Gerente de Ventas

Descripción

Según las necesidades del Resort, al Gerente de Ventas se le asigna un segmento de mercado determinado por las fortalezas del Gerente de Ventas y designado por el Liderazgo del Equipo de Ventas. Una parte importante del rol es asegurar que el negocio se transfiera adecuadamente y de manera oportuna para una entrega de servicio apropiada. Una responsabilidad clave es impulsar la lealtad del cliente entregando excelencia en el servicio a lo largo de cada experiencia del cliente y proporcionar servicio a nuestros clientes para hacer crecer la cuenta en nombre de Horseshoe Bay Resort.

Calificaciones Mínimas:

• 2+ años de experiencia en ventas hoteleras.

• Licencia de conducir válida e informe de vehículo de motor satisfactorio para propósitos de seguros.
• Capacidad para acceder, ingresar y recuperar información de la computadora, con competencia en aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
• Comprender materiales de lectura, hablar, leer y escribir en inglés.
• Comportamiento profesional con excelentes habilidades de comunicación; incluyendo verbal, telefónica y por correo electrónico. La etiqueta telefónica adecuada es necesaria. Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bien en un ambiente de equipo.
• Capacidad para ejercer un juicio efectivo, sensibilidad y confidencialidad siempre.
• Fuertes habilidades organizacionales, habilidades multitarea y capacidad para hacer seguimiento de todos los detalles.
• Personalidad automotivada con disposición equilibrada.
• Conocimiento sólido de alimentos, vinos y bebidas espirituosas.
• Debe tener una apariencia general pulcra y agradable.
• Mantener estándares de vestimenta profesional adecuados de asociado y adherirse al código de vestimenta estándar.

Deberes Generales:

• Responde de manera oportuna a oportunidades de negocio de grupos/catering entrantes.
• Asegura que todo el negocio se reserve dentro de los parámetros del hotel.
• Realiza inspecciones de sitio del hotel y presentaciones a clientes.
• Crear contratos y otra documentación de reserva relacionada según sea necesario. Gestionar y mantener archivos de cuentas de clientes.
• Prospección de nuevo negocio – participar en ataques de ventas, llamadas en frío y contacto con clientes anteriores para solicitar nuevo negocio y asistir a eventos/programas de la industria según sea necesario.

• Trabaja colaborativamente con canales de ventas fuera de la propiedad (HelmsBriscoe/Conference Direct, DMI, Crescent Global Sales) para asegurar que los esfuerzos de ventas sean coordinados, complementarios y no duplicados.
• Dirige cuentas de grupos, mercados o segmentos con énfasis fuerte en solicitud proactiva y saturación de cuentas.
• Se esfuerza por lograr objetivos de ingresos personales y del hotel cerrando las mejores oportunidades para el hotel basándose en condiciones de mercado y necesidades del hotel.
• Utiliza habilidades de negociación y capacidades de venta creativa para cerrar negocios y negociar contratos.

• Construye y mantiene relaciones sólidas con clientes.

• Trabaja colaborativamente con Gestión de Ingresos de Horseshoe Bay Resort, Servicios de Convenciones, Alimentos y Bebidas y otros colegas del hotel para impulsar ingresos, asegurar la satisfacción del cliente e incrementar la cuota de mercado.

• Utiliza habilidades de negociación y capacidades de venta creativa para cerrar negocios y negociar contratos.

• Proporciona transferencia precisa, completa y efectiva al Coordinador de Ventas para luego transferir a Gestión de Eventos.
• Interactúa con huéspedes para obtener retroalimentación sobre la calidad del producto, niveles de servicio y manejo de quejas de manera apropiada.
• Desarrolla e implementa un plan de ventas efectivo. Ejecuta estrategias de ventas designadas para desarrollar y solicitar cuentas específicas para lograr objetivos de ingresos.

Habilidades y Capacidades Requeridas:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con disposición equilibrada. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a colegas con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Conocimiento de la estructura de un hotel y cómo interactúan todos los departamentos. Capacidad para comunicarse efectivamente con los clientes de manera amigable y positiva, para solicitar negocio, satisfacer las necesidades del cliente y resolver quejas. Capacidad para moverse por todo el hotel para realizar inspecciones de sitio.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.