Manager Ventes

Description

Selon les besoins du Resort, le Directeur des Ventes se voit attribuer un segment de marché déterminé en fonction des forces du Directeur des Ventes et désigné par la Direction de l'Équipe de Ventes. Un rôle important est de s'assurer que les affaires sont transmises correctement et en temps opportun pour une prestation de service appropriée. Une responsabilité clé est de renforcer la fidélité des clients en offrant l'excellence du service tout au long de chaque expérience client et de fournir un service à nos clients pour développer le compte au nom de Horseshoe Bay Resort.

Qualifications Minimales :

• 2+ années d'expérience dans les ventes hôtelières.

• Permis de conduire valide et rapport de dossier de véhicule automobile satisfaisant à des fins d'assurance.
• Capacité à accéder, saisir et récupérer des informations de l'ordinateur, avec maîtrise des applications Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
• Comprendre les documents de lecture, parler, lire et écrire l'anglais.
• Comportement professionnel avec d'excellentes compétences en communication ; y compris verbale, téléphonique et par courrier électronique. Une étiquette téléphonique appropriée est nécessaire. Fortes compétences interpersonnelles et capacité à bien travailler dans un environnement d'équipe.
• Capacité à exercer un jugement efficace, de la sensibilité et de la confidentialité en tout temps.
• Fortes compétences organisationnelles, compétences multitâches et capacité à assurer le suivi de tous les détails.
• Personnalité autonome avec une disposition équilibrée.
• Connaissance approfondie de la nourriture, du vin et des spiritueux.
• Doit avoir une apparence générale soignée et agréable.
• Maintenir les normes de tenue professionnelle appropriées des associés et respecter le code vestimentaire standard.

Fonctions Générales :

• Répond en temps opportun aux opportunités commerciales de groupes/traiteur entrantes.
• S'assure que toutes les affaires sont réservées selon les paramètres de l'hôtel.
• Effectue des inspections des sites hôteliers et des présentations aux clients.
• Créer des contrats et autres documents de réservation connexes selon les besoins. Gérer et maintenir les dossiers de compte client.
• Prospecter de nouvelles affaires – participer à des blitz de ventes, des appels à froid et contacter d'anciens clients pour solliciter de nouvelles affaires et assister à des événements/programmes du secteur selon les besoins.

• Travaille en collaboration avec les canaux de ventes hors propriété (HelmsBriscoe/Conference Direct, DMI, Crescent Global Sales) pour s'assurer que les efforts de vente sont coordonnés, complémentaires et non redondants.
• Cible les comptes de groupe, les marchés ou les segments en mettant l'accent sur la sollicitation proactive et la saturation des comptes.
• S'efforce d'atteindre les objectifs de revenus personnels et hôteliers en fermant les meilleures opportunités pour l'hôtel en fonction des conditions du marché et des besoins de l'hôtel.
• Utilise les compétences en négociation et les capacités de vente créatives pour conclure des affaires et négocier des contrats.

• Construit et maintient des relations clients solides.

• Travaille en collaboration avec la Gestion des Revenus de Horseshoe Bay Resort, les Services de Convention, la Nourriture et les Boissons et d'autres homologues hôteliers pour générer des revenus, assurer la satisfaction des clients et augmenter la part de marché.

• Utiliser les compétences en négociation et les capacités de vente créatives pour conclure des affaires et négocier des contrats.

• Fournit une transmission précise, complète et efficace au Coordinateur des Ventes pour ensuite transmettre à la Gestion des Événements.
• Interagit avec les clients pour obtenir des commentaires sur la qualité des produits, les niveaux de service et traiter les plaintes de manière appropriée.
• Développe et met en œuvre un plan de vente efficace. Exécute les stratégies de vente désignées pour développer et solliciter des comptes spécifiques afin d'atteindre les objectifs de revenus.

Compétences et Capacités Requises :

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec une disposition équilibrée. Maintenir une apparence et un comportement professionnels en tout temps. Peut communiquer bien avec les clients. Doit être disposé à « donner un coup de main » et aider les collègues dans leurs fonctions et être un joueur d'équipe. Connaissance de la structure d'un hôtel et de la façon dont tous les départements interagissent. Capacité à communiquer efficacement avec les clients de manière amicale et positive, afin de solliciter des affaires, de répondre aux besoins des clients et de résoudre les plaintes. Capacité à se déplacer dans l'hôtel pour effectuer des inspections de sites.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.