Directeur Front Office

Rejoignez notre équipe en tant que Directeur(rice) de la Réception !

Entrez en scène en tant que Directeur(rice) de la Réception ! Vous dirigerez et dynamiserez toute l'équipe de la Réception pour créer des expériences mémorables pour les clients et assurer le bon fonctionnement de l'hôtel. Avec un œil attentif à la fois sur un service exemplaire et une gestion financière intelligente, vous soutiendrez les efforts de fidélisation des clients et mettrez votre expertise à disposition pour les opérations de chambres et les rapports chaque fois que nécessaire.

COMPÉTENCES CLÉS ET RESPONSABILITÉS

• Maître(sse) des Opérations : Dirige tous les aspects de la Réception, de la magie de l'enregistrement/départ des clients à la gestion de l'inventaire des chambres, au respect des normes de marque et à la garantie de la rentabilité par une budgétisation intelligente et l'application des politiques.
• Champion(ne) d'Équipe : Encadre, motive et développe l'équipe de la Réception par la supervision, le conseil, les évaluations et la reconnaissance—plus recrute, interviewe et forme de nouvelles vedettes !
• Gourou(e) de la Satisfaction Client : Surveille les tendances du service client, résout les problèmes avec le sourire et traite les préoccupations pour que les clients parlent avec enthousiasme de leur séjour.
• Vedette(s) du Chiffre d'Affaires : Lance des stratégies créatives de marketing et de vente additionnelle pour remplir les chambres et augmenter les revenus, tout en tenant l'équipe informée de tous les événements et promotions de l'hôtel.
• Commandant(e) de Crise : Reste prêt(e) aux urgences avec les certifications, dirige les rapports quotidiens et la prise de décision, participe aux quarts de Directeur(rice) de Service, et se mobilise pour tout projet ou défi lancé.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Au moins 6 ans d'expérience progressive en leadership de réception ; ou un diplôme universitaire de 4 ans et au moins 4 à 5 ans d'expérience connexe ; ou un diplôme universitaire de 2 ans et au moins 5 à 6 ans d'expérience connexe.
• Expérience spécifique de la marque/Certification OnQ [PMS – gestion de propriété] (tel que défini par la propriété), expérience de 500+ chambres, et/ou expérience antérieure au niveau directeur préférée.
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et multitâche, avec la capacité à respecter les délais et gérer les problèmes complexes.
• Compétent(e) avec les systèmes d'exploitation Windows et capable d'analyser et d'utiliser les informations financières et de données.

Après une période d'attente initiale, les personnes embauchées pour des postes à temps plein sont admissibles à un ensemble d'avantages sociaux compétitif qui comprend les éléments suivants :

• Offrant maintenant Salaire Quotidien ! Demandez à votre Recruteur pour plus de détails
• Couverture Médicale, Dentaire et Visuelle
• Assurance Invalidité à Court et Long Terme
• Assurance Vie Temporaire et AD&D
• Congés Payés
• Programme d'Aide aux Employé(e)s
• Plan de Retraite 401k

Informations sur la Propriété Hôtel le plus récent près de l'Aéroport de San Jose avec petit-déjeuner gratuit Restez dans votre Élément et trouvez l'équilibre à Element San Jose Airport. Situé à quelques minutes de l'Aéroport de San Jose et des activités du centre-ville de San Jose, notre hôtel s'engage sans relâche envers votre bien-être avec des chambres et des suites sans allergènes qui offrent une literie Heavenly® luxueuse, des équipements écologiques, des cuisines complètes et du divertissement en chambre. Commencez bien votre journée avec notre petit-déjeuner Rise énergisant, puis savourez des plats dans l'un des restaurants à proximité. Mélangez-vous avec d'autres clients Element autour de nourriture et de boissons savoureuses quatre soirs par semaine lors de la Réception du Soir : Relax, et restez en forme à notre centre de remise en forme ouvert 24 heures et à notre piscine extérieure. Notre lieu d'événements près des restaurants, des boutiques et des activités de loisirs en plein air fait de notre hôtel l'endroit parfait pour votre prochain événement. Notre hôtel est également proche de destinations comme San Pedro Square Market, Santana Row, Santa Clara University, des stades et des arènes comme PayPal Park et SAP Center, et des musées. Quoi qu'il vous amène à San Jose, profitez-en depuis notre hôtel économe en ressources. À Propos d'Evolution Hospitality En tant que vertical de style de vie dédié chez Aimbridge, Evolution Hospitality crée des expériences de style de vie distinctes et stimule la performance dans notre collection organisée d'hôtels indépendants, de luxe, boutique, de style de vie et de marques douces, ainsi que de restaurants, bars et salons dans toute l'Amérique du Nord. Chez Evolution Hospitality, notre accent sur la culture et les résultats à parts égales est ce qui détermine qui fait partie de ce groupe talentueux, tant au siège social qu'en terrain. L'honnêteté et l'humilité sont tout aussi importantes que l'intellect et la capacité, et chaque membre de l'équipe embrasse le défi de devenir une meilleure personne, tant sur le plan personnel que professionnel, dans le cadre du package. Et c'est cette combinaison magique d'individus brillants et bienveillants qui fait d'Evolution Hospitality l'opération de classe mondiale qu'elle est aujourd'hui.

Date limite de candidature pour les postes au Colorado :