Directeur de Marketing

Résumé du poste

Le Directeur du Marketing dirige l'élaboration et l'exécution de la stratégie marketing du Wall Street Hotel, en soutenant les objectifs commerciaux de l'hôtel tout en renforçant sa position sur le marché de l'hôtellerie de luxe.

Rapportant au Directeur des Ventes et du Marketing, ce rôle fait du titulaire le responsable marketing au quotidien de l'hôtel et traduit les priorités commerciales en initiatives marketing convaincantes et mesurables couvrant les chambres, la restauration et les boissons, les réunions et événements, les partenariats, le numérique, les réseaux sociaux, les relations publiques et les communications de marque.

Le Directeur du Marketing doit combiner la réflexion stratégique, un jugement créatif solide et une acuité commerciale avec un haut niveau d'autonomie et de responsabilité. Cette personne identifiera proactivement les opportunités, développera des recommandations, dirigera les agences partenaires et s'assurera que toutes les activités marketing reflètent le positionnement, les normes et les objectifs à long terme du Wall Street Hotel.

Responsabilités clés

Stratégie marketing et leadership de marque

• Diriger l'élaboration et l'exécution de la stratégie marketing annuelle et trimestrielle de l'hôtel en partenariat avec le Directeur des Ventes et du Marketing.
• Traduire les objectifs de revenus de l'hôtel, les périodes de besoin et les priorités commerciales en campagnes et initiatives marketing intégrées.
• Maintenir et protéger le positionnement de marque, la voix, l'identité visuelle et les normes de l'hôtel sur tous les canaux orientés vers les clients.
• Identifier les opportunités marketing émergentes, les défis et les tendances et présenter proactivement des recommandations stratégiques.
• Maintenir une compréhension solide du paysage de l'hôtellerie de luxe, du marché de New York et de l'ensemble concurrentiel pour éclairer la stratégie et le positionnement marketing.
• Collaborer avec la direction de l'hôtel pour s'assurer que les priorités marketing soutiennent à la fois les objectifs commerciaux à court terme et la valeur de l'actif à long terme.

Marketing numérique et commerce électronique

• Diriger la stratégie de marketing numérique de l'hôtel sur la recherche payante, les réseaux sociaux payants, la métarecherche, l'affichage, l'email et autres canaux numériques.
• Gérer les relations quotidiennes avec les agences partenaires numériques, en établissant les objectifs, les priorités de campagne, les budgets et les attentes en matière de performance.
• Examiner la performance numérique et évaluer le trafic, la conversion, les réservations, la contribution aux revenus, le retour sur dépenses publicitaires et autres KPI pertinents.
• Collaborer avec la Gestion des Revenus et les agences partenaires pour développer des recommandations basées sur la performance, les périodes de besoin et les conditions du marché.
• Superviser le contenu du site web, les offres, les images et la marchandisation pour assurer l'exactitude, la cohérence de la marque et une forte conversion.
• Gérer la stratégie de marketing par email, le calendrier, le contenu, le déploiement et les rapports.

Gestion des agences

• Servir de principal contact marketing au quotidien pour les agences partenaires externes spécialisées dans le numérique, les réseaux sociaux, les relations publiques, la création et autres domaines.
• Développer des briefs clairs, des priorités, des délais et des livrables, et tenir les partenaires responsables de la qualité et de la performance.
• Évaluer de manière critique les recommandations des agences et fournir une direction stratégique plutôt que de s'appuyer uniquement sur les partenaires externes pour définir la stratégie.
• S'assurer que les apprentissages, les rapports et la direction créative entre les agences sont intégrés dans une stratégie marketing cohérente de l'hôtel.

Réseaux sociaux, contenu et direction créative

• Diriger la stratégie des réseaux sociaux de l'hôtel en partenariat avec l'agence de réseaux sociaux, en s'assurant que le contenu soutient à la fois les objectifs de marque et commerciaux.
• Superviser le calendrier de contenu annuel et mensuel sur les réseaux sociaux, la publicité numérique, l'email, les relations publiques, le site web et les besoins commerciaux.
• Fournir une direction créative pour la photographie, la vidéographie, la publicité numérique, le contenu des réseaux sociaux, les supports et autres actifs de marque.
• Développer des briefs créatifs et superviser les productions photo et vidéo du concept à la livraison finale des actifs.
• Examiner les images, les mises en page, les textes et les concepts créatifs pour s'assurer qu'ils reflètent systématiquement le positionnement de luxe et les normes visuelles de l'hôtel.
• Identifier les besoins de contenu continu et s'assurer que l'hôtel maintient une bibliothèque solide et actuelle d'actifs photographiques et vidéo.

Relations publiques et stratégie d'influence

• Travailler en étroite collaboration avec le Directeur des Ventes et du Marketing et l'agence de relations publiques pour développer et exécuter la stratégie de communications de l'hôtel.
• Soutenir les efforts pour obtenir une couverture médiatique dans les domaines du voyage de luxe, du style de vie, de la restauration et des boissons, du design, des médias locaux et autres domaines pertinents.
• Gérer les demandes des médias et des influenceurs, y compris l'évaluation des opportunités, la coordination des séjours et des itinéraires et le suivi approprié.
• Identifier les opportunités de narration liées à la programmation de l'hôtel, aux partenariats, à la restauration et aux boissons, au design et à la destination.

