Réception du spa - Concierge

Description

Réception du spa

À propos du complexe hôtelier

Découvrez la douceur de vivre au bord du lac au Horseshoe Bay Resort, où l'hospitalité texane authentique rencontre le luxe. Niché sur les rives du lac LBJ, au cœur des collines du Texas, ce complexe s'étend sur 6 880 hectares et offre un accès à un golf de renommée mondiale, à des activités de plein air et à une communauté dynamique aux portes d'Austin.

Au Horseshoe Bay Resort, nous nous engageons à promouvoir une culture où les membres de l'équipe sont encouragés à évoluer, à réussir et à bâtir des carrières enrichissantes.

Aperçu du poste

Le /la réceptionniste du spa est le principal point de contact pour les clients du Bayside Spa & Fitness. Ce rôle consiste à offrir une expérience client exceptionnelle grâce à un accueil professionnel, la gestion des rendez-vous et le soutien à la boutique, incluant une présence occasionnelle à la boutique de tennis.

Le candidat idéal est orienté service, attentif aux détails et passionné par l'hôtellerie, le bien-être et l'expérience client.

Principales responsabilités

• Gérer l'ouverture et la fermeture quotidiennes des installations de spa et de remise en forme conformément aux procédures établies.
• Accueillir les clients et faciliter des expériences d'arrivée et de départ sans encombre
• Planifiez, modifiez et annulez vos rendez-vous au spa et au centre de remise en forme avec précision.
• Promouvoir et recommander les services, les forfaits et les articles de détail grâce à des techniques de vente incitative et de vente croisée efficaces.
• Fournir des informations détaillées sur les soins du spa, les cours de fitness, les produits en vente au détail et les commodités de l'établissement.
• Restez informé des contre-indications d'utilisation et des connaissances sur les produits.
• Effectuer des visites des installations et aider les clients pour toute question d'ordre général.
• Garantir un niveau élevé et constant de service à la clientèle et de satisfaction des clients

Qualifications

Requis

• Expérience antérieure en service à la clientèle
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• compétences informatiques et mathématiques de base
• Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles et en étiquette téléphonique
• Capacité à anticiper et à satisfaire les besoins des clients dans un environnement axé sur le service

Préféré

• Expérience dans un spa, un centre de remise en forme, un établissement hôtelier ou un centre de bien-être

Compétences fondamentales

• Attitude professionnelle, positive