Gerente General

Lo que obtendrás…

• ¡Inscripción de seguros disponible desde el DÍA 1!

• ¡Tiempo libre remunerado disponible desde el DÍA 1!

• ¡Pago de días festivos disponible desde el DÍA 1!

• ¡Inscripción en 401(k) después de 30 días!

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• ¡Oportunidades de desarrollo profesional y promoción!

Acerca de The Lively Hotel on OAK…

Ubicado en el corazón del vibrante distrito OAK de la ciudad de Oklahoma, The Lively Hotel on OAK, Tapestry Collection by Hilton es un hotel boutique de estilo de vida de 132 habitaciones diseñado para ser tan distintivo y dinámico como la comunidad que lo rodea.

Como el primer hotel Tapestry Collection by Hilton de Oklahoma, The Lively combina diseño moderno, arte curado, carácter local, gastronomía y bebidas elevadas, y hospitalidad genuina para crear una experiencia que se siente inconfundiblemente conectada a la ciudad de Oklahoma.

El hotel sirve como un lugar de encuentro dentro de OAK, un destino de uso mixto transitable que reúne hospitalidad, restaurantes, tiendas, arte público, espacios verdes, residencias y entretenimiento. The Lively cuenta con habitaciones y suites cuidadosamente diseñadas, espacios para eventos interiores y exteriores, una piscina climatizada al aire libre y una terraza de servicios, centro de fitness, y Cloud Puncher Rooftop Bar & Restaurant, que ofrece gastronomía elevada y vistas que se extienden sobre el distrito circundante.

Esto es más que una oportunidad de dirigir un hotel. Es una oportunidad de dirigir una propiedad de estilo de vida distintiva y posicionar a The Lively como un destino tanto para viajeros como para la comunidad de la ciudad de Oklahoma.

Acerca de este trabajo…

El Gerente General es el líder estratégico, operacional y cultural de The Lively Hotel on OAK, responsable de ofrecer experiencias excepcionales para los huéspedes, un fuerte desempeño financiero y un ambiente atractivo para los asociados.

El Gerente General supervisa todos los aspectos de las operaciones del hotel, incluyendo Habitaciones, Alimentos y Bebidas, Ventas, Marketing, Finanzas, Recursos Humanos y Mantenimiento/Ingeniería. Este líder establece el tono de la propiedad con un énfasis inquebrantable en la satisfacción del huésped, el compromiso de los asociados, la responsabilidad, el desempeño comercial y la personalidad única de The Lively.

Encargado de cultivar un equipo de clase mundial, el Gerente General lidera la contratación, desarrollo, coaching y retención de asociados y líderes del hotel. Esta posición también sirve como líder comercial clave de la propiedad, impulsando ingresos y rentabilidad a través de la supervisión de los esfuerzos de ventas y comerciales en la propiedad y asociaciones sólidas con los equipos de Ventas, Marketing y Gestión de Ingresos de First Hospitality.

El Gerente General exitoso abrazará el espíritu empresarial de un hotel de estilo de vida mientras aprovecha la fortaleza de Hilton y First Hospitality. Este líder conectará a The Lively con la energía de OAK y la comunidad más amplia de la ciudad de Oklahoma, creando un hotel que los locales quieran frecuentar, que los huéspedes quieran volver a visitar, y que los asociados estén orgullosos de representar.

Lo que harás…

• Lidera The Lively y Construye la Cultura

• Proporciona liderazgo estratégico y dirección día a día para todas las operaciones del hotel.

• Contrata, capacita, desarrolla, entrena y motiva a un equipo de liderazgo del hotel y población de asociados de alto desempeño.

• Establece una cultura que refleje la personalidad de The Lively mientras se alinea con los valores y expectativas de First Hospitality e Hilton.

• Lidera a través del ejemplo personal con una presencia altamente visible y accesible en todo el hotel.

• Crea un ambiente donde los asociados se sienten empoderados para tomar decisiones que impacten positivamente la experiencia del huésped.

