Operador(a) de PBX

Descripción

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para unirse a nosotros como nuestro Operador de PBX. Lo que se necesita para hacer la estadía en Hilton, Nuestros Valores Fundamentales Definen Lo que se Necesita para Tener Éxito Aquí y Guían las Cualidades que Buscamos en Cada Miembro del Equipo

Compensación: $18.00 por hora

Esto es lo que harás cada día:

Gestionar y responder a consultas de reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas de reserva. Responder prontamente las llamadas telefónicas, saludar a los llamantes con una voz positiva y clara. Escuchar para determinar la extensión correcta. Leer y usar una consola de computadora moderadamente compleja, dirigir las llamadas a la línea apropiada. Requiere estar sentado en un espacio confinado durante períodos prolongados para realizar continuamente funciones esenciales. Actuar como despachador para seguridad, servicios al huésped y asociados de operaciones de la propiedad. Proporcionar información oportuna a través del sistema de paginación y radios de dos vías a los asociados en respuesta a emergencias y solicitudes de huéspedes como problemas de plomería, servicio de transporte al aeropuerto, etc. Transcribir mensajes completos y repetir información para verificar la precisión. Ingresar y recuperar mensajes de la computadora según sea solicitado. Leer y recitar verbalmente mensajes exactos para los huéspedes.

¿Suena como tú?

Tienes experiencia previa como Operador de PBX o agente de Recepción en un hotel o en una industria de alto volumen que trata con clientes. Te apasiona proporcionar a nuestros huéspedes un excelente servicio al cliente y te esfuerzas por garantizar siempre la satisfacción del huésped y mejorar su experiencia para hacerla memorable.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con un temperamento equilibrado. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a los compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Capacidad para tratar efectivamente con asociados y clientes, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para calmar la ira y recopilar información precisa. Capacidad para acceder e ingresar información con precisión utilizando un sistema de computadora moderadamente complejo. Capacidad para sentarse y realizar continuamente funciones esenciales del trabajo en espacios confinados en estrecha proximidad a otros asociados.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Calificaciones

Experiencia hotelera

Educación

• Escuela Secundaria (Preferido)

Experiencia

• Preferido

  1 año:

  Experiencia hotelera

• Preferido

  2 años:

  Servicio al Cliente

• Preferido

  1 año:

  Operador de PBX

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.