Recepcionista

Buscamos un Agente de Recepción enérgico(a) y profesional que sea la cara de bienvenida de nuestra organización. En este puesto clave, gestionará las operaciones de recepción, brindará un servicio al cliente excepcional y garantizará flujos de trabajo administrativos fluidos. Su entusiasmo y sus habilidades organizativas ayudarán a crear un ambiente positivo para visitantes, clientes y miembros del equipo por igual. Este puesto remunerado ofrece una oportunidad emocionante para desarrollar su experiencia en gestión de oficinas mientras apoya las necesidades operativas diarias.

Responsabilidades

• Saludar a visitantes, clientes y proveedores de manera cálida y profesional, creando una primera impresión positiva.
• Atender sistemas telefónicos de múltiples líneas de manera eficiente, dirigiendo las llamadas con precisión y contestando los teléfonos de manera oportuna
• Gestionar reservaciones, incluyendo hacer, cancelar y modificar reservaciones
• Realizar tareas de entrada de datos con precisión, manteniendo registros exactos en hojas de cálculo y bases de datos de clientes.
• Cuadrar la caja registradora y los pagos con tarjeta de crédito.
• Poseer y mantener un conocimiento amplio de los atractivos del hotel y de la zona.
• Realizar tareas administrativas como archivar, procesar documentos y procesamiento de textos para apoyar las operaciones de oficina.
• Asistir con tareas de gestión de oficina, incluyendo inventario de suministros, distribución de correo y organización general.
• Brindar atención al cliente respondiendo consultas con prontitud y manteniendo una excelente etiqueta telefónica.
• Experiencia comprobada en oficina con sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• Dominio de la suite de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y familiaridad con hojas de cálculo y entrada de datos.
• Excelentes conocimientos informáticos con competencia técnica en software de gestión de oficinas.
• Las habilidades bilingües son muy deseables para atender de manera eficaz las diversas necesidades de los clientes.
• Sólidas habilidades de comunicación para las interacciones en recepción, la comunicación telefónica y la comunicación con clientes.
• Experiencia previa en puestos administrativos o de oficina que demuestre capacidad para gestionar el tiempo y realizar múltiples tareas a la vez.
• Experiencia con StayNTouch o un sistema PMS similar.
• Capacidad para manejar múltiples responsabilidades de manera eficiente, manteniendo la profesionalidad bajo presión.
• Capacidad para cargar entre 5 y 20 libras
• Physically able to go up and down stairs

Únase a nosotros como Agente de Recepción para ser la cara amable que mantiene nuestras operaciones funcionando sin problemas. ¡Su enfoque proactivo y dedicación marcarán una diferencia significativa en el éxito diario de nuestra organización!