Ama De Llaves Ejecutiva

¿Qué beneficios obtendrás...?

• ¡Inscripción al seguro disponible desde el PRIMER DÍA!
• ¡Vacaciones remuneradas disponibles desde el primer día!
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• ¡Inscripción al plan 401(k) después de 30 días!
• ¡Descuentos en hoteles y viajes a destinos de todo el mundo!
• ¡Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso!

Acerca de este trabajo…

El/La jefe/a de limpieza trabaja en estrecha colaboración con todos los departamentos del hotel para garantizar altos estándares de satisfacción del cliente mediante la limpieza, la disponibilidad de servicios y la atención de peticiones especiales. Como responsable del departamento de limpieza, debe capacitar y formar al equipo, asignar la carga de trabajo según los estándares del hotel y de personal, gestionar el inventario y los recursos, y mantener los estándares de limpieza. Su principal responsabilidad es coordinar las necesidades de los huéspedes que llegan y salen con el equipo de atención al cliente, programar adecuadamente al personal para cumplir con los requisitos de carga de trabajo y garantizar que se mantengan los estándares de limpieza y mantenimiento de la marca.

Lo que harás…

• Gestionar de forma proactiva la limpieza integral del edificio, las habitaciones, los espacios públicos y las zonas comunes para los empleados.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca del hotel, actualizando los procedimientos del departamento según sea necesario.
• Reclutar, capacitar y desarrollar al equipo de limpieza del hotel, brindándoles oportunidades de aprendizaje continuo y apoyo según sea necesario.
• Planificar el equipo de limpieza en función del volumen de ocupación y la carga de trabajo, de acuerdo con las directrices laborales del hotel.
• Liderar y respaldar las metas, los objetivos y los presupuestos del departamento.
• Siga las directrices de seguridad para garantizar prácticas laborales seguras que protejan la salud y el bienestar de todos los empleados.
• Comunicarse eficazmente con los departamentos del hotel para garantizar una respuesta oportuna y la satisfacción de las necesidades de limpieza y mantenimiento.
• Escuche a los huéspedes y muestre empatía con sus dificultades. Cuando sea necesario, notifique a otros departamentos y actúe en consecuencia ante las inquietudes de los huéspedes.
• Mantenga siempre una actitud profesional acorde con la marca del hotel y las expectativas de la empresa.
• Conocer, mantener y comunicar los procedimientos de emergencia del hotel; informar y ayudar a los huéspedes y al personal en caso de emergencia.

Factores de éxito…

Experiencia y formación:

• Más de 3 años de experiencia en limpieza de hoteles, preferiblemente en un puesto de liderazgo.
• Se requiere diploma de escuela secundaria o certificado de educación equivalente.
• Comunicación:
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Debe ser capaz de hablar, leer y escribir en el idioma principal que se utiliza en el lugar de trabajo.

Físico:

• Más de 8 horas al día; estar de pie y caminar con frecuencia durante la jornada laboral.
• Estirarse, agacharse, inclinarse, arrodillarse y girar con frecuencia durante la jornada laboral.
• Levantar, bajar, empujar, tirar y maniobrar hasta 30 libras ocasionalmente.

Acerca de First Hospitality…

Fundada en 1985 y con sede en Chicago, First Hospitality es una empresa innovadora dedicada al desarrollo, la inversión y la gestión hotelera. Su visión estratégica se basa en la creación de valor para todos a través de la excelencia y la apertura a nuevas formas de hacer las cosas.

First Hospitality busca atraer y retener una fuerza laboral diversa y de alto rendimiento, donde se respeten y valoren las diferencias individuales para satisfacer mejor las diversas necesidades de nuestros clientes. FH fomenta un entorno laboral inclusivo que promueve la colaboración, la flexibilidad y la equidad. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.