Le/la vendeur(se) en magasin est responsable d'offrir un excellent service à tous les clients grâce à une approche de vente directe, un service rapide et courtois, et de finaliser chaque transaction rapidement et efficacement afin de minimiser les temps d'attente pour le client. Il/elle doit posséder une connaissance approfondie de tous les produits vendus en magasin et conseiller les clients dans leurs choix. Il/elle effectue également toutes autres tâches qui lui sont confiées par l'entreprise ou la direction. Ce poste est non-cadre et relève généralement du/de la responsable des ventes en magasin ou du/de la gérant(e)/gérant(e) adjoint(e) du magasin.
Le rôle du responsable de niveau 1 (MGRI) est d'assister la direction de la succursale dans la mise en œuvre opérationnelle d'un restaurant à service rapide ou d'un établissement similaire. Le MGRI veille à la propreté du restaurant, à son aptitude à accueillir des clients, à la présence du personnel nécessaire et à son fonctionnement selon des normes d'excellence. Il applique les politiques et procédures établies pour prendre ses décisions de gestion.
Le cuisinier (poste standard) est responsable de la préparation des plats cuisinés et doit maîtriser toutes les fonctions des postes suivants : friture, plaque de cuisson, garde-manger et cuisson des œufs. Il doit communiquer les temps de préparation et les éventuels problèmes au responsable de service et aux serveurs, selon les besoins. Il doit également effectuer toutes les autres tâches qui lui sont confiées par l’établissement ou la direction et pour lesquelles il est capable de travailler. Enfin, il doit fournir un service de la plus haute qualité aux clients et aux collègues en toutes circonstances. Ce poste est non-cadre et relève généralement du magasin.