Recepción del spa - Conserjería

Descripción

Recepción de Spa

Acerca del Resort

Experimenta la vida junto al lago en Horseshoe Bay Resort, donde la auténtica hospitalidad tejana se encuentra con el lujo. Ubicado a lo largo de las orillas del Lago LBJ en la región de Texas Hill Country, el resort abarca 17,000 acres y ofrece acceso a golf de clase mundial, recreación al aire libre y una comunidad vibrante justo fuera de Austin.

En Horseshoe Bay Resort, nos comprometemos a fomentar una cultura donde los miembros del equipo estén empoderados para crecer, tener éxito y construir carreras gratificantes.

Descripción del Puesto

El/La Conserje de Recepción de Spa sirve como el punto de contacto principal para los huéspedes en Bayside Spa & Fitness. Este puesto es responsable de entregar una experiencia excepcional al huésped a través de servicios de recepción profesionales, coordinación de citas y apoyo minorista, incluyendo cobertura ocasional en la Boutique de Retail de Tenis.

El/La candidato/a ideal es orientado/a al servicio, detallista y apasionado/a por la hospitalidad, el bienestar y la atención al huésped.

Responsabilidades Clave

• Gestionar la apertura y cierre diarios de las instalaciones de spa y fitness de acuerdo con los procedimientos establecidos
• Saludar a los huéspedes y facilitar experiencias de entrada y salida sin problemas
• Programar, modificar y cancelar citas de spa y fitness con precisión
• Promover y recomendar servicios, paquetes y artículos minoristas a través de ventas cruzadas y upselling efectivos
• Proporcionar conocimiento detallado de tratamientos de spa, clases de fitness, ofertas minoristas y comodidades de las instalaciones
• Mantener conciencia de contraindicaciones de servicios y conocimiento de productos
• Realizar tours de las instalaciones y asistir a los huéspedes con consultas generales
• Garantizar un estándar consistentemente alto de servicio al cliente y satisfacción del huésped

Calificaciones

Requerido

• Experiencia previa en servicio al cliente
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Competencia básica en computadora y habilidades matemáticas
• Fuertes habilidades de comunicación, interpersonales y etiqueta telefónica
• Capacidad de anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes en un entorno orientado al servicio

Preferido

• Experiencia en un entorno de spa, fitness, hospitalidad o bienestar

Competencias Principales

• Comportamiento profesional, positivo y energético
• Fuertes habilidades de multitarea y organización
• Capacidad de desempeñarse efectivamente en un entorno de ritmo rápido
• Mentalidad orientada al equipo con fuertes habilidades de colaboración

Compensación y Beneficios

Beneficios de Tiempo Completo

• Seguro Médico, Dental y de Visión
• 401(k) con aporte del empleador
• Tiempo Libre Pagado y Días Festivos Pagados
• Incapacidad a Corto y Largo Plazo
• Seguro de Enfermedad Crítica y Accidentes
• Fondo de Alivio para Asociados

Beneficios Adicionales

• Subsidios de comidas semanales
• Acceso a golf y comodidades del resort*
• Descuentos en retail y comidas en el resort
• Descuentos para empleados en Crescent Hotels & Resorts en todo el país
• Oportunidades de desarrollo profesional, incluyendo el programa Manager-in-Training (MIT)
• Eventos de asociados y actividades de compromiso

*Las comodidades están sujetas a disponibilidad y niveles de negocio

¿Por Qué Unirse a Nosotros?

Ya sea que estés construyendo tu carrera o buscando tu próxima oportunidad, Horseshoe Bay Resort ofrece un entorno dinámico donde puedes crecer profesionalmente mientras trabajas en un destino único.

Calificaciones

Educación

• Algunos estudios universitarios (Preferido)
• Escuela Secundaria (Requerido)

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.