Partenariats et activations

• Identifier et développer des partenariats avec des marques de luxe, des institutions culturelles, des entreprises du quartier et d'autres organisations qui renforcent le positionnement de l'hôtel.
• Diriger le soutien marketing pour les activations, événements et partenariats de l'hôtel du développement du concept à l'exécution et à la promotion.
• Évaluer les opportunités de partenariat en fonction de l'alignement de marque, du public, de la valeur commerciale et de l'adéquation stratégique globale.
• Développer des opportunités qui approfondissent la connexion de l'hôtel à Lower Manhattan et au paysage culturel plus large de New York.

Collaboration commerciale

• Collaborer étroitement avec la Gestion des Revenus, les Ventes, la Restauration et Boissons et les Événements pour s'assurer que les initiatives marketing soutiennent la performance globale de l'hôtel.
• Développer et promouvoir des offres saisonnières, des forfaits et des expériences qui soutiennent les périodes de besoin et les segments prioritaires.
• Soutenir les Ventes avec des supports convaincants, des présentations et des actifs marketing pour les comptes d'entreprise, de groupe, de divertissement, de loisirs et du secteur du voyage.
• Développer le soutien marketing pour les réunions, événements, mariages et autres opportunités génératrices de revenus.
• Participer activement aux réunions commerciales, de revenus et de direction et présenter des recommandations marketing basées sur la performance commerciale.

Supports et communications de marque

• Superviser le développement et la maintenance continue des supports marketing de l'hôtel sur les canaux imprimés et numériques.
• S'assurer que tous les matériaux restent exacts, actuels et conformes aux normes de marque.
• Diriger le développement créatif avec les designers, photographes, vidéographes, rédacteurs et autres partenaires selon les besoins.
• Maintenir la cohérence de la marque dans les communications de l'hôtel et assurer l'alignement avec les attentes de la direction et de la propriété.

Rapports, analyses et gestion budgétaire

• Développer des rapports réguliers de performance marketing résumant les initiatives clés, la performance des campagnes, les KPI, les opportunités et les prochaines étapes.
• Présenter clairement la performance marketing et les recommandations à la direction et à la propriété de l'hôtel selon les besoins.
• Gérer le budget marketing, y compris la planification annuelle, les prévisions, le codage des factures et le suivi par rapport au plan.
• Évaluer les investissements marketing en fonction de la performance, de l'impact commercial et de la valeur stratégique.
• Identifier les opportunités d'améliorer l'efficacité et de maximiser le retour sur dépenses marketing.

Communication interne et leadership d'équipe

• Communiquer les campagnes à venir, les initiatives, les partenariats et les priorités marketing clés aux parties prenantes internes.
• Servir de ressource marketing dans tous les départements de l'hôtel et s'assurer que les équipes comprennent les initiatives à venir et la messagerie orientée vers les clients.
• Gérer et développer les futurs membres de l'équipe marketing, coordinateurs, stagiaires ou autres postes de soutien à mesure que le département évolue.
• Favoriser une collaboration solide entre les Ventes, les Revenus, la Restauration et Boissons, les Événements, les Opérations et les partenaires externes.

Qualifications

Éducation et expérience

• Diplôme de premier cycle en Marketing, Communications, Hôtellerie, Commerce ou domaine connexe, de préférence.
• Minimum 5–7 ans d'expérience progressive en marketing, idéalement dans l'hôtellerie de luxe, le voyage, le style de vie ou les marques de consommation premium.
• Expérience démontrée dans la possession de la stratégie marketing et la gestion de plusieurs agences partenaires externes.
• L'expérience en marketing hôtelier de luxe, marketing numérique, réseaux sociaux, relations publiques, partenariats et développement de contenu est fortement préférée.
• Expérience antérieure dans la gestion des budgets et l'analyse de la performance des campagnes et du retour sur investissement.

Connaissances, compétences et capacités

• Compréhension solide du comportement des consommateurs de luxe, du marketing hôtelier et du marché de New York.
• Acuité commerciale solide avec la capacité de connecter l'activité marketing aux revenus, à la demande et à la performance de l'hôtel.
• Jugement créatif sophistiqué avec un œil aiguisé pour la photographie, le design, la marque et la narration.
• Capacité à interpréter les données de marketing numérique et à traduire la performance en recommandations exploitables.
• Compréhension solide de la gestion du contenu du site web, du marketing par email, des plateformes de réseaux sociaux, des médias payants et des analyses web de base.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Attention exceptionnelle aux détails et engagement envers l'exactitude.
• Fortes compétences en gestion de projet avec la capacité de gérer plusieurs priorités, agences, délais et parties prenantes simultanément.

Attributs personnels

• Penseur stratégique qui est tout aussi à l'aise pour développer des idées et les exécuter.
• Autonome et capable de fonctionner avec un haut degré d'indépendance et de responsabilité.
• Proactif, ingénieux et orienté vers les solutions, avec la capacité d'identifier les opportunités sans attendre de direction.
• Forts instincts créatifs et compréhension sophistiquée de l'esthétique de luxe.
• Mentalité commerciale et à l'aise pour utiliser les données pour éclairer les décisions.
• Hautement organisé avec une attention exceptionnelle aux détails.
• Collaboratif, gracieux et à l'aise pour travailler dans un environnement hôtelier de luxe très pratique.

Salaire de base : À déterminer en fonction de l'expérience et du positionnement sur le marché.

Admissible à une incitation annuelle basée sur la performance liée à la performance de l'hôtel et aux objectifs individuels, selon la politique de l'entreprise.

Clause de non-responsabilité

Cette description de poste décrit la nature générale et le niveau de travail effectué dans ce poste. Elle n'est pas destinée à être une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. La direction se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des responsabilités et d'assigner d'autres tâches selon les besoins.