semanal, Depósito Directo, Programa de Bonificación por Referencia de Empleados, Programa de Viajes para Empleados de Hilton

EOE/Lugar de Trabajo Libre de Drogas

Publicado 17 De Agosto De 2026

Acerca de Hampton Inn & Suites Asheville Airport

Cerca del aeropuerto regional y lugar de eventos de WNC

Estamos justo al lado de la I-26 y a solo cinco minutos en coche del Aeropuerto Regional de Asheville y del Centro Agrícola de WNC. Biltmore Park, Sierra Nevada Brewery, Linamar y Pratt & Whitney están a menos de cinco millas. Está a nueve millas de Biltmore y a menos de 15 millas del centro. Disfrute de nuestra piscina exterior climatizada y jacuzzi, desayuno caliente gratuito y WiFi gratuito.

Acerca de Asheville Hotel Group

Historial de la Empresa

South Asheville Hotel Associates, LLC fue fundada por un grupo de propietarios de negocios locales en Asheville, Carolina del Norte con la misión de convertirse en la mejor empresa hotelera en Carolina del Oeste. La asociación que se formó en 1989 ha permanecido igual desde su inicio y ha sido integral en el crecimiento de la cartera de una sola propiedad a ahora consistir en 4 propiedades galardonadas de la Familia Hilton de Hoteles. Tener vínculos sólidos con la comunidad siempre ha sido una piedra angular de nuestra empresa y tener a un nativo de Asheville y un hotelero de tercera generación al frente hace que esa tarea sea aún más personal.

Valores Fundamentales

C: Crecimiento a través del desarrollo personal y profesional con integridad

O: Comprensión y anticipación de las necesidades de nuestros huéspedes y miembros del equipo

M: Excelencia lograda a través de una cultura de respeto y compromiso

P: Servicio entregado con acciones desinteresadas

R: Confianza en ti mismo

CARRERAS

QUIÉNES SOMOS: NUESTROS MIEMBROS DEL EQUIPO EXHIBEN UNA SÓLIDA BASE DE HOSPITALIDAD, UN CUIDADO GENUINO POR LOS DEMÁS Y NUESTRA COMUNIDAD.

Beneficios para Empleados:
  • Tiempo Libre Pagado y Días Festivos
  • Evaluaciones de desempeño anuales con posible aumento de salario y plan de desarrollo para inspirar el crecimiento profesional dentro de la empresa
  • Seguro de Salud*
  • Programa de Viajes para Empleados con descuentos disponibles en propiedades de la Familia Hilton
  • Planes de seguro dental, de visión y de vida*
  • Uniformes Gratuitos
  • Pago Semanal
  • Entradas gratuitas a atracciones locales
  • Los candidatos internos son considerados PRIMERO para oportunidades de avance dentro de nuestra empresa.

*Ciertos beneficios no aplican a miembros del personal de tiempo parcial

Otras Ofertas de Trabajo