Coordinador(a) de Ventas Comerciales

Descripción

El Coordinador Comercial juega un papel fundamental en el apoyo de los esfuerzos de ventas y marketing del hotel, asegurando la ejecución sin problemas de eventos, optimizando oportunidades de ingresos y mejorando la visibilidad de la marca. Esta posición sirve como un enlace clave entre clientes, departamentos internos y el equipo de ventas para entregar experiencias excepcionales desde la planificación previa del evento hasta el seguimiento posterior al evento.

Responsabilidades Clave:

• Gestión de Ventas y Datos:
  • Asegurar la entrada precisa del historial de cuentas y datos de clientes en CI/TY, GXP o plataformas de reserva.
  • Asistir con análisis de ingresos e informes según sea necesario.
  • Crear bloques de habitaciones en el sistema PMS, ingresar listas de ocupación, crear códigos de reserva de grupo.
• Coordinación de Eventos:
  • Preparar toda la documentación del evento y coordinar con ventas, departamentos del hotel y clientes para asegurar un servicio consistente y de alto nivel en todas las fases del evento.
  • Gestionar espacios de banquetes y reuniones para grupos asignados, asegurando la utilización óptima de bloques de espacio de eventos en CI/TY
  • Actualizar reservas de grupo con datos actualizados
  • Identificar proactivamente y resolver desafíos operacionales antes y durante eventos en colaboración con equipos internos.
• Catering y Eventos Pequeños:
  • Responder a consultas de catering que no tienen bloques de habitaciones adjuntos
  • Preparar BEOs para los eventos

Perfil del Candidato Ideal:

• Fuertes habilidades organizativas y multitarea con atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Competencia en sistemas de gestión de eventos (CI/TY)
• Mentalidad creativa con pasión por la hospitalidad y el marketing.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad autosuficiente con disposición equilibrada. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a los compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Conocimiento de la estructura de un hotel y cómo interactúan todos los departamentos. Capacidad de comunicarse efectivamente con los clientes de manera amable y positiva, para solicitar negocios, satisfacer las necesidades de los clientes y resolver quejas. Capacidad de moverse por todo el hotel para realizar inspecciones de sitio.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y del asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad:

La seguridad de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos e informes efectivos de peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

Calificaciones

Comportamientos

• Jugador de Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Leal: Muestra apoyo firme y constante a una causa (Preferido)
• Innovador: Introduce consistentemente nuevas ideas y demuestra pensamiento original (Preferido)
• Orientado al Detalle: Capaz de llevar a cabo una tarea dada con todos los detalles necesarios para hacer bien la tarea (Requerido)
• Experto Funcional: Considerado un líder de pensamiento en un tema (Preferido)
• Entusiasta: Muestra disfrute e interés intenso y ávido (Preferido)
• Dedicado: Dedicado a una tarea o propósito con lealtad o integridad (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Autosuficiente: Inspirado a desempeñarse sin ayuda externa

• Preferido

  Reconocimiento de Pares: Inspirado a desempeñarse bien por el elogio de compañeros de trabajo

• Preferido

  Oportunidades de Crecimiento: Inspirado a desempeñarse bien por la oportunidad de asumir más responsabilidad

• Preferido

  Finalización de Objetivos: Inspirado a desempeñarse bien por la finalización de tareas

• Preferido

  Flexibilidad: Inspirado a desempeñarse bien cuando se le otorga la capacidad de establecer su propio horario y objetivos

• Preferido

  Financiero: Inspirado a desempeñarse bien por reembolso monetario

• Preferido

  Espíritu Empresarial: Inspirado a desempeñarse bien por la capacidad de impulsar nuevas empresas dentro del negocio

• Preferido

  Capacidad de Generar Impacto: Inspirado a desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto u organización

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.