Photo of Hampton Inn & Suites Asheville Airport, Fletcher, NC

Préposé(e) aux services à la clientèle

Hampton Inn & Suites Asheville Airport

18 Rockwood Road
Fletcher, NC 28732

Hotel de 96 Chambres
Géré par Asheville Hotel Group
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Venez travailler pour une équipe primée!!!
Compensation: À partir de 16,00 $ l'heure, Temps partiel

DESCRIPTION DE POSTE

En tant qu'Agent de Service à la Clientèle, vous êtes le visage de l'hôtel pour chaque client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur de la Réception et d'autres Directeurs et associés pour assurer une expérience client positive globale. Nos Agents de Service à la Clientèle sont professionnels, courtois, honnêtes et loyaux. Surtout, ils sont habilités à rendre les clients heureux en dépassant leurs attentes.

  • Traiter tous les enregistrements des clients en confirmant les réservations, en assignant une chambre et en émettant et activant la clé de chambre.
  • Traiter tous les types de paiement tels que les frais de chambre, les espèces, les chèques, les débits ou les crédits.
  • Traiter tous les départs, y compris la résolution de tout frais tardif et contesté.
  • Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, messages, demandes, questions ou préoccupations des clients.
  • Coordonner avec l'Entretien et l'Ingénierie pour suivre la disponibilité des chambres pour l'enregistrement.
  • Communiquer les procédures de stationnement aux clients/visiteurs et dépêcher le personnel approprié selon les besoins.
  • Fournir aux clients des directions et des informations concernant la propriété et les attractions locales d'intérêt.
  • Exécuter les rapports quotidiens, identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports.
  • Remplir les rapports de caisse et de fermeture désignés dans le système informatique.
  • Compter la caisse au début et à la fin du quart de travail.
  • Équilibrer et déposer les reçus, les bons de petite caisse conformément à nos spécifications comptables

QUALIFICATIONS REQUISES

  • Idéalement, vous aurez 1+ ans d'expérience dans un domaine du service à la clientèle
  • L'expérience hôtelière est un plus
  • Capacité à résoudre des problèmes
  • Compétences informatiques
  • Communiquer efficacement, clairement et courtoisement avec les autres

AVANTAGES

Assurance Maladie/Dentaire/Vision/Maladie Grave/Accident (TC), Congés Payés, Paie Hebdomadaire, Dépôt Direct, Programme de Bonus de Parrainage d'Employés, Programme de Voyage pour Employés Hilton

Égalité des Chances/Lieu de Travail sans Drogue

Publié Le 17 Août 2026

À propos de Hampton Inn & Suites Asheville Airport

Près de l'aéroport régional et du centre d'exposition de la Caroline du Nord

Nous sommes juste à côté de l'I-26 et à seulement cinq minutes en voiture de l'aéroport régional d'Asheville et du centre agricole de la Caroline du Nord. Biltmore Park, Sierra Nevada Brewery, Linamar et Pratt & Whitney se trouvent à moins de cinq miles. C'est à neuf miles de Biltmore et à moins de 15 miles du centre-ville. Profitez de notre piscine extérieure chauffée et de notre bain à remous, du petit-déjeuner chaud gratuit et du WiFi gratuit.

À propos de Asheville Hotel Group

Historique de l'entreprise

South Asheville Hotel Associates, LLC a été fondée par un groupe de propriétaires d'entreprises locales à Asheville, en Caroline du Nord, avec pour mission de devenir la meilleure compagnie hôtelière de l'ouest de la Caroline du Nord. Le partenariat formé en 1989 est resté le même depuis sa création et a joué un rôle intégral dans la croissance du portefeuille, passant d'une seule propriété à 4 propriétés primées de la Famille Hilton. Avoir des liens solides avec la communauté a toujours été une pierre angulaire de notre entreprise et avoir à notre tête un natif d'Asheville et un hôtelier de troisième génération rend cette tâche encore plus personnelle.

Valeurs fondamentales

C : Croissance par le développement personnel et professionnel avec intégrité

O : Compréhension et anticipation des besoins de nos clients et de nos membres d'équipe

M : Mérite atteint par une culture de respect et d'engagement

P : Service livré avec des actions désintéressées

T : Confiance en soi

CARRIÈRES

QUI SOMMES-NOUS : NOS MEMBRES D'ÉQUIPE DÉMONTRENT UNE SOLIDE FONDATION EN HOSPITALITÉ, UN VÉRITABLE SOUCI POUR LES AUTRES ET NOTRE COMMUNAUTÉ.

Avantages sociaux des employés :
  • Congés payés et jours fériés
  • Évaluations annuelles du rendement avec une possible augmentation de salaire et un plan de développement pour inspirer la croissance professionnelle au sein de l'entreprise
  • Assurance maladie*
  • Programme de voyage pour les employés avec des rabais disponibles aux propriétés de la Famille Hilton
  • Plans d'assurance dentaire, vision et vie*
  • Uniformes gratuits
  • Paie hebdomadaire
  • Billets gratuits pour les attractions locales
  • Les candidats internes sont considérés EN PREMIER pour les possibilités d'avancement au sein de notre entreprise.

*Certains avantages ne s'appliquent pas aux membres du personnel à temps partiel

Autres offres d'emploi