préposée aux chambres

Résumé du poste

Assurer que les chambres d'hôtes sont complètement nettoyées, désinfectées et prêtes pour l'arrivée des clients. Inspecter les chambres pour détecter tout problème d'entretien et répondre à toutes les demandes des clients rapidement et avec grâce.

Exigences

• Possède un minimum d'une (1) année d'expérience en gestion d'installations.
• Compétences efficaces en communication verbale et écrite en anglais.
• Disposé(e) à travailler les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins de l'entreprise.

Responsabilités générales

• Comprendre et suivre toutes les procédures de gouvernante.
• Comprendre et suivre toutes les procédures de sécurité.
• Comprendre et suivre toutes les directives de sécurité chimique.
• Rester axé(e) sur le client et favoriser une excellente expérience client.
• Nettoyer les chambres d'hôtes avec attention aux détails et soin.

Responsabilités spécifiques

• Démontrer un haut niveau d'intégrité, assumer la responsabilité de ses actions personnelles, communiquer efficacement, promouvoir la collaboration, favoriser un environnement de travail positif et professionnel, et respecter les procédures d'exploitation de l'entreprise.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel et accueillir tous les clients avec un sourire.
• Respecter les normes de sécurité en permanence et maintenir la propriété sûre pour les clients et les associés.
• Comprendre toutes les procédures de sécurité de l'hôtel telles que le levage approprié, la sécurité des échelles, les premiers soins, la protection des yeux et la sécurité chimique.
• Nettoyer et désinfecter complètement les chambres d'hôtes selon les normes de propreté et de qualité de l'entreprise.
• Inspecter tout le linge pour détecter les taches, les débris et l'état avant de le placer dans les chambres d'hôtes.
• Inspecter toutes les chambres nettoyées pour la qualité et la propreté.
• Nettoyer et désinfecter les espaces publics selon les instructions de la direction.
• Signaler les articles d'entretien nécessaires à réparer.
• Signaler toute activité illégale à la direction (c.-à-d., drogue, armes, prostitution, etc.).
• Signaler tous les articles trouvés à votre superviseur.
• Effectuer les tâches de nettoyage en profondeur selon les instructions de votre superviseur.
• Assurer que toutes les chambres d'hôtes sont sûres et sécurisées. Vérifier en fermant la porte et en s'assurant que le loquet est fermé.
• Comprendre pleinement et être capable d'effectuer tous les devoirs du préposé(e) aux chambres et des préposé(e)s à la buanderie.
• Effectuer d'autres tâches selon les besoins et les demandes de la direction.

Attributs optimaux :

• Disposé(e) à assumer la responsabilité et l'imputabilité de l'équipe.
• Grande attention aux détails et capacité à accomplir plusieurs tâches.
• Incarner le professionnalisme.
• Déterminé(e) et motivé(e) à atteindre et dépasser les attentes.
• Fiable, responsable et digne de confiance
• Compétences hautement développées en communication verbale et écrite
• Joueur(euse) d'équipe motivant(e)
• Auditeur(trice) actif(ve) et attentif(ve)
• Ouvert(e) aux compliments ; discret(e) avec les critiques.
• Empathique et tolérant(e)
• Cohérent(e) et influent(e)
• Rationnel(le), prudent(e) et pratique

Normes de rendement :

• À déterminer