• Promueve un ambiente diverso e inclusivo para todos los huéspedes y asociados del hotel mientras fomenta la colaboración, el reconocimiento, la responsabilidad y el crecimiento profesional.

• Inspira a los líderes del hotel a mantener la cultura y los estándares de First Hospitality, The Lively e Hilton.

• Comunica efectivamente entre departamentos para asegurar que los asociados tengan los recursos, información y herramientas necesarias para desempeñarse al máximo.

Crea una Experiencia que sea Inconfundiblemente Lively

• Sirve como el embajador principal del hotel y trae la personalidad e historia de The Lively a la vida a través de cada aspecto de la experiencia del huésped.

• Celebra la conexión del hotel con la ciudad de Oklahoma, el distrito OAK, el arte local, el diseño, la cultura y la comunidad.

• Asegura que el hotel entregue la individualidad esperada de una propiedad Tapestry Collection mientras mantiene los estándares de marca Hilton.

• Aborda proactivamente las preocupaciones de los huéspedes e identifica oportunidades para mejorar servicios, programación, ofertas de servicios y el viaje general del huésped.

• Escucha a los huéspedes, empatiza con sus necesidades y asume la responsabilidad de resolver las preocupaciones de manera rápida y efectiva.

• Monitorea los comentarios de los huéspedes y los resultados de satisfacción y traduce los conocimientos en mejoras operacionales significativas.

• Mantiene estándares excepcionales para el servicio, la limpieza, la seguridad y la condición de la propiedad.

Impulsa Ingresos y Rentabilidad

• Asume la responsabilidad del desempeño financiero general del hotel, incluyendo ingresos, rentabilidad, pronósticos, presupuestos, mano de obra y gestión de gastos.

• Se asocia con Ventas en la propiedad y los equipos de Ventas y Gestión de Ingresos de First Hospitality para lograr los objetivos de ingresos y cuota de mercado presupuestados.

• Mantiene una mentalidad comercial fuerte y participa activamente en estrategias de ventas, gestión de ingresos, marketing y posicionamiento.

• Impulsa oportunidades en Habitaciones, Alimentos y Bebidas, comedor en la azotea, reuniones y eventos, negocios sociales y otras experiencias del hotel.

• Posiciona a The Lively como tanto un destino atractivo para visitantes de la ciudad de Oklahoma como un lugar de encuentro para la comunidad local.

• Analiza tendencias del mercado, desempeño competitivo, segmentación de huéspedes y datos de desempeño del hotel para identificar nuevas oportunidades.

• Controla las compras y gastos operacionales mientras mantiene los niveles de servicio y protege la experiencia del huésped.

• Desarrolla y ejecuta planes de negocios anuales diseñados para lograr objetivos de ingresos, rentabilidad, satisfacción del huésped y compromiso de asociados.

Sé un Campeón de The Lively y la Ciudad de Oklahoma

• Construye relaciones significativas con negocios locales, organizaciones comunitarias, socios de turismo, clientes corporativos y otros actores interesados de la ciudad de Oklahoma.

• Sirve como un embajador activo y visible de The Lively dentro del distrito OAK y el mercado más amplio de la ciudad de Oklahoma.

• Colabora con restaurantes, minoristas, negocios y socios comunitarios vecinos de OAK para crear oportunidades que mejoren la experiencia del huésped y fortalezcan la presencia local del hotel.

• Se asocia con Ventas y Marketing para crear programación, asociaciones, eventos y experiencias que generen conciencia y demanda.

• Identifica oportunidades para hacer de The Lively y Cloud Puncher destinos tanto para residentes locales como para huéspedes del hotel.

• Mantiene conciencia de la dinámica del mercado de la ciudad de Oklahoma, la actividad competitiva, el desarrollo, los eventos y las tendencias emergentes de hospitalidad.

