Responsable de Habitaciones

Lo que obtendrás…

• ¡Inscripción en seguros disponible desde el DÍA 1!
• ¡Tiempo libre pagado disponible desde el DÍA 1!
• ¡Pago de días festivos disponible desde el DÍA 1!
• ¡Inscripción en 401(k) después de 30 días!
• ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo!
• ¡Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso!

Acerca de este trabajo…

El Gerente de Habitaciones es responsable de la operación general del hotel, específicamente de las operaciones diarias de recepción y limpieza. Encargado de cultivar un equipo de clase mundial, el Gerente de Habitaciones es responsable de dirigir los esfuerzos de contratación, capacitación y retención. Un Gerente de Habitaciones exitoso liderará una operación hotelera bien funcionada, abordará proactivamente las preocupaciones de los huéspedes, inspirará a los asociados a cumplir con las expectativas y promoverá un ambiente diverso e inclusivo para todos los huéspedes y asociados del hotel.

Lo que harás…

• Aborda proactivamente las preocupaciones de los huéspedes asegurando servicios y comodidades apropiados, accesibles y convenientes.
• Controla las compras para asegurar una gestión efectiva de los gastos controlables.
• Contrata, capacita y motiva a un equipo hotelero efectivo para cumplir con las expectativas de los huéspedes.
• Promueve un ambiente diverso e inclusivo para todos los huéspedes y asociados del hotel construyendo relaciones con los líderes del hotel para promover una cultura positiva.
• Lidera al equipo del hotel a través del ejemplo personal mientras inspiras a los líderes del hotel a mantener la cultura de la empresa y del hotel.
• Comunica efectivamente con los departamentos de limpieza y recepción para asegurar la disponibilidad de suministros y herramientas necesarias para realizar el trabajo.
• Escucha a los huéspedes y empatiza con sus desafíos y actúa sobre las preocupaciones de los huéspedes.
• Mantén siempre el profesionalismo consistente con las expectativas de la marca del hotel y la empresa.
• Conoce, mantén y comunica los procedimientos de emergencia del hotel; informa y asiste a los huéspedes y operaciones en emergencias.

Requisitos…

Experiencia y Educación:

• 1+ año de gestión de operaciones hoteleras
• Se requiere licenciatura o experiencia equivalente
• Se prefiere experiencia con Hilton PMS
• Licencia de conducir válida

Comunicación:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo fuertes habilidades diplomáticas con enfoque en resolución de problemas
• Fuertes habilidades administrativas con experiencia intermedia en sistemas de Microsoft Office
• Debe poder hablar, leer y escribir en el idioma principal utilizado en el lugar de trabajo

Físico:

• 8+ horas por día; estar de pie, sentarse y caminar frecuentemente durante la jornada laboral
• Levantar, bajar, empujar, tirar y maniobrar hasta 30 libras ocasionalmente

Acerca de First Hospitality…

Fundada en 1985 y con sede en Chicago, First Hospitality es una empresa innovadora de desarrollo, inversión y gestión hotelera. La visión estratégica de First Hospitality es crear valor para todos a través de la excelencia y una apertura a hacer las cosas de manera diferente.

First Hospitality busca atraer y retener una fuerza laboral de alto desempeño y diversa en la que se respeten y valoren las diferencias de los empleados para satisfacer mejor las necesidades variadas de los clientes a los que servimos. FH fomenta un ambiente de trabajo inclusivo que promueve la colaboración, la flexibilidad y la equidad. Empleador de Igualdad de Oportunidades.