Agent De Réception

Nous recherchons un(e) agent(e) de réception dynamique et professionnel(le) pour incarner le visage accueillant de notre organisation. Dans ce rôle essentiel, vous gérerez les opérations de la réception, offrirez un service client exceptionnel et assurerez le bon déroulement des processus administratifs. Votre enthousiasme et vos compétences en organisation contribueront à créer un environnement positif pour les visiteurs, les clients et les membres de l'équipe. Ce poste rémunéré offre une occasion passionnante de développer votre expertise en gestion de bureau tout en répondant aux besoins opérationnels quotidiens.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement et professionnellement les visiteurs, les clients et les fournisseurs, en créant une impression positive dès le premier contact.
• Répondre efficacement aux téléphones des systèmes multilignes, diriger les appels avec précision et répondre aux téléphones dans les meilleurs délais
• Gérer les réservations, y compris leur création, leur annulation et leur modification
• Effectuer les tâches de saisie de données avec précision, en tenant des dossiers exacts dans les feuilles de calcul et les bases de données clients.
• Équilibrer le tiroir-caisse et les paiements par carte de crédit.
• Posséder et maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel et des attractions de la région.
• Effectuer des tâches de bureautique telles que le classement, le traitement de documents et le traitement de texte afin de soutenir les opérations de bureau.
• Contribuer aux tâches de gestion de bureau, notamment l'inventaire des fournitures, la distribution du courrier et l'organisation générale.
• Fournir un soutien à la clientèle en répondant rapidement aux demandes et en maintenant une excellente étiquette téléphonique.
• Expérience avérée en bureau, avec de solides compétences en organisation et un souci du détail.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et familiarité avec les feuilles de calcul et la saisie de données.
• Excellente maîtrise de l'informatique avec une compétence technique dans les logiciels de gestion de bureau.
• Les compétences bilingues sont fortement souhaitées pour répondre efficacement aux divers besoins de la clientèle.
• Solides compétences en communication pour les interactions à la réception, les communications téléphoniques et les communications avec les clients.
• Expérience antérieure en travail de bureau ou administratif démontrant une bonne gestion du temps et une capacité à faire plusieurs tâches à la fois.
• Expérience avec StayNTouch ou un système PMS similaire.
• Capacité à gérer efficacement plusieurs responsabilités tout en faisant preuve de professionnalisme sous pression.
• Capacité à porter 5 à 20 livres
• Capacité physique à monter et descendre les escaliers

Joignez-vous à nous en tant qu'agent(e) de réception pour être le visage amical qui assure le bon fonctionnement de nos opérations! Votre approche proactive et votre dévouement feront une réelle différence dans le succès quotidien de notre organisation.