Protege el Hotel y la Marca

• Asegura el cumplimiento con los estándares de marca Hilton, las políticas de First Hospitality, las leyes aplicables y los requisitos de salud y seguridad.

• Conoce, mantiene y comunica los procedimientos de emergencia del hotel y proporciona liderazgo a los huéspedes y asociados durante situaciones de emergencia.

• Mantiene relaciones sólidas con la propiedad, el liderazgo de Hilton, el liderazgo de First Hospitality, proveedores y socios comerciales.

• Se asocia con la propiedad y el liderazgo de First Hospitality en la planificación de capital, iniciativas de mejora de propiedades y prioridades estratégicas.

• Protege y mejora la condición física, la reputación y el valor a largo plazo de The Lively.

Factores de éxito…

Experiencia y Educación

• 5+ años de experiencia progresiva en gestión de GM de hotel

• Experiencia previa con Hilton y familiaridad con los sistemas y estándares de marca de Hilton fuertemente preferida.

• Experiencia en un ambiente de hotel de lujo, boutique, estilo de vida, marca suave o servicio completo fuertemente preferida.

• Experiencia supervisando o trabajando estrechamente con operaciones de Alimentos y Bebidas preferida.

• Experiencia o participación significativa en Ventas y Gestión de Ingresos preferida.

• Éxito demostrado impulsando ingresos, rentabilidad, satisfacción del huésped y compromiso de asociados.

• Fuerte conocimiento financiero con experiencia en la gestión de presupuestos, pronósticos, P&Ls, mano de obra y gastos operacionales.

• Licenciatura o combinación equivalente de educación y experiencia relevante requerida.

• Licencia de conducir válida.

Liderazgo

• Capacidad comprobada de reclutar, desarrollar, inspirar y retener equipos de alto desempeño.

• Estilo de liderazgo empresarial, energético y orientado a resultados con la capacidad de equilibrar el pensamiento estratégico con la ejecución práctica.

• Pasión por la hospitalidad boutique y de estilo de vida y la creación de experiencias que van más allá de la estadía tradicional en un hotel.

• Mentalidad comercial fuerte con una comprensión de Ventas de Hotel, Gestión de Ingresos, Marketing, Alimentos y Bebidas y posicionamiento de mercado.

• Capacidad de equilibrar las expectativas de marca Hilton, los objetivos de propiedad, las prioridades de First Hospitality y las necesidades de los huéspedes.

• Conexión fuerte con la comunidad y una comprensión del papel que un hotel de estilo de vida puede jugar como lugar de encuentro tanto para viajeros como para locales.

Comunicación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con fuertes habilidades de diplomacia, construcción de relaciones y resolución de problemas.

• Capacidad de comunicarse efectivamente con huéspedes, asociados, propiedad, representantes de marca, clientes, socios comunitarios y liderazgo de First Hospitality.

• Fuertes habilidades administrativas con competencia intermedia en sistemas de Microsoft Office.

Físico

• Capacidad de estar de pie, sentarse y caminar frecuentemente durante una jornada laboral de 8+ horas.

• Capacidad de levantar, bajar, empujar, tirar y maniobrar hasta 30 libras ocasionalmente.

Acerca de First Hospitality…

Fundada en 1985 y con sede en Chicago, First Hospitality es una empresa progresista de desarrollo, inversión y gestión de hoteles. La visión estratégica de First Hospitality es crear valor para todos a través de la excelencia y una apertura a hacer las cosas de manera diferente.

En First Hospitality, creemos que las experiencias excepcionales en hoteles comienzan con personas excepcionales. Buscamos atraer, desarrollar y retener una fuerza laboral de alto desempeño y diversa donde las diferencias son respetadas y valoradas, permitiéndonos servir mejor a nuestros huéspedes, socios y comunidades.

First Hospitality fomenta un ambiente de trabajo inclusivo que promueve la colaboración, la flexibilidad, la oportunidad y la equidad.

Empleador de Igualdad de Oportunidades.