Agente de Recepción del Hotel

Agente de Recepción de Hotel

Buscamos un Agente de Recepción cálido, profesional y enfocado en el huésped para unirse a nuestro equipo hotelero. Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, jugarás un papel clave en crear un ambiente acogedor y garantizar una estadía suave y agradable. Si disfrutas ayudando a las personas, manteniéndote organizado y trabajando en un entorno de hospitalidad acelerado, nos encantaría conocerte.

Responsabilidades Clave

• Gestionar reservaciones de huéspedes y coordinar con el centro de reservaciones según sea necesario.

• Registrar entrada y salida de huéspedes, procesar pagos y seguir todos los procedimientos establecidos de recepción.

• Saludar y registrar huéspedes rápidamente mientras utilizas técnicas de venta adicional para maximizar los ingresos de habitaciones.

• Mantener confidencialidad y manejar información sensible de huéspedes con profesionalismo e integridad.

• Responder y dirigir llamadas entrantes cortésmente, asegurando la entrega de mensajes precisa y oportuna.

• Promover amenidades del hotel, servicios y atracciones locales para mejorar la experiencia del huésped.

• Abordar preocupaciones menores de huéspedes rápidamente y escalar problemas significativos a la gerencia cuando sea necesario.

• Responder rápidamente a solicitudes de huéspedes y hacer seguimiento para garantizar satisfacción completa.

• Completar documentación diaria de recepción, incluyendo manejo de efectivo, registros y reportes requeridos.

• Mantener una apariencia pulida y profesional y cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.

• Realizar tareas adicionales asignadas por el supervisor o la gerencia.

Calificaciones

• Experiencia previa en servicio al cliente u hospitalidad preferida, pero no requerida.

• Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales.

• Capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado.

• Cómodo usando computadoras y sistemas de gestión hotelera (se proporciona capacitación).

• Confiable, puntual y comprometido con brindar excelente servicio al huésped.

Beneficios

Ofrecemos con orgullo un ambiente de trabajo solidario y un paquete de beneficios integral, que incluye:

• Seguro Médico, Dental y de Visión

• Turnos Flexibles (opciones de mañana, tarde, noche)

• Vacaciones Pagadas

• Descuentos para Empleados en estadías hoteleras

• Oportunidades de Crecimiento dentro de la empresa

• Cultura de Equipo Solidaria y capacitación continua

¿Por Qué Unirte a Nosotros?

Serás parte de un equipo amigable y orientado al servicio que valora el profesionalismo, el trabajo en equipo y la creación de experiencias memorables para los huéspedes. Creemos en apoyar a nuestros empleados, ofrecer flexibilidad y proporcionar oportunidades para crecer dentro de la industria de la hospitalidad.