Subgerente de limpieza

Qué obtendrás…

• ¡Inscripción de seguros disponible desde el DÍA 1!

• ¡Tiempo libre pagado disponible desde el DÍA 1!

• ¡Pago de días festivos disponible desde el DÍA 1!

• ¡Inscripción en 401(k) después de 30 días!

• ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo!

• ¡Oportunidades de desarrollo profesional y promoción!

Acerca de este trabajo…

El Asistente de Gerente de Limpieza juega un papel importante en ofrecer una experiencia excepcional al huésped al ayudar a garantizar que nuestras habitaciones de huéspedes, espacios públicos y áreas de asociados cumplan consistentemente con los más altos estándares de limpieza y presentación.

Trabajando estrechamente con el equipo de liderazgo de limpieza y otros departamentos del hotel, el Asistente de Gerente de Limpieza ayuda a supervisar las operaciones diarias de limpieza, apoya y desarrolla a los miembros del equipo, coordina asignaciones de habitaciones y carga de trabajo, monitorea la calidad y productividad, y garantiza que las solicitudes de los huéspedes se manejen de manera oportuna y profesional.

Esta es una posición de liderazgo práctica para alguien que disfruta estar en el piso, trabajando junto al equipo, resolviendo problemas y creando un ambiente donde tanto los huéspedes como los asociados se sientan cuidados.

Lo que harás…

• Asistir con el liderazgo diario y la operación del departamento de limpieza, incluyendo habitaciones de huéspedes, espacios públicos y áreas de asociados.

• Ayudar a garantizar que los estándares de limpieza, presentación y servicio del hotel y la marca se logren consistentemente.

• Inspeccionar habitaciones de huéspedes y áreas públicas para garantizar que se cumplan los estándares de calidad y limpieza establecidos.

• Apoyar la contratación, incorporación, capacitación, entrenamiento y desarrollo de miembros del equipo de limpieza.

• Coordinar asignaciones diarias de habitaciones y ajustar cargas de trabajo según la ocupación, llegadas, salidas, solicitudes especiales y necesidades operacionales.

• Asistir con la programación del equipo de limpieza de acuerdo con los niveles de negocio, demandas de carga de trabajo y directrices laborales establecidas.

• Monitorear el estado de las habitaciones y comunicarse estrechamente con Guest Services para apoyar la disponibilidad oportuna de habitaciones y una experiencia de llegada sin problemas.

• Ayudar a gestionar suministros de limpieza, ropa de cama, amenidades, equipos e inventario mientras se promueve el uso responsable de los recursos del departamento.

• Proporcionar liderazgo práctico durante períodos ocupados y asistir al equipo en responder a cambios en las prioridades operacionales.

• Comunicarse efectivamente con Mantenimiento, Guest Services y otros departamentos del hotel para garantizar que las necesidades de limpieza se aborden de manera oportuna.

• Escuchar a los huéspedes, responder con empatía y tomar las acciones apropiadas para resolver preocupaciones relacionadas con la limpieza.

• Reforzar las prácticas de seguridad y protección en el lugar de trabajo y ayudar a mantener un ambiente seguro para huéspedes y asociados.

• Apoyar los objetivos del departamento, expectativas de productividad, presupuestos e iniciativas de mejora continua.

• Mantener el profesionalismo consistente con las expectativas de la marca del hotel y First Hospitality.

• Conocer, mantener y comunicar los procedimientos de emergencia del hotel y asistir a huéspedes y asociados durante situaciones de emergencia.

• Realizar tareas adicionales según sea necesario para apoyar la operación exitosa del hotel.

Factores de éxito…Experiencia y Educación

• Se prefiere 2+ años de experiencia en limpieza de hoteles

• Se prefiere fuertemente experiencia previa en supervisión o liderazgo de limpieza

• Se requiere diploma de escuela secundaria o certificado de educación equivalente

• Conocimiento sólido de operaciones de limpieza de hoteles, estándares de limpieza y procedimientos de inspección de habitaciones

• Capacidad para organizar y priorizar múltiples responsabilidades en un ambiente hotelero de ritmo rápido

• Un estilo de liderazgo práctico con la capacidad de entrenar, motivar y apoyar a un equipo diverso

• Fuerte atención al detalle y compromiso con ofrecer una excelente experiencia al huésped

Comunicación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

• Capacidad para comunicarse efectivamente con huéspedes, asociados y liderazgo del hotel

• Debe poder hablar, leer y escribir en el idioma principal utilizado en el lugar de trabajo

Físico

• 8+ horas por día; estar de pie y caminar frecuentemente durante la jornada laboral

• Alcanzar, inclinarse, agacharse, arrodillarse y girar frecuentemente durante la jornada laboral

• Levantar, bajar, empujar, tirar y maniobrar hasta 30 libras ocasionalmente

Acerca de First Hospitality…

Fundada en 1985 y con sede en Chicago, First Hospitality es una empresa innovadora de desarrollo, inversión y gestión hotelera. La visión estratégica de First Hospitality es crear valor para todos a través de la excelencia y una apertura a hacer las cosas de manera diferente.

First Hospitality busca atraer y retener una fuerza laboral de alto desempeño y diversa en la que se respeten y valoren las diferencias de los empleados para satisfacer mejor las necesidades variadas de los clientes a los que servimos. First Hospitality fomenta un ambiente de trabajo inclusivo que promueve la colaboración, flexibilidad y equidad.

Empleador de Igualdad de Oportunidades.