Director Front Office

¡Únete a nuestro equipo como Director/a de Recepción!

¡Destácate como nuestro/a Director/a de Recepción! Liderarás y energizarás a todo el equipo de Recepción para crear experiencias memorables para los huéspedes y mantener el hotel funcionando sin problemas. Con una visión aguda tanto en servicio estelar como en finanzas inteligentes, apoyarás los esfuerzos de lealtad de huéspedes y prestarás tu experiencia a las operaciones de habitaciones e informes cuando sea necesario.

HABILIDADES CLAVE Y RESPONSABILIDADES

• Maestro/a de Operaciones: Dirige todo lo relacionado con Recepción, desde la magia del check-in/check-out de huéspedes hasta la gestión del inventario de habitaciones, el mantenimiento de estándares de marca y la garantía de rentabilidad a través de presupuestos inteligentes y cumplimiento de políticas.
• Campeón/a de Equipo: Entrena, motiva y desarrolla al equipo de Recepción con supervisión, asesoramiento, evaluaciones y reconocimiento, ¡además de reclutar, entrevistar y capacitar nuevas estrellas!
• Gurú de Satisfacción del Huésped: Monitorea tendencias de servicio al huésped, aborda problemas con una sonrisa y resuelve preocupaciones para mantener a los huéspedes hablando maravillas sobre su estadía.
• Estrella de Ingresos: Lanza estrategias creativas de marketing y venta adicional para llenar habitaciones e impulsar ingresos, mientras mantiene al equipo actualizado sobre todos los eventos y promociones del hotel.
• Comandante de Crisis: Se mantiene listo para emergencias con certificaciones, lidera informes diarios y toma de decisiones, participa en turnos de Gerente de Guardia y se destaca en cualquier proyecto o desafío que se presente.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA

• Al menos 6 años de experiencia progresiva en liderazgo de recepción; o un título universitario de 4 años y al menos 4 a 5 años de experiencia relacionada; o un título universitario de 2 años y al menos 5 a 6 años de experiencia relacionada.
• Experiencia específica de marca/Certificación OnQ [PMS – gestión de propiedades] (según lo defina la propiedad), experiencia de 500+ habitaciones y/o experiencia previa a nivel de director preferida.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y multitarea, con la capacidad de cumplir plazos y gestionar problemas complejos.
• Competente con Sistemas Operativos Windows y capaz de analizar y utilizar información financiera y de datos.

Después de un período de espera inicial, aquellos contratados en puestos de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivo que incluye lo siguiente:

• ¡Ahora ofrecemos Pago Diario! Pregunta a tu Reclutador para más detalles
• Cobertura Médica, Dental y de Visión
• Incapacidad a Corto y Largo Plazo
• Seguro de Vida a Término y AD&D
• Tiempo Libre Pagado
• Programa de Asistencia al Empleado
• Plan de Jubilación 401k

Información de la Propiedad Hotel más nuevo cerca del Aeropuerto de San José con desayuno gratuito Mantente en tu Elemento y encuentra equilibrio en Element San Jose Airport. Ubicado a minutos del Aeropuerto de San José y actividades en el centro de San José, nuestro hotel cuenta con un compromiso inquebrantable con tu bienestar con habitaciones y suites libres de alérgenos que ofrecen ropa de cama Heavenly® lujosa, amenidades ecológicas, cocinas completas y entretenimiento en la habitación. Comienza bien tus mañanas con nuestro energizante Rise: Breakfast, luego disfruta de comida en uno de los restaurantes cercanos. Convive con otros huéspedes de Element sobre comida y bebidas sabrosas cuatro noches a la semana en Relax: Evening Reception, y mantente completo en nuestro centro de fitness abierto 24 horas y piscina al aire libre. Nuestro lugar de eventos cerca de restaurantes, tiendas y actividades recreativas al aire libre hacen de nuestro hotel el lugar perfecto para tu próximo evento. Nuestro hotel también está cerca de destinos como San Pedro Square Market, Santana Row, Santa Clara University, estadios y arenas como PayPal Park y SAP Center, y museos. Sea lo que sea que te traiga a San José, disfrútalo desde nuestro hotel eficiente en recursos. Acerca de Evolution Hospitality Como la vertical de estilo de vida dedicada en Aimbridge, Evolution Hospitality crea experiencias de estilo de vida distintas e impulsa el desempeño en toda nuestra colección seleccionada de hoteles independientes, de lujo, boutique, de estilo de vida y de marca suave, así como restaurantes, bares y salones en toda América del Norte. En Evolution Hospitality, nuestro enfoque en partes iguales de cultura y resultados es lo que determina quién logra ser parte de este grupo talentoso, tanto en la oficina corporativa como en el campo. La honestidad y la humildad son tan importantes como el intelecto y la capacidad, y cada miembro del equipo abraza el desafío de convertirse en una mejor persona, tanto personal como profesionalmente, como parte del paquete. Y es esta combinación mágica de individuos brillantes y solidarios la que hace que Evolution Hospitality sea la operación de clase mundial que es hoy.

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