Gerente de Servicios de Convenciones

Descripción

Como Gerente de Servicios de Convenciones de Hotel, desempeñará un papel fundamental en la orquestación de eventos y convenciones impecables, garantizando el más alto nivel de servicio y satisfacción del huésped. Desde conferencias corporativas hasta reuniones sociales, supervisará la planificación, coordinación y ejecución de todos los aspectos del evento, trabajando estrechamente con clientes y equipos internos para crear experiencias inolvidables. Esta es una oportunidad desafiante y gratificante para una persona con una fuerte pasión por la hospitalidad y la gestión de eventos.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

- Colaborar con clientes para comprender sus objetivos y requisitos específicos del evento.

- Desarrollar propuestas de eventos personalizadas, incluidos presupuestos detallados, cronogramas y diseños.

- Coordinar con varios departamentos del hotel, como catering, audiovisual y housekeeping, para garantizar la ejecución sin problemas de los eventos.

- Proporcionar un servicio al cliente excepcional, abordando rápidamente las consultas, preocupaciones y solicitudes especiales de los clientes.

- Realizar visitas al sitio y reuniones previas al evento para garantizar que todos los detalles se comuniquen y ejecuten con precisión.

- Supervisar la configuración y desmontaje de espacios de eventos, asegurando que cumplan con las especificaciones del cliente y superen sus expectativas.

- Gestionar presupuestos y gastos de eventos, monitoreando de cerca los costos e identificando oportunidades de ahorro de costos.

- Anticipar y resolver cualquier desafío u problema operativo que pueda surgir durante los eventos.

- Mantenerse actualizado con las tendencias de la industria y las mejores prácticas, buscando continuamente formas innovadoras de mejorar la experiencia del huésped e impulsar el éxito del evento.

CALIFICACIONES:

- Mínimo de 2-3 años de experiencia en planificación de eventos de hotel o servicios de convenciones, preferiblemente en un hotel de lujo.

- Conocimiento sólido de procesos de planificación y ejecución de eventos, incluida logística, requisitos audiovisuales y coordinación de alimentos y bebidas.

- Habilidades excepcionales de organización y gestión del tiempo, con la capacidad de gestionar múltiples eventos simultáneamente.

- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de construir relaciones sólidas con clientes, colegas y proveedores.

- Capacidad comprobada de trabajar bajo presión, manteniendo la calma y la compostura en entornos de ritmo rápido.

- Atención al detalle y pasión por ofrecer experiencias extraordinarias al huésped.

- Competencia en software de gestión de eventos y Microsoft Office Suite.

- Flexibilidad en horarios de trabajo, incluidas noches, fines de semana y días festivos.

BENEFICIOS:

- Salario competitivo, bonificaciones y paquete de beneficios atractivo.

- Oportunidades de crecimiento profesional y avance dentro de una organización hotelera de renombre.

- Programas continuos de capacitación y desarrollo para mejorar sus habilidades y conocimientos.

- Acceso a instalaciones y recursos de última generación.

- Descuentos para empleados en estadías de hotel con Crescent Hotels and Resorts y Marriott International.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad autosuficiente con disposición equilibrada. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a los compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Conocimiento de equipos de iluminación y sonido y su uso. Capacidad de utilizar un sistema informático moderadamente complejo. Capacidad de tratar efectivamente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para calmar la ira, recopilar información precisa y resolver conflictos. Capaz de levantar, agarrar, llevar y/o empujar hasta 50 libras. Capacidad de trabajar un horario flexible, así como poder trabajar en turno de pie y caminar por todo el hotel o sentarse durante períodos prolongados.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y del asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y Protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel,

particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos e informes efectivos de peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

SALARIO-$65,000-$67,000

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales de la posición que son incidentales al desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. El supervisor del asociado puede asignar otros deberes relacionados con el trabajo.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad".

Calificaciones

Experiencia previa como Gerente de Conferencias/Convenciones en configuraciones hoteleras similares

Experiencia

• Requerido

  2 años:

  Experiencia previa como Gerente de Conferencias/Convenciones en configuraciones hoteleras similares

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.