Recepcionista

Descripción

El Agente de Recepción participa en la atención a nuestros huéspedes en The Bethesdan Hotel y formará parte de un gran equipo de personas serviciales que son apasionadas por brindar un servicio excepcional.

**Horario/Turnos - disponibilidad en turno de tarde - incluidos fines de semana y días festivos**

La tarifa por hora es de $18.00 la hora.

La experiencia con Hilton es una ventaja, pero no es obligatoria.

¿Qué haré?

• Dar la bienvenida a los huéspedes y completar el proceso de registro, que incluye, entre otros, ingresar y consultar información en la computadora, confirmar la información del huésped y la tarifa de la habitación, seleccionar habitaciones, codificar llaves electrónicas, promocionar programas de marketing, entregar un paquete de bienvenida y asegurarse de que el huésped conozca la ubicación de su habitación y/o que un botones lo acompañe
• Asistir a los huéspedes con el check-out, que incluye, entre otros, asegurarse de que las habitaciones y los servicios estén correctamente contabilizados, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar diversas formas de pago, convertir moneda extranjera, dar cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas de regalo
• Demostrar un conocimiento profundo de la información del hotel que incluye, entre otros, categorías de habitaciones, tarifas, paquetes, promociones, la zona local y otro conocimiento general de los productos, y responder preguntas y consultas de los huéspedes
• Utilizar técnicas de venta adicional para promover los servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de las habitaciones
• Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente
• Atender las quejas de los huéspedes, investigar, y resolver y negociar soluciones para su satisfacción
• Recibir, ingresar, consultar y transmitir mensajes a los huéspedes
• En Crescent Hotels & Resorts somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados con las experiencias excepcionales que brindamos a nuestros huéspedes y orgullosos de ellas. Más que eso, sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos. Entendemos lo que se necesita para formar parte de algo grande. Te animaremos a llevar tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te animaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, la formación y el desarrollo de primer nivel o nuestros descuentos para viajes que ‘alimentan tu explorador interior’, trabajamos duro para crear y cumplir lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros, donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

NOTA:

Esta descripción excluye las funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las tareas fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. El supervisor del asociado puede asignar otras tareas relacionadas con el trabajo.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo; cada asociado permanece, en todo momento, como un asociado “a voluntad”.

Empleador con Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Personas con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, por favor consulte el aviso Conozca sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Calificaciones

servicio al cliente

Experiencia

• Preferida

  2 años:

  servicio al cliente

• Preferida

  1 año:

  experiencia hotelera

Empleador con Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Personas con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, por favor consulte el aviso Conozca sus Derechos del Departamento de Trabajo.