Subgerente de recepción

Descripción

Un Nuevo Equipo. Una Nueva Visión. Oportunidades Infinitas. Únete a The Blossom Hoy.

El Asistente de Gerente de Oficina Principal apoya las operaciones diarias de la Oficina Principal mientras ayuda a liderar, entrenar y desarrollar al equipo para entregar el servicio elevado y personalizado esperado de una propiedad de lujo Curio Collection by Hilton.

Este rol de liderazgo práctico asiste en la supervisión de operaciones de Recepción, llegadas y salidas de huéspedes, asignación de habitaciones, facturación y asuntos de pago, experiencias VIP, solicitudes de huéspedes y recuperación de servicio. El Asistente de Gerente de Oficina Principal servirá como líder en el piso, apoyando a los miembros del equipo durante períodos de alto volumen y asegurando que cada interacción con huéspedes refleje nuestro compromiso con la hospitalidad excepcional.

Las responsabilidades clave incluyen supervisar y entrenar a los miembros del equipo de Oficina Principal, asistir con programación y capacitación, monitorear estándares de servicio, resolver preocupaciones de huéspedes, reconocer miembros de Hilton Honors y huéspedes VIP, y asociarse estrechamente con Housekeeping, Ingeniería, Reservaciones, Alimentos y Bebidas, y otros departamentos para asegurar una experiencia de huésped sin interrupciones.

El candidato ideal tiene experiencia previa en Oficina Principal de hotel con experiencia de liderazgo o supervisión demostrada. Habilidades sólidas de comunicación, resolución de problemas, organización y servicio al huésped son esenciales. Experiencia previa con Hilton y familiaridad con sistemas Hilton, estándares de marca, Hilton Honors, y operaciones de hotel de lujo o servicio completo son preferidas.

Esta posición requiere un líder confiado y accesible que pueda mantenerse sereno en un entorno de ritmo rápido, tomar decisiones operacionales sólidas, y motivar al equipo de Oficina Principal a exceder consistentemente las expectativas de los huéspedes.

Se requiere flexibilidad de horario, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y días festivos, según las necesidades comerciales del hotel.

Lidera con hospitalidad. Empodera al equipo. Haz que cada llegada y salida sea excepcional.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.