Responsable des chambres

Ce que vous y gagnez…

• Inscription à l'assurance disponible dès le JOUR 1 !
• Congés payés disponibles dès le JOUR 1 !
• Rémunération des jours fériés disponible dès le JOUR 1 !
• Inscription au 401(k) après 30 jours !
• Réductions hôtelières et de voyage dans les destinations du monde entier !
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement !

À propos de cet emploi…

Le Responsable des Chambres est responsable du fonctionnement global de l'hôtel, en particulier des opérations quotidiennes de la réception et de l'entretien ménager. Chargé de constituer une équipe de classe mondiale, le Responsable des Chambres est responsable des efforts de recrutement, de formation et de rétention du personnel. Un Responsable des Chambres performant dirigera une opération hôtelière bien fonctionnelle, traitera de manière proactive les préoccupations des clients, inspirera les collaborateurs à répondre aux attentes et promouvra un environnement diversifié et inclusif pour tous les clients et collaborateurs de l'hôtel.

Ce que vous ferez…

• Traiter de manière proactive les préoccupations des clients en veillant à ce que les équipements et les services offerts soient appropriés, accessibles et pratiques.
• Contrôler les achats pour assurer une gestion efficace des dépenses contrôlables.
• Recruter, former et motiver une équipe hôtelière efficace pour répondre aux attentes des clients.
• Promouvoir un environnement diversifié et inclusif pour tous les clients et collaborateurs de l'hôtel en établissant des relations avec les responsables de l'hôtel pour promouvoir une culture positive.
• Diriger l'équipe de l'hôtel par l'exemple personnel tout en inspirant les responsables de l'hôtel à maintenir la culture de l'entreprise et de l'hôtel.
• Communiquer efficacement avec les départements de l'entretien ménager et de la réception pour assurer la disponibilité des fournitures et des outils nécessaires pour effectuer le travail.
• Écouter les clients et faire preuve d'empathie face à leurs défis et agir en fonction de leurs préoccupations.
• Toujours maintenir le professionnalisme conformément aux attentes de la marque hôtelière et de l'entreprise.
• Connaître, maintenir et communiquer les procédures d'urgence de l'hôtel ; informer et assister les clients et les opérations en cas d'urgence.

Exigences…

Expérience et formation :

• 1+ an de gestion des opérations hôtelières
• Diplôme de baccalauréat ou expérience équivalente requis
• L'expérience avec Hilton PMS est préférée
• Permis de conduire valide

Communication :

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, y compris de fortes compétences diplomatiques axées sur la résolution de problèmes
• Fortes compétences administratives avec une expérience intermédiaire des systèmes Microsoft Office
• Doit être capable de parler, lire et écrire dans la langue principale utilisée sur le lieu de travail

Physique :

• 8+ heures par jour ; rester debout, assis et marcher fréquemment tout au long de la journée de travail
• Soulever, abaisser, pousser, tirer et manœuvrer jusqu'à 30 livres occasionnellement

À propos de First Hospitality…

Fondée en 1985 et basée à Chicago, First Hospitality est une entreprise avant-gardiste de développement, d'investissement et de gestion hôtelière. La vision stratégique de First Hospitality est de créer de la valeur pour tous par l'excellence et une ouverture à faire les choses différemment.

First Hospitality cherche à attirer et à retenir une main-d'œuvre performante et diversifiée dans laquelle les différences des employés sont respectées et valorisées pour mieux répondre aux besoins variés des clients que nous servons. FH favorise un environnement de travail inclusif qui promeut la collaboration, la flexibilité et l'équité. Employeur garantissant l'égalité des chances.