Subgerente General

Bienvenido a la Puerta Principal de Music City

Nashville es una ciudad de grandes sueños, melodías audaces y cálida hospitalidad sureña — y en Hilton BNA Nashville Airport Terminal, serás tú quien establezca el tono para la primera y última impresión de cada viajero. Perfectamente posicionada dentro de la terminal del aeropuerto, esta propiedad es más que un hotel; es la puerta de entrada a una ciudad que nunca deja de cantar. Si estás listo para liderar con propósito, inspirar a un equipo y construir una carrera con uno de los nombres más respetados de la hospitalidad, sigue leyendo.

Tu Oportunidad

Como miembro clave de nuestro equipo de liderazgo, trabajarás directamente con el Gerente General para orquestar cada nota del desempeño diario del hotel — desde la Recepción hasta Housekeeping, Mantenimiento hasta servicio de Desayuno. Este es un rol para alguien que prospera con energía, precisión y el arte del cuidado genuino del huésped. Piénsate a ti mismo como el director detrás del telón, asegurando que cada departamento toque en armonía para crear una experiencia de huésped de cinco estrellas.

Lo Que Harás

• Proporcionar liderazgo estratégico y dirección en todos los departamentos de la División de Habitaciones.
• Reclutar, capacitar, orientar y desarrollar gerentes y supervisores de departamento.
• Establecer objetivos de desempeño y realizar evaluaciones regulares que inspiren crecimiento.
• Promover una cultura de excelencia en el servicio, trabajo en equipo y responsabilidad.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, estándares de servicio y regulaciones laborales.
• Entregar consistentemente un servicio al huésped excepcional desde la llegada hasta la partida.
• Resolver preocupaciones escaladas de huéspedes con gracia, empatía y acción rápida.
• Monitorear comentarios de huéspedes, encuestas de satisfacción y reseñas en línea para impulsar la mejora continua.
• Supervisar arreglos de huéspedes VIP y programas de tarifas especiales.
• Dirigir las operaciones diarias dentro de los departamentos de Oficina Frontal y Housekeeping.
• Coordinar sin problemas entre departamentos para optimizar la disponibilidad de habitaciones y el flujo de huéspedes.
• Monitorear el inventario de habitaciones, estado y productividad de housekeeping para mantener la excelencia operacional.

Lo Que Aportas

• Excelentes habilidades verbales, de comprensión, escucha y resolución de problemas.
• Fuertes habilidades interpersonales y de gestión del tiempo.
• Adaptabilidad y compostura bajo presión.
• Competencia en prácticas de reportes y contabilidad.
• Un don natural para las relaciones con huéspedes.
• Familiaridad con el Sistema PEP preferida.

Tu Trasfondo

Se requiere experiencia previa en hotel en un rol de liderazgo similar. Un título en Administración Hotelera o Gestión es una ventaja, aunque no es esencial — valoramos el liderazgo probado y la pasión por la hospitalidad por encima de todo.

El Lado Físico del Rol

Esta posición requiere sentarse, estar de pie, inclinarse y caminar regularmente, así como el uso de manos para varias tareas. Ocasionalmente puedes levantar cajas de hasta quince libras. También se requiere visión cercana para trabajo en computadora.

¿Por Qué Nashville? ¿Por Qué Hilton?

Nashville es más que un destino — es un ritmo de vida. Conocida mundialmente como Music City, es el hogar de lugares legendarios como el Grand Ole Opry y el Ryman Auditorium, una escena culinaria próspera, y un espíritu de hospitalidad cálida y genuina que refleja la nuestra. Trabajar en Hilton BNA Nashville Airport Terminal significa ser parte de un ambiente dinámico y acelerado donde el encanto sureño se encuentra con los estándares de hospitalidad global — todo a solo pasos de las puertas del aeropuerto.

En Hilton, creemos en desarrollar a nuestra gente, no solo en llenar posiciones. Esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso significativo en tu carrera de hospitalidad, rodeado de un equipo que valora el liderazgo, la innovación y el corazón. Si estás listo para dejar tu marca en una de las ciudades más vibrantes de América, nos encantaría escuchar tu historia.