Agente de Recepción / Agente de Servicio al Huésped

Acerca de Nosotros

En nuestra empresa, creemos en el poder del EQUIPO:

E.Q.U.I.P.O. — Equipo Que Unido Impulsa Progreso Organizacional

Nuestra cultura se basa en apoyar, motivar y empoderar a cada miembro del equipo para lograr MÁS—tanto personal como profesionalmente. Valoramos a nuestros asociados, invertimos en su crecimiento y nos esforzamos por crear un ambiente donde puedas construir una carrera gratificante mientras disfrutas de lo que haces.

Nuestra esperanza es que cada día descubras una nueva razón para amar tu trabajo y estar orgulloso de ser parte de nuestro EQUIPO.

Acerca del Puesto

Buscamos un profesional de hospitalidad carismático, energético y enfocado en el huésped para unirse a nuestro EQUIPO en crecimiento como Agente de Recepción.

Como Agente de Recepción, jugarás un papel esencial en crear experiencias memorables para los huéspedes y establecer el tono para cada estadía. Serás uno de los primeros y más importantes puntos de contacto para nuestros huéspedes, haciendo que tu sonrisa genuina, entusiasmo contagioso, servicio atento y pasión por la hospitalidad sean esenciales para nuestro éxito.

Si te encanta conectar con las personas, prosperas en un ambiente acelerado y te enorgullece hacer que otros se sientan bienvenidos, ¡nos encantaría conocerte!

Crecimiento Profesional y Avance

Creemos en promover desde adentro y proporcionar a nuestros asociados las herramientas y oportunidades que necesitan para construir una carrera a largo plazo.

Posible trayectoria profesional:

• Gerente de Oficina Frontal

• Gerente de Operaciones

• Gerente Asistente General

• Gerente General

¿Estás buscando echar raíces, convertirte en parte de un EQUIPO que se sienta como familia y hacer crecer tu carrera con una organización que genuinamente invierte en su gente?

Programa de Desarrollo Gerencial

Nuestro Programa de Desarrollo Gerencial (PDG) está diseñado para desarrollar nuestro talento superior en los líderes del mañana.

A través de experiencia práctica, mentoría, capacitación y desarrollo de liderazgo, los asociados de alto desempeño pueden trabajar hacia una oportunidad gerencial en menos de un año.

¿Cuál es tu MÁS?

Beneficios del EQUIPO

Nos enorgullece ofrecer un paquete de beneficios competitivo y oportunidades diseñadas para apoyarte tanto profesional como personalmente:

• Plan de jubilación 401(k)

• Seguro médico, dental, de visión y de vida

• Opciones de seguros voluntarios

• Programa de Desarrollo Gerencial

• Descuentos del EQUIPO y de viajes

• Pago de vacaciones, bienestar y días festivos

• Oportunidades de avance profesional

• Programa de bonificación por referencia de empleados

• Tiempo libre pagado y beneficios adicionales para puestos de tiempo completo elegibles

Lo Que Harás

Como Agente de Recepción, serás responsable de crear una experiencia acogedora y memorable desde la llegada hasta la salida. Tus responsabilidades incluirán:

• Recibir calurosamente e interactuar con los huéspedes durante su estadía

• Registrar la entrada y salida de huéspedes de manera eficiente y profesional

• Gestionar la información de los huéspedes y mantener registros precisos

• Asignar habitaciones y distribuir llaves de habitaciones

• Responder preguntas de huéspedes y proporcionar información útil sobre el hotel y el área circundante

• Responder a solicitudes de huéspedes y resolver preocupaciones con profesionalismo y cuidado

• Crear impresiones positivas y duraderas a través de un servicio excepcional

• Trabajar colaborativamente con otros departamentos para garantizar una experiencia de huésped sin interrupciones

• Asistir con servicios de valet y estacionar vehículos de huéspedes cuando sea necesario

• Apoyar el éxito general del hotel y nuestro EQUIPO

Lo Que Buscamos

• Se prefiere experiencia previa en recepción en un hotel de marca o ambiente de hospitalidad de lujo, pero estamos dispuestos a capacitar al profesional de servicio al cliente adecuado que esté ansioso por hacer crecer su carrera.

• Habilidades sólidas de servicio al cliente y una pasión genuina por la hospitalidad

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

• Fuertes habilidades de escucha, interpersonales y de resolución de problemas

• Competencia con Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y PowerPoint, es beneficioso

• Familiaridad con sistemas hoteleros como OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu o Slack es una ventaja

• Fluidez en inglés es requerida; idiomas adicionales son preferidos, con habilidades en español altamente deseadas

• Capacidad de trabajar un horario flexible, incluyendo días, tardes, fines de semana y días festivos

• Alta energía, actitud positiva y capacidad de construir conexiones genuinas con huéspedes y miembros del EQUIPO

• Habilidades organizacionales sólidas y capacidad de priorizar múltiples tareas en un ambiente acelerado

• Capacidad de entender y comunicar efectivamente información técnica o profesional, tanto verbalmente como por escrito

• Capacidad y disposición de estacionar vehículos de huéspedes cuando sea necesario

• Una mentalidad de equipo primero y un deseo de aprender, crecer y desarrollarse continuamente

$17.00 por hora

En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos y completar el formulario de verificación de elegibilidad de empleo requerido (Formulario I-9) al momento de la contratación.