Subgerente General

Lo que obtendrás…

• ¡Inscripción en seguros disponible desde el DÍA 1!
• ¡Tiempo libre pagado disponible desde el DÍA 1!
• ¡Pago de días festivos disponible desde el DÍA 1!
• ¡Inscripción en 401(k) después de 30 días!
• ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo!
• ¡Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso!

Acerca de este trabajo…

El Asistente de Gerente General es responsable de la operación general del hotel, incluyendo recepción, housekeeping, servicios de alimentos y mantenimiento. Los Asistentes de Gerente General ayudan a establecer la cultura del lugar de trabajo con un énfasis inquebrantable en la satisfacción del huésped y el desempeño de los asociados. Con la tarea de cultivar un equipo de clase mundial, el Asistente de Gerente General trabaja estrechamente con el equipo del hotel en los esfuerzos de contratación, capacitación y retención. Además, el Asistente de Gerente General asiste en la gestión de la rentabilidad del hotel a través de la utilización efectiva de recursos. Los Asistentes de Gerente General exitosos liderarán una operación hotelera que funcione bien, cumplirán con los presupuestos de ingresos, abordarán proactivamente las preocupaciones de los huéspedes, inspirarán a los asociados a cumplir con las expectativas y promoverán un ambiente diverso e inclusivo para todos los huéspedes y asociados del hotel.

Lo que harás…

• Abordar proactivamente las preocupaciones de los huéspedes asegurando amenidades y ofertas de servicio apropiadas, accesibles y convenientes.
• Gestionar efectivamente los ingresos presupuestados asociándose con ventas y gestión de ingresos.
• Controlar las compras para asegurar la gestión efectiva de los gastos controlables.
• Contratar, capacitar y motivar a un equipo hotelero efectivo para cumplir con las expectativas de los huéspedes.
• Promover un ambiente diverso e inclusivo para todos los huéspedes y asociados del hotel construyendo relaciones con los líderes del hotel para promover una cultura positiva.
• Liderar al equipo del hotel a través del ejemplo personal mientras se inspira a los líderes del hotel a mantener la cultura de la empresa y del hotel.
• Comunicarse efectivamente con todos los departamentos del hotel para asegurar la disponibilidad de suministros y herramientas necesarias para realizar el trabajo.
• Escuchar a los huéspedes y empatizar con sus desafíos y actuar sobre las preocupaciones de los huéspedes.
• Mantener siempre el profesionalismo consistente con las expectativas de la marca del hotel y la empresa.
• Conocer, mantener y comunicar los procedimientos de emergencia del hotel; informar y asistir a los huéspedes y operaciones en emergencias.

Factores de éxito…

Experiencia y Educación:

• 5+ años de experiencia en gestión hotelera, preferiblemente con la misma marca
• Experiencia o participación en ventas y gestión de ingresos preferida
• Licenciatura o educación y experiencia equivalente requerida
• Licencia de conducir válida

Comunicación:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo fuertes habilidades diplomáticas con enfoque en resolución de problemas
• Fuertes habilidades administrativas con experiencia intermedia en sistemas de Microsoft Office
• Debe ser capaz de hablar, leer y escribir en el idioma principal utilizado en el lugar de trabajo

Físico:

• 8+ horas por día; estar de pie, sentarse y caminar frecuentemente durante la jornada laboral
• Levantar, bajar, empujar, tirar y maniobrar hasta 30 libras ocasionalmente

Acerca de First Hospitality…

Fundada en 1985 y con sede en Chicago, First Hospitality es una empresa de desarrollo, inversión y gestión hotelera innovadora. La visión estratégica de First Hospitality es crear valor para todos a través de la excelencia y una apertura a hacer las cosas de manera diferente.

First Hospitality busca atraer y retener una fuerza laboral de alto desempeño y diversa en la que se respeten y valoren las diferencias de los empleados para satisfacer mejor las necesidades variadas de los clientes a los que servimos. FH fomenta un ambiente de trabajo inclusivo que promueve la colaboración, la flexibilidad y la equidad. Empleador de Igualdad de Oportunidades.