Auditor Nocturno de Hotel

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados con y orgullosos de las experiencias excepcionales que brindamos a nuestros huéspedes. Más que eso, sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos.

Debe poder trabajar cualquier turno nocturno, fin de semana y días festivos. De 11 p. m. a 7:30 a. m.

Este es un puesto por hora con un salario inicial de $20.00.

Esto es lo que hará cada día:

Ejecutar informes/diarios de auditoría desde el sistema de la recepción, el Punto de Servicio y la computadora. Realizar correcciones y ajustes y manejar todos los problemas informáticos que puedan surgir durante el turno. Cuadrar todas las cuentas de ingresos y liquidación cada noche, mantener los archivos y reiniciar el sistema para las operaciones del día siguiente. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el puesto que se le asigne. Debe ser eficaz para manejar problemas en el lugar de trabajo, incluyendo anticipar, prevenir, identificar y resolver problemas, según sea necesario.

¿Esto suena como usted?

Usted brinda interacciones de servicio al cliente sobresalientes, y es parte de quien es. Le entusiasma la idea de trabajar junto a un equipo para lograr un servicio de primera categoría y no evita las inquietudes de los huéspedes. Tiene un ojo agudo para el detalle y comprende la importancia de la experiencia del huésped desde el registro de entrada hasta el registro de salida. Se siente cómodo al abordar conflictos cuando surgen y al resolverlos para nuestros huéspedes en todo momento. El orgullo que siente por sus habilidades de organización y gestión del tiempo será un gran beneficio en este puesto. Usted busca cierta flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar de noche de 11 p. m. a 7:30 a. m. entre semana y algunos fines de semana, y está dispuesto a trabajar también en días festivos.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad proactiva con un carácter equilibrado. Mantener una apariencia y un comportamiento profesionales en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "echar una mano" y ayudar a los compañeros de trabajo con sus tareas y ser un jugador de equipo. Conocimientos matemáticos básicos y capacidad para realizar cálculos matemáticos precisos usando un teclado numérico de 10 teclas. Capacidad para manejar eficazmente las inquietudes de huéspedes y empleados de manera amable y positiva. Capacidad para acceder e ingresar información con precisión utilizando un sistema informático moderadamente complejo.

NORMAS DE DESEMPEÑO

Satisfacción del cliente:

Nuestros clientes son nuestra razón de ser. Una de las claves de una experiencia positiva para el huésped es una interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, en todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto laboral de cada día.

Hábitos de trabajo:

Para mantener una experiencia positiva para huéspedes y asociados, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel en cuanto a procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable a los cambios en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel, con disposición para aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que surjan en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente en lo referente a los controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de productos químicos y reporte eficaz de riesgos y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye las funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las tareas fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. El supervisor del asociado podrá asignar otras tareas relacionadas con el puesto.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otro tipo; cada asociado permanece, en todo momento, como un asociado "a voluntad".

Empleador con igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, revise el aviso Conozca sus derechos del Departamento de Trabajo.

Calificaciones

servicio al cliente

Experiencia

• Preferido

  2 años:

  servicio al cliente

• Preferido

  1 año:

  agente de recepción

• Preferido

  1 año:

  auditor nocturno en hotel

Empleador con igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, revise el aviso Conozca sus derechos del Departamento de Trabajo.