Gerente de Ventas

Lo que obtendrás...

• ¡Inscripción de seguros disponible desde el DÍA 1!
• ¡Tiempo libre pagado disponible desde el DÍA 1!
• ¡Pago de días festivos disponible desde el DÍA 1!
• ¡Inscripción en 401(k) después de 30 días!
• ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo!
• ¡Oportunidades de desarrollo profesional y promoción!

Acerca de este trabajo...

• Responsable de vender negocios de grupos de mercados/regiones específicas, manejando principalmente no más de 10 a 15 noches de habitación mientras se maximizan los ingresos de todas las áreas del hotel.
• Asiste en la operación eficiente general del Departamento de Ventas, gestiona cuentas para lograr la satisfacción del huésped y solicita negocios nuevos y anteriores para asegurar que se cumplan o superen los objetivos de ingresos.
• REPORTA A: Director de Ventas y Marketing
• FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:
• 1. Responde de manera oportuna a oportunidades de negocios de grupos/catering entrantes.
• 2. Asegura que todos los negocios se reserven dentro de los parámetros del hotel.
• 3. Realiza inspecciones de sitio del hotel y presentaciones a clientes.
• 4. Crea contratos y otra documentación de reserva relacionada según sea necesario. Gestiona y mantiene archivos de cuentas de clientes.
• 5. Prospección de nuevos negocios – participa en ataques de ventas, llamadas en frío y contacto con clientes anteriores para solicitar nuevos negocios y asiste a eventos/programas de la industria según sea necesario.
• 6. Construye y mantiene relaciones sólidas con los clientes.
• 7. Detalla eventos incluyendo todos los alimentos y bebidas, configuración y necesidades audiovisuales. Hace preguntas apropiadas a los clientes y hace sugerencias para asegurar que los detalles cumplan con las necesidades del grupo y del hotel.
• 8. Crea resúmenes de grupos y comunica las necesidades del cliente a todos los departamentos del hotel. Asegura que el personal del hotel cumpla con todas las solicitudes.
• 9. Utiliza habilidades de negociación y capacidades de venta creativa para cerrar negocios y negociar contratos.
• Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades
• Utilizando herramientas comerciales y observación directa, analiza la competencia del mercado, las tendencias del mercado e identifica las necesidades del cliente.
• Proactivamente solicita y asegura negocios de clientes nuevos y potenciales utilizando estrategias de ventas comprobadas alineadas con la marca y visión del hotel.
• Logra objetivos de ingresos y participación de mercado trabajando en conjunto con el Director de Ventas y otros Gerentes de Ventas, apoyando tácticas de venta entre segmentos según sea necesario.
• Gestiona el proceso de contrato del cliente incluyendo negociación, disposiciones y venta de soluciones complementarias, capturando toda la información necesaria para la ejecución y facturación.
• Coordina y realiza recorridos por el sitio enfatizando características para cumplir con las necesidades del cliente y oportunidades para mejorar la satisfacción general.
• Se involucra en comunicación intencional y construye relaciones duraderas con los clientes, creando un diálogo abierto para descubrir las expectativas del cliente y las necesidades no realizadas.
• Promueve programas de lealtad de marca del hotel, fomenta la participación del cliente y ofrece paquetes de tarifas especiales y mejoras cuando sea apropiado.
• Comunica efectivamente con los departamentos del hotel para asegurar la entrega oportuna y precisa de las expectativas del cliente, cumplimiento de necesidades y resolución de desafíos.
• Siempre mantén profesionalismo consistente con la marca del hotel y las expectativas de la empresa.

Lo que harás...

• Habilidades de Comunicación Superiores (escrita y verbal, incluyendo habilidades telefónicas)
• Habilidades Informáticas (Outlook, Word, Excel)
• Conocimiento de Software de Ventas Útil (es decir, CI/TY)
• Comportamiento Profesional
• Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas, gestionar el tiempo y trabajar bien bajo presión
• Al menos 1-2 Años de Experiencia en Ventas (preferiblemente en hospitalidad)
• Habilidades de Negociación Superiores - Capacidad comprobada de cerrar tratos
• Habilidades de Ventas - Posee una fuerte capacidad para influir y/o persuadir decisiones de compra y cerrar ventas u obtener compromiso de otros; crea buen rapport y exhibe la capacidad de crecer y mantener asociaciones clave.
• Comunicación - Tiene habilidades verbales y escritas para ejecutar efectivamente reuniones y eventos, esto incluye mantener informados a los departamentos apropiados con EO's y otra información necesaria; escucha activamente para extraer información esencial para maximizar ingresos y ejecutar reuniones y eventos exitosos.
• Habilidades Organizacionales - Capacidad para determinar tareas prioritarias y mantener una fuerte atención al detalle.

Experiencia y Educación:

• 2+ años de experiencia en ventas, preferiblemente en hoteles o campo relacionado
• Licenciatura de 4 años en gestión de hospitalidad o ventas preferida, o experiencia y educación equivalente

Comunicación:

• Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales, incluyendo comunicación electrónica
• Debe ser capaz de hablar, leer y escribir en el idioma principal utilizado en el lugar de trabajo

Física:

• 8+ horas por día sentado en escritorio/computadora; de pie y caminando ocasionalmente durante el día laboral
• Levantar, bajar y maniobrar hasta 10 libras ocasionalmente
• Destreza manual y movimientos repetitivos requeridos durante el día laboral

Acerca de First Hospitality...

Fundada en 1985 y con sede en Chicago, First Hospitality es una empresa de desarrollo, inversión y gestión de hoteles innovadora. La visión estratégica de First Hospitality es crear valor para todos a través de la excelencia y una apertura a hacer las cosas de manera diferente.

First Hospitality busca atraer y retener una fuerza laboral de alto desempeño y diversa en la que se respeten y valoren las diferencias de los empleados para satisfacer mejor las necesidades variadas de los clientes a los que servimos. FH fomenta un ambiente de trabajo inclusivo que promueve la colaboración, flexibilidad y equidad. Empleador de Igualdad de Oportunidades.