Coordinador(a) de Ventas Regional / Coordinador(a) de Ventas

Resumen:

Apoyar a los gerentes de ventas / RDOSM en el logro de la satisfacción del cliente realizando tareas administrativas relacionadas con ventas, huéspedes y comunicaciones del hotel.

Funciones Esenciales:

• Responder los teléfonos de la oficina de ventas cuando el personal de ventas no está disponible.
• Dirigir las oportunidades entrantes al Gerente de Ventas de Grupo / Transitorios apropiado
• Gestionar todos los clientes potenciales entrantes en la oficina de ventas a través de varios canales, incluyendo CVENT, Salesforce, correo electrónico y correo de voz.
• Gestionar y mantener las bandejas de entrada de correo electrónico generales y específicas de la propiedad.
• Hacer seguimiento de todas las necesidades e inquietudes de los clientes de manera eficiente y expedita, ya sea el mismo día o antes de las 11 a.m. del siguiente día hábil.
• Preparar documentos relacionados con ventas (por ejemplo, propuestas, contratos, folletos y material promocional) durante todo el proceso de ventas.
• Coordinar todos los negocios de grupo y transitorios comerciales (cuando sea necesario) contratados por el gerente de ventas y/o DOSM. Contactar y proporcionar seguimiento apropiado en todos los negocios firmados/contratados dentro de (5) días hábiles. Determinar y coordinar todas las necesidades del cliente.
• Asistir en la realización de reservaciones (individuales y/o VIP), verificar llegadas diarias y otorgar puntos (según sea necesario) mientras se asegura que las líneas de comunicación permanezcan abiertas entre todos los departamentos respectivos.
• Asistir a reuniones diarias de pie, resumen semanal y reuniones de ventas/otras según se considere necesario.
• Desarrollar un sistema efectivo de comunicación e información con el equipo del hotel para difundir detalles de próximos grupos, reuniones y eventos especiales.
• Ingresar, recuperar, conciliar y verificar información (por ejemplo, comisiones, clientes potenciales, terceros) en software involucrado en el proceso de ventas.
• Servicio y Gestión de Cuentas: Mantener la gestión de archivos bien documentada, precisa, organizada y actualizada para apoyar las interacciones interpersonales con los clientes.
• Convertirse en el contacto del Planificador del Hotel y trabajar clientes potenciales desde el cliente potencial hasta el contrato.
• Asistir en la finalización de cualquier informe de ventas requerido.
• Realizar inspecciones de sitio según sea necesario.
• Mantener suministros de oficina y espacio según sea necesario.

Funciones No Esenciales:

• Asistir con proyectos especiales según sea necesario.