Director de Habitaciones

Como Director de Habitaciones en Practice Hospitality en Hilton Dallas Park Cities, serás responsable de la Experiencia de Habitaciones de principio a fin—desde la primera impresión hasta la despedida final. Reportando al Gerente General, liderarás Recepción / Servicios al Huésped y Housekeeping, asegurando que cada estadía refleje una limpieza excepcional, consistencia, comodidad y cuidado.

Este rol es profundamente orientado al huésped y detallista. Eres el custodio de cómo se siente el hotel al dormir, despertar y regresar—día tras día. Desde la disponibilidad de habitaciones y estrategia laboral hasta la recuperación de huéspedes y el orgullo del equipo, establecerás el estándar de lo que "excelente" significa en la parte más personal del viaje del huésped.

Desde el check-in hasta el check-out, desde los saludos en el vestíbulo hasta las habitaciones perfectamente preparadas, aportarás estructura, responsabilidad y corazón al ritmo diario de la propiedad—asegurando que la división de habitaciones funcione sin problemas, eficientemente y con intención.

En este rol, harás lo siguiente:

• Liderar, capacitar y apoyar a los líderes de Servicios al Huésped y Housekeeping, construyendo equipos fundamentados en hospitalidad, propiedad y orgullo de lugar

• Ser responsable de la disponibilidad del inventario de habitaciones, estándares de limpieza y consistencia en todos los alojamientos para huéspedes

• Asegurar que las operaciones diarias de habitaciones reflejen los estándares de Practice Hospitality para servicio, seguridad, sostenibilidad y presentación

• Supervisar la estrategia laboral de habitaciones, programación y presupuestos departamentales con un equilibrio entre disciplina financiera y cuidado del equipo

• Asociarse funcionalmente con Ingeniería, Ingresos y Operaciones para entregar una experiencia de huésped sin problemas y confiable

• Establecer y mantener sistemas, procesos y herramientas de reportes que apoyen la eficiencia y responsabilidad de habitaciones

• Liderar la recuperación de huéspedes relacionada con preocupaciones de habitaciones con empatía, urgencia y profesionalismo

• Aportar liderazgo tranquilo y capaz tanto a los ritmos esperados como a los desafíos inesperados de la vida hotelera

Este es un rol para un líder de habitaciones práctico que entienda que la confianza del huésped se gana en los detalles—y que equipos fuertes y apoyados crean estadías excelentes. Serás una parte clave de la historia de liderazgo de Hilton Dallas Park Cities, moldeando cómo los huéspedes experimentan comodidad, cuidado y consistencia cada día.

Educación y/o Experiencia

• Licenciatura en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o campo relacionado fuertemente preferida

• Mínimo 3–5 años de experiencia de liderazgo progresivo en operaciones de habitaciones de hotel (Recepción y Housekeeping)

• Éxito demostrado en la gestión de mano de obra, estándares de calidad y satisfacción del huésped dentro de la división de habitaciones

• Experiencia en propiedades boutique o lifestyle preferida

Conocimientos, Habilidades y Capacidades Específicas del Trabajo

• Conocimiento experto de sistemas de gestión de propiedades hoteleras, gestión de ingresos y plataformas de reservas

• Comprensión avanzada de controles financieros de hospitalidad, presupuestación y gestión de P&L

• Habilidades excepcionales de liderazgo y desarrollo de equipos con capacidad para motivar equipos diversos

• Fuertes habilidades analíticas con competencia en pronósticos, reportes y toma de decisiones basada en datos

• Habilidades de comunicación e interpersonales excepcionales con huéspedes y miembros del equipo

• Conocimiento profundo de estándares de housekeeping, presentación de habitaciones, protocolos de limpieza y excelencia en servicio de hospitalidad

Demandas Físicas

• Capacidad de trabajar horarios flexibles incluyendo noches, fines de semana y días festivos según lo requieran las demandas del negocio

• Capacidad de permanecer de pie durante períodos extendidos mientras se realizan inspecciones de propiedad e interacciones con huéspedes

• Comodidad moviéndose por todas las áreas de la propiedad incluyendo habitaciones de huéspedes, espacios públicos y áreas de servicio

• Capacidad de levantar hasta 25 libras y asistir con tareas operacionales según sea necesario

• Disponibilidad para respuesta de emergencia y resolución de problemas fuera del horario comercial regular

Tipo de Trabajo: Tiempo Completo, Exento

Compensación Complementaria

• Plan de Incentivo de Bonificación (basado en desempeño)

Beneficios

• 401(k)

• Coincidencia 401(k)

• Reembolso de teléfono celular

• Seguro dental

• Seguro de incapacidad

• Programa de asistencia al empleado

• Descuento para empleados en estadías hoteleras

• Cuenta de gastos flexible

• Seguro de salud

• Seguro de vida

• Tiempo libre pagado (disponible 90 días después de la fecha de inicio)

• Seguro de visión

• Seguro de Indemnización Hospitalaria

• Elegible para participar en el Programa de Bonificación de Referencia de Empleados

Acerca de Practice Hospitality

Practice Hospitality gestiona hoteles de manera diferente. Una empresa en crecimiento con oportunidades de avance, infundimos hoteles con estilo, espíritu y alma. Inspiramos, innovamos y abogamos. Entregamos resultados para nuestros propietarios porque respetamos la individualidad, valoramos la conexión y entendemos el impacto que la hospitalidad tiene en la comunidad.

Estamos buscando a alguien que piense en grande. En Practice Hospitality, valoramos la creatividad, la inteligencia emocional, la resolución de problemas y la innovación. Esta es una oportunidad de ser parte de un equipo que se apoya mutuamente, se responsabiliza a sí mismo y lidera con intención.

Más que nada, estamos buscando buenas personas—personas que se preocupen por los huéspedes, entre sí, y por hacer que cada momento juntos sea significativo, gratificante y divertido.

EOE | Discapacitados | Veteranos

Practice Hospitality es un Empleador de Igualdad de Oportunidades que no discrimina sobre la base de raza real o percibida, color, credo, religión, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, sexo o género (incluyendo embarazo, parto y condiciones relacionadas con el embarazo), identidad o expresión de género (incluyendo estado transgénero), orientación sexual, estado civil, servicio militar y estado de veterano, discapacidad física o mental, información genética, o cualquier otra característica protegida por leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables. El equipo de gestión de Practice Hospitality se dedica a esta política con respecto a reclutamiento, contratación, colocación, promoción, transferencia, capacitación, compensación, beneficios, actividades de compañeros de trabajo, acceso a instalaciones y programas y trato general durante el empleo.