Subgerente de recepción

Descripción

Ubicado de manera única en el corazón de Honolulu, los huéspedes tienen la conveniencia de la ciudad a la puerta de su habitación y al mismo tiempo rodeados por la belleza de la isla a través de vistas al océano impresionantes. En Renaissance Honolulu, te invitamos a abrazar la aventura y embarcarte en un viaje más allá de lo ordinario.

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo grandioso. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo cada día, te celebraremos y te animaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Nos comprometemos a proporcionarte:

• Compensación altamente competitiva
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia
• Descuentos en propiedades de marca Marriott en todo el mundo

Esto es lo que harás cada día:

Ayudar en la gestión de las operaciones diarias de todas las áreas de recepción para garantizar que se cumplan los estándares de calidad y servicio. Supervisar y apoyar a la gerencia de recepción y al personal por horas, proporcionando orientación, capacitación y evaluaciones de desempeño. Actuar como punto de contacto clave para inquietudes de huéspedes, recuperación de servicios y experiencias VIP. Colaborar con Housekeeping, Ingeniería, Ventas y otros departamentos para garantizar experiencias fluidas de los huéspedes. Monitorear costos laborales, gastos departamentales y pronosticar necesidades para mantener objetivos presupuestarios. Apoyar el desarrollo e implementación de políticas, procedimientos y programas de capacitación departamentales. Realizar reuniones regulares del personal para garantizar la comunicación de políticas, procedimientos y objetivos de desempeño. Supervisar la programación, procesamiento de nómina y cumplimiento de control de tiempo. Garantizar que las áreas de recepción estén limpias, seguras y en cumplimiento con los estándares del hotel y las expectativas de marca. Participar en procedimientos de emergencia, respuesta a crisis y protocolos de seguridad de huéspedes.

¿Suena como tú?

• 2-3 años de experiencia en operaciones de recepción de hotel.
• Competencia en software de gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Fuertes habilidades para resolver problemas.
• Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
• Familiaridad con regulaciones hoteleras locales e internacionales.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• 2+ años de experiencia supervisora en un entorno de recepción.
• Competencia en Microsoft Office Suite.
• Capacidad de trabajar horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana.
• Fuerte atención al detalle.
• Capaz de realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Fuertes habilidades organizacionales.

Nuestras Diferencias Son Lo Que Nos Hace Grandes:

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un gran lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cult

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.