Valet

Qué hay para ti…

• ¡Inscripción de seguros disponible desde el DÍA 1!
• ¡Tiempo libre pagado disponible desde el DÍA 1!
• ¡Pago de días festivos disponible desde el DÍA 1!
• ¡Inscripción en 401(k) después de 30 días!
• ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo!
• ¡Oportunidades de desarrollo profesional y promoción!

Propósito

Los Valet Drivers son a menudo el primer contacto en persona para los huéspedes del hotel y apoyan las necesidades realizadas e irrealizadas de los huéspedes durante toda la experiencia de hospitalidad. Actuando como enlace de marca, los Valet Drivers son atractivos, atentos, orientados al servicio y adoptan un enfoque creativo para la resolución de problemas. La responsabilidad principal es estacionar vehículos, entregar y superar las expectativas de los huéspedes, ejecutar los estándares de servicio de la marca, resolver desafíos y mantener una excelente comunicación con los huéspedes, compañeros y supervisores.

Lo que harás…

• Estaciona y trae vehículos de huéspedes según sea necesario.
• Participa en comunicación intencional y construye relaciones con los huéspedes, creando un diálogo abierto para descubrir las expectativas de los huéspedes y las necesidades no realizadas.
• Interactúa efectivamente con los huéspedes a través de comunicación telefónica o electrónica de acuerdo con los estándares de marca del hotel para garantizar la satisfacción del huésped.
• Promueve programas de lealtad de marca del hotel, fomenta la participación de huéspedes y ofrece paquetes de tarifas especiales y mejoras cuando sea apropiado.
• Comunica efectivamente con los departamentos del hotel para garantizar la entrega oportuna y precisa de las expectativas de los huéspedes, el cumplimiento de las necesidades y la resolución de desafíos.
• Escucha a los huéspedes y empatiza con sus desafíos. Cuando sea necesario, solicita comentarios de los huéspedes y actúa sobre las preocupaciones de los huéspedes.
• Siempre mantén el profesionalismo de acuerdo con las expectativas de la marca del hotel y la empresa.
• Conoce y comunica los procedimientos de emergencia del hotel; informa y asiste a los huéspedes en emergencias.
• Utiliza el registro de comunicación del hotel y medios verbales o electrónicos para notificar a colegas asociados y/o supervisores de información pertinente.
• Si es aplicable, mantén el balance y la seguridad de la caja chica del hotel y registra con precisión todas las transacciones.

Deberías poder…

• Estar de pie 8+ horas por día en escritorio de pie/computadora; estar de pie y caminar frecuentemente durante la jornada laboral
• Levantar, bajar y maniobrar hasta 30 libras ocasionalmente

Requisitos…

• Se requiere diploma de escuela secundaria o certificado de educación equivalente
• Historial de conducción limpio
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Debe poder hablar, leer y escribir en el idioma principal utilizado en el lugar de trabajo

Acerca de First Hospitality…

Fundada en 1985 y con sede en Chicago, First Hospitality es una empresa de desarrollo, inversión y gestión hotelera innovadora. La visión estratégica de First Hospitality es crear valor para todos a través de la excelencia y una apertura a hacer las cosas de manera diferente.

First Hospitality busca atraer y retener una fuerza laboral de alto desempeño y diversa en la que se respeten y valoren las diferencias de los empleados para satisfacer mejor las necesidades variadas de los clientes a los que servimos. FH fomenta un ambiente de trabajo inclusivo que promueve la colaboración, la flexibilidad y la equidad. Empleador de Igualdad de Oportunidades.