Directeur général adjoint

Ce que vous y gagnez…

• Inscription à l'assurance disponible DÈS LE JOUR 1 !
• Congés payés disponibles DÈS LE JOUR 1 !
• Rémunération des jours fériés disponible DÈS LE JOUR 1 !
• Inscription au 401(k) après 30 jours !
• Réductions hôtelières et de voyage dans les destinations du monde entier !
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement !

À propos de cet emploi…

Le Directeur général adjoint est responsable de l'exploitation globale de l'hôtel, y compris la réception, l'entretien des chambres, les services alimentaires et la maintenance. Les Directeurs généraux adjoints contribuent à établir la culture du lieu de travail en mettant l'accent sans faille sur la satisfaction des clients et la performance des collaborateurs. Chargé de constituer une équipe de classe mondiale, le Directeur général adjoint travaille en étroite collaboration avec l'équipe de l'hôtel sur les efforts de recrutement, de formation et de rétention. De plus, le Directeur général adjoint aide à la gestion de la rentabilité de l'hôtel par une utilisation efficace des ressources. Les Directeurs généraux adjoints performants dirigeront une exploitation hôtelière bien fonctionnelle, atteindront les budgets de revenus, traiteront de manière proactive les préoccupations des clients, inspireront les collaborateurs à répondre aux attentes et promouveront un environnement diversifié et inclusif pour tous les clients et collaborateurs de l'hôtel.

Ce que vous ferez…

• Traiter de manière proactive les préoccupations des clients en veillant à la disponibilité d'équipements et de services appropriés, accessibles et pratiques.
• Gérer efficacement les revenus budgétisés en partenariat avec les ventes et la gestion des revenus.
• Contrôler les achats pour assurer une gestion efficace des dépenses contrôlables.
• Recruter, former et motiver une équipe hôtelière efficace pour répondre aux attentes des clients.
• Promouvoir un environnement diversifié et inclusif pour tous les clients et collaborateurs de l'hôtel en établissant des relations avec les responsables de l'hôtel pour promouvoir une culture positive.
• Diriger l'équipe de l'hôtel par l'exemple personnel tout en inspirant les responsables de l'hôtel à maintenir la culture de l'entreprise et de l'hôtel.
• Communiquer efficacement avec tous les départements de l'hôtel pour assurer la disponibilité des fournitures et des outils nécessaires pour effectuer le travail.
• Écouter les clients et faire preuve d'empathie face à leurs défis et agir sur leurs préoccupations.
• Toujours maintenir le professionnalisme conformément aux attentes de la marque hôtelière et de l'entreprise.
• Connaître, maintenir et communiquer les procédures d'urgence de l'hôtel ; informer et assister les clients et les opérations en cas d'urgence.

Facteurs de succès…

Expérience et formation :

• 5+ ans d'expérience en gestion hôtelière, de préférence avec la même marque
• Expérience ou implication dans la gestion des ventes et des revenus souhaitée
• Diplôme de baccalauréat ou formation et expérience équivalentes requis
• Permis de conduire valide

Communication :

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, y compris de fortes compétences diplomatiques axées sur la résolution de problèmes
• Fortes compétences administratives avec une expérience intermédiaire des systèmes Microsoft Office
• Doit être capable de parler, lire et écrire dans la langue principale utilisée sur le lieu de travail

Physique :

• 8+ heures par jour ; rester debout, assis et marcher fréquemment tout au long de la journée de travail
• Soulever, abaisser, pousser, tirer et manœuvrer jusqu'à 30 livres occasionnellement

À propos de First Hospitality…

Fondée en 1985 et basée à Chicago, First Hospitality est une entreprise avant-gardiste de développement, d'investissement et de gestion hôtelière. La vision stratégique de First Hospitality est de créer de la valeur pour tous par l'excellence et une ouverture à faire les choses différemment.

First Hospitality cherche à attirer et à retenir une main-d'œuvre performante et diversifiée dans laquelle les différences des employés sont respectées et valorisées pour mieux répondre aux besoins variés des clients que nous servons. FH favorise un environnement de travail inclusif qui promeut la collaboration, la flexibilité et l'équité. Employeur garantissant l'égalité des chances.