Asistente de limpieza de habitaciones

Resumen del Puesto

Asegurar que las habitaciones de huéspedes estén completamente limpias, desinfectadas y listas para la llegada de los huéspedes. Inspeccionar las habitaciones para detectar cualquier problema de mantenimiento y responder a todas las solicitudes de los huéspedes de manera rápida y cortés.

Requisitos

• Tiene un mínimo de un (1) año de experiencia en instalaciones.
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita en inglés.
• Dispuesto a trabajar fines de semana y días festivos según las necesidades del negocio.

Responsabilidades Generales

• Comprender y seguir todos los procedimientos de Housekeeping.
• Comprender y seguir todos los procedimientos de seguridad.
• Comprender y seguir todas las directrices de seguridad química.
• Mantenerse enfocado en el huésped y fomentar una excelente experiencia del huésped.
• Limpiar las habitaciones de huéspedes con atención al detalle y cuidado.

Responsabilidades Específicas

• Demostrar un alto nivel de integridad, asumir la responsabilidad de las acciones personales, comunicarse efectivamente, promover la colaboración, fomentar un ambiente de trabajo positivo y profesional, y adherirse a los Procedimientos Operativos de la Empresa.
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional y saludar a todos los huéspedes con una sonrisa.
• Practicar siempre los estándares de seguridad y mantener la propiedad segura para huéspedes y asociados.
• Comprender todos los procedimientos de seguridad del hotel, como levantamiento adecuado, seguridad en escaleras, primeros auxilios, protección ocular y seguridad química.
• Limpiar y desinfectar completamente las habitaciones de huéspedes de acuerdo con los estándares de limpieza y calidad de la Empresa.
• Inspeccionar toda la ropa de cama para detectar manchas, escombros y condición antes de colocarla en las habitaciones de huéspedes.
• Inspeccionar todas las habitaciones limpias para verificar la calidad y limpieza.
• Limpiar y desinfectar las áreas públicas según lo asignado por la gerencia.
• Reportar los artículos de mantenimiento necesarios que deben repararse.
• Reportar cualquier actividad ilegal a la gerencia (es decir, drogas, armas, prostitución, etc.).
• Reportar todos los artículos perdidos y encontrados a su supervisor.
• Realizar asignaciones de limpieza profunda según las instrucciones de su supervisor.
• Asegurar que todas las habitaciones de huéspedes sean seguras y estén protegidas. Verificando cerrando la puerta y que el pestillo esté cerrado.
• Comprender completamente y poder realizar todos los deberes de Persona de Limpieza y Asistentes de Lavandería.
• Realizar otras tareas según sea necesario y solicitado por la gerencia.

Atributos Óptimos:

• Dispuesto a asumir la responsabilidad y la rendición de cuentas del equipo.
• Gran atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Ejemplificar profesionalismo.
• Determinado y motivado para cumplir y superar las expectativas.
• Confiable, responsable y dependible
• Habilidades de comunicación verbal y escrita altamente desarrolladas
• Jugador de equipo motivador
• Oyente activo y atento
• Abierto con elogios; discreto con la crítica.
• Empático y tolerante
• Consistente e influyente
• Racional, prudente y práctico

Estándares de Desempeño:

• POR DETERMINAR