Director de Marketing

Resumen del Puesto

El Director de Marketing lidera el desarrollo y ejecución de la estrategia de marketing para The Wall Street Hotel, apoyando los objetivos comerciales del hotel mientras fortalece su posición dentro del mercado de hospitalidad de lujo.

Reportando al Director de Ventas y Marketing, este rol sirve como líder de marketing del día a día del hotel y traduce las prioridades comerciales en iniciativas de marketing convincentes y medibles en habitaciones, alimentos y bebidas, reuniones y eventos, asociaciones, digital, redes sociales, relaciones públicas y comunicaciones de marca.

Se espera que el Director de Marketing combine el pensamiento estratégico, un fuerte criterio creativo y perspicacia comercial con un alto nivel de propiedad independiente. Este individuo identificará proactivamente oportunidades, desarrollará recomendaciones, liderará socios de agencias y garantizará que toda la actividad de marketing refleje el posicionamiento, estándares y objetivos a largo plazo de The Wall Street Hotel.

Responsabilidades Clave

Estrategia de Marketing y Liderazgo de Marca

• Liderar el desarrollo y ejecución de la estrategia de marketing anual y trimestral del hotel en asociación con el Director de Ventas y Marketing.
• Traducir los objetivos de ingresos del hotel, períodos de necesidad y prioridades comerciales en campañas e iniciativas de marketing integradas.
• Mantener y proteger el posicionamiento de marca del hotel, voz, identidad visual y estándares en todos los canales orientados al huésped.
• Identificar oportunidades de marketing emergentes, desafíos y tendencias y traer proactivamente recomendaciones estratégicas.
• Mantener una comprensión sólida del panorama de hospitalidad de lujo, el mercado de la Ciudad de Nueva York y el conjunto competitivo para informar la estrategia y el posicionamiento de marketing.
• Asociarse con el liderazgo del hotel para garantizar que las prioridades de marketing apoyen tanto los objetivos comerciales a corto plazo como el valor del activo a largo plazo.

Marketing Digital y Comercio Electrónico

• Liderar la estrategia de marketing digital del hotel en búsqueda pagada, redes sociales pagadas, metabúsqueda, display, correo electrónico y otros canales digitales.
• Gestionar las relaciones del día a día con socios de agencias digitales, estableciendo objetivos, prioridades de campaña, presupuestos y expectativas de desempeño.
• Revisar el desempeño digital y evaluar tráfico, conversión, reservas, contribución de ingresos, retorno de la inversión publicitaria y otros KPI relevantes.
• Asociarse con Gestión de Ingresos y socios de agencias para desarrollar recomendaciones basadas en desempeño, períodos de necesidad y condiciones de mercado.
• Supervisar el contenido del sitio web, ofertas, imágenes y merchandising para garantizar precisión, consistencia de marca y conversión sólida.
• Gestionar la estrategia de marketing por correo electrónico, calendario, contenido, implementación e informes.

Gestión de Agencias

• Servir como el contacto de marketing principal del día a día para socios externos de agencias digitales, redes sociales, relaciones públicas, creativas y otras.
• Desarrollar briefs claros, prioridades, cronogramas y entregables, y responsabilizar a los socios por la calidad y el desempeño.
• Evaluar críticamente las recomendaciones de agencias y proporcionar dirección estratégica en lugar de depender únicamente de socios externos para definir la estrategia.
• Garantizar que los aprendizajes, informes y dirección creativa en todas las agencias se conecten en una estrategia de marketing hotelero cohesiva.

Redes Sociales, Contenido y Dirección Creativa

• Liderar la estrategia de redes sociales del hotel en asociación con la agencia de redes sociales, garantizando que el contenido apoye tanto los objetivos de marca como comerciales.
• Supervisar el calendario de contenido anual y mensual en redes sociales, publicidad digital, correo electrónico, relaciones públicas, sitio web y necesidades de ventas.
• Proporcionar dirección creativa para fotografía, videografía, publicidad digital, contenido de redes sociales, materiales y otros activos de marca.
• Desarrollar briefs creativos y supervisar producciones de fotos y videos desde el concepto hasta la entrega final del activo.
• Revisar imágenes, diseños, copias y conceptos creativos para garantizar que reflejen consistentemente el posicionamiento de lujo del hotel y los estándares visuales.
• Identificar necesidades de contenido continuo y garantizar que el hotel mantenga una biblioteca sólida y actual de activos de fotografía y video.

Relaciones Públicas y Estrategia de Influencers

• Trabajar estrechamente con el Director de Ventas y Marketing y la agencia de relaciones públicas para desarrollar y ejecutar la estrategia de comunicaciones del hotel.
• Apoyar los esfuerzos para asegurar cobertura en viajes de lujo, estilo de vida, alimentos y bebidas, diseño, medios locales y otros relevantes.
• Gestionar solicitudes de medios e influencers, incluyendo evaluar oportunidades, coordinar estadías e itinerarios y garantizar el seguimiento apropiado.
• Identificar oportunidades de narrativa vinculadas a la programación del hotel, asociaciones, alimentos y bebidas, diseño y destino.

Asociaciones y Activaciones

• Identificar y desarrollar asociaciones con marcas de lujo, instituciones culturales, negocios del vecindario y otras organizaciones que fortalezcan el posicionamiento del hotel.
• Liderar el apoyo de marketing para activaciones, eventos y asociaciones del hotel desde el desarrollo del concepto hasta la ejecución y promoción.
• Evaluar oportunidades de asociación basadas en alineación de marca, audiencia, valor comercial y ajuste estratégico general.
• Desarrollar oportunidades que profundicen la conexión del hotel con Lower Manhattan y el panorama cultural más amplio de la Ciudad de Nueva York.

Colaboración Comercial

• Asociarse estrechamente con Gestión de Ingresos, Ventas, Alimentos y Bebidas y Eventos para garantizar que las iniciativas de marketing apoyen el desempeño general del hotel.
• Desarrollar y promover ofertas, paquetes y experiencias estacionales que apoyen períodos de necesidad y segmentos prioritarios.
• Apoyar a Ventas con materiales convincentes, presentaciones y activos de marketing para cuentas corporativas, grupales, de entretenimiento, ocio y comercio de viajes.
• Desarrollar apoyo de marketing para reuniones, eventos, bodas y otras oportunidades generadoras de ingresos.
• Participar activamente en reuniones comerciales, de ingresos y de liderazgo y traer recomendaciones de marketing basadas en el desempeño comercial.

Materiales y Comunicaciones de Marca

• Supervisar el desarrollo y mantenimiento continuo de materiales de marketing hotelero en canales impresos y digitales.
• Garantizar que todos los materiales sigan siendo precisos, actuales y consistentes con los estándares de marca.
• Liderar el desarrollo creativo con diseñadores, fotógrafos, videógrafos, redactores y otros socios según sea necesario.
• Mantener la consistencia de marca en todas las comunicaciones del hotel y garantizar la alineación con las expectativas de propiedad y liderazgo.

Informes, Análisis y Gestión de Presupuesto

• Desarrollar informes regulares de desempeño de marketing que resuman iniciativas clave, desempeño de campañas, KPI, oportunidades y próximos pasos.
• Presentar el desempeño de marketing y recomendaciones claramente al liderazgo del hotel y propiedad según sea necesario.
• Gestionar el presupuesto de marketing, incluyendo planificación anual, pronósticos, codificación de facturas y seguimiento del plan.
• Evaluar inversiones de marketing basadas en desempeño, impacto comercial y valor estratégico.
• Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y maximizar el retorno del gasto en marketing.

Comunicación Interna y Liderazgo de Equipo

• Comunicar campañas próximas, iniciativas, asociaciones y prioridades clave de marketing a las partes interesadas internas.
• Servir como recurso de marketing en todos los departamentos del hotel y garantizar que los equipos comprendan las iniciativas próximas y la mensajería orientada al huésped.
• Gestionar y desarrollar futuros miembros del equipo de marketing, coordinadores, pasantes u otras posiciones de apoyo a medida que el departamento evoluciona.
• Fomentar una colaboración sólida en Ventas, Ingresos, Alimentos y Bebidas, Eventos, Operaciones y socios externos.

Calificaciones

Educación y Experiencia

• Se prefiere una licenciatura en Marketing, Comunicaciones, Hospitalidad, Negocios o campo relacionado.
• Mínimo 5–7 años de experiencia progresiva en marketing, idealmente dentro de hospitalidad de lujo, viajes, estilo de vida o marcas de consumo premium.
• Experiencia demostrada en la propiedad de la estrategia de marketing y la gestión de múltiples socios de agencias externas.
• Se prefiere fuertemente la experiencia en marketing de hoteles de lujo, marketing digital, redes sociales, relaciones públicas, asociaciones y desarrollo de contenido.
• Experiencia anterior en la gestión de presupuestos y análisis del desempeño de campañas y retorno de la inversión.

Conocimientos, Habilidades y Capacidades

• Comprensión sólida del comportamiento del consumidor de lujo, marketing de hospitalidad y el mercado de la Ciudad de Nueva York.
• Perspicacia comercial sólida con la capacidad de conectar la actividad de marketing con los ingresos, la demanda y el desempeño del hotel.
• Criterio creativo sofisticado con un fuerte ojo para la fotografía, diseño, marca y narrativa.
• Capacidad de interpretar datos de marketing digital y traducir el desempeño en recomendaciones accionables.
• Comprensión sólida de la gestión de contenido del sitio web, marketing por correo electrónico, plataformas sociales, medios pagados y análisis web básico.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Atención excepcional al detalle y compromiso con la precisión.
• Fuertes habilidades de gestión de proyectos con la capacidad de gestionar múltiples prioridades, agencias, plazos y partes interesadas simultáneamente.

Atributos Personales

• Pensador estratégico que se siente igualmente cómodo desarrollando ideas y ejecutándolas.
• Autónomo y capaz de operar con un alto grado de independencia y responsabilidad.
• Proactivo, ingenioso y orientado a soluciones, con la capacidad de identificar oportunidades sin esperar dirección.
• Fuertes instintos creativos y una comprensión sofisticada de la estética de lujo.
• Mentalidad comercial y cómodo usando datos para informar decisiones.
• Altamente organizado con atención excepcional al detalle.
• Colaborativo, cortés y cómodo trabajando dentro de un entorno hotelero de lujo altamente práctico.

Salario Base: A determinarse según la experiencia y el posicionamiento del mercado.

Elegible para un incentivo anual basado en desempeño vinculado al desempeño del hotel y objetivos individuales, sujeto a la política de la empresa.

Descargo de Responsabilidad

Esta descripción del puesto describe la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado en esta posición. No pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar responsabilidades y asignar otros deberes según sea necesario.