Director de Housekeeping

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El/la Director/a de Housekeeping proporciona liderazgo estratégico y operativo para todas las funciones de housekeeping, incluyendo habitaciones de huéspedes, áreas públicas, operaciones de lavandería y espacios de back-of-house. Este rol es responsable de mantener estándares excepcionales de limpieza, impulsar la satisfacción de los huéspedes, desarrollar equipos de alto desempeño, gestionar recursos laborales y departamentales, y garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad y operacionales. A través del liderazgo efectivo y la colaboración, el/la Director/a de Housekeeping juega un papel crítico en proteger la reputación del hotel, mejorar la experiencia del huésped y lograr los objetivos comerciales generales.

HABILIDADES CLAVE/RESPONSABILIDADES

• Gestión de Operaciones de Housekeeping: Dirigir todas las funciones de housekeeping, incluyendo habitaciones de huéspedes, espacios públicos, operaciones de lavandería y áreas de back-of-house. Establecer estándares operacionales, monitorear la ejecución y garantizar limpieza, consistencia y eficiencia en todas las áreas de responsabilidad.
• Aseguramiento de Calidad y Experiencia del Huésped: Impulsar la excelencia en el servicio asegurando que el hotel entregue consistentemente un ambiente limpio, seguro y acogedor para los huéspedes. Monitorear estándares de calidad, retroalimentación de huéspedes, solicitudes especiales y apariencia de la propiedad para apoyar la satisfacción del huésped y el desempeño de marca.
• Liderazgo de Fuerza Laboral y Desarrollo de Equipo: Proporcionar liderazgo, coaching, gestión del desempeño y desarrollo para gerentes y asociados de housekeeping. Fomentar la responsabilidad, el compromiso y la mejora continua mientras se construye un sólido pipeline de liderazgo dentro del departamento.
• Administración de Mano de Obra, Inventario y Finanzas: Gestionar costos laborales, programación, productividad de nómina, controles de inventario, actividades de compras y gastos departamentales. Utilizar datos operacionales y financieros para maximizar la eficiencia mientras se mantienen los estándares de servicio y calidad.
• Seguridad, Protección y Cumplimiento Regulatorio: Supervisar el cumplimiento departamental con políticas de la empresa, programas de seguridad, procedimientos de seguridad, estándares de control de llaves, requisitos de preparación para emergencias y regulaciones operacionales. Promover una cultura enfocada en la seguridad de los asociados, protección de activos y mitigación de riesgos.
• Operaciones Entre Departamentos y Apoyo a la Propiedad: Asociarse con el liderazgo del hotel, ingeniería, recepción y otros departamentos para garantizar operaciones sin interrupciones y entrega de servicio consistente. Apoyar iniciativas de toda la propiedad, comunicar prioridades operacionales y contribuir al desempeño general del hotel.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA

• 5+ años de experiencia progresiva en housekeeping, operaciones hoteleras o liderazgo relacionado.
• Experiencia previa liderando, coaching y desarrollando equipos de gerencia y primera línea.
• Fuertes habilidades de gestión operacional, financiera y de fuerza laboral, incluyendo presupuestación, gestión laboral y análisis de productividad.
• Conocimiento de operaciones de housekeeping, prácticas de seguridad, estándares de servicio y requisitos de cumplimiento regulatorio.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas, organización y toma de decisiones en un ambiente de ritmo rápido.
• Competencia con aplicaciones de Microsoft Office, sistemas operacionales y herramientas de reportes; licencia de conducir válida si es requerida por la propiedad.

Después de un período de espera inicial, aquellos contratados en posiciones de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivo que incluye lo siguiente:

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• Cobertura Médica, Dental y de Visión
• Incapacidad a Corto y Largo Plazo
• Seguro de Vida a Término y AD&D
• Tiempo Libre Pagado
• Programa de Asistencia al Empleado
• Plan de Jubilación 401k

Información de la Propiedad Audazmente reimaginado, intencionalmente honrado, rico en comodidad. Ubicado entre las colinas ondulantes, huertos de cítricos y paisajes desérticos de San Diego, The Inn at Rancho Santa Fe es una escapada a una era pasada. Impregnado de lujo vintage, rica historia y tradición consagrada por el tiempo, The Inn ha experimentado un renacimiento en toda la propiedad, invitando a los huéspedes a experimentar el encanto de un tiempo y lugar más simple donde la elegancia es innata, la hospitalidad es abundante y la alegría vibrante de un estilo de vida soleado del sur de California está por todas partes. Acerca de Evolution Hospitality Como el vertical de estilo de vida dedicado en Aimbridge, Evolution Hospitality crea experiencias de estilo de vida distintas e impulsa el desempeño en toda nuestra colección seleccionada de hoteles independientes, de lujo, boutique, de estilo de vida y de marca suave, así como restaurantes, bares y salones en toda América del Norte. En Evolution Hospitality, nuestro enfoque en partes iguales de cultura y resultados es lo que determina quién logra ser parte de este grupo talentoso, tanto en la oficina corporativa como en el campo. La honestidad y la humildad son tan importantes como el intelecto y la capacidad, y cada miembro del equipo abraza el desafío de convertirse en una mejor persona, tanto personal como profesionalmente, como parte del paquete. Y es esta combinación mágica de individuos brillantes y solidarios la que hace que Evolution Hospitality sea la operación de clase mundial que es hoy.

Fecha límite de solicitud para posiciones en Colorado: 6/9/25