Conserje Principal / Supervisor(a) de Experiencia del Huésped

Descripción

Ubicado en el corazón del centro, con vista a Travis Park, el Hotel St. Anthony, Diamante AAA de Cuatro Diamantes, ofrece fácil acceso a los restaurantes de moda y lugares históricos en San Antonio, Texas. St. Anthony, un Hotel Luxury Collection San Antonio, abrió en 1909 y ha sido designado como sitio histórico nacional. Nuestro hotel de lujo en San Antonio encarna el esplendor del viejo mundo con detalles como mármol italiano y columnas corintias. Ven a hacer historia con este hotel de lujo en San Antonio.

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo grandioso. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te animaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent & Marriott en América del Norte para ti y miembros de tu familia
• Estacionamiento con descuento
• Comidas diarias para Asociados

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

• Entregar servicio excepcional y personalizado mientras anticipas las necesidades de los huéspedes y superas las expectativas.
• Mantener una presencia visible en el vestíbulo, comprometiéndose proactivamente con los huéspedes y ofreciendo asistencia.
• Organizar reservaciones de restaurantes, transporte, entretenimiento, tours e itinerarios personalizados para huéspedes.
• Mantener un amplio conocimiento de los restaurantes, atracciones, historia, cultura y eventos especiales de San Antonio.
• Asistir con reservaciones, direcciones y solicitudes especiales
• Coordinar servicios como transporte, entregas y solicitudes de mantenimiento
• Manejar llamadas entrantes, correos electrónicos e inquietudes en persona
• Mantener un área de escritorio de conserjería o vestíbulo limpia y organizada
• Resolver las preocupaciones de los huéspedes de manera rápida y cortés
• Comunicarse efectivamente con la gerencia y otros departamentos
• Cumplir con las políticas de la propiedad, estándares de seguridad y confidencialidad
• Desarrollar relaciones con negocios locales y socios para proporcionar experiencias únicas a los huéspedes.
• Promover los restaurantes, bares, eventos especiales y programación distintiva del hotel.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

• Les Clef d'Or Keys (Preferido)

• 3 - 5 años de experiencia previa en conserjería, hospitalidad o servicio al cliente preferida

• Experiencia previa en liderazgo o supervisión preferida
• Conocimiento sólido de la cultura, historia, restaurantes y atracciones de San Antonio.
• Pasión por la historia, el arte, la hospitalidad y la creación de experiencias memorables para huéspedes.

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales

• Apariencia y comportamiento profesional

• Fuertes habilidades de resolución de problemas y multitarea

• Competencia con sistemas informáticos básicos y software de reservaciones

• Disponibilidad flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con un temperamento equilibrado. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a 'ayudar' y asistir a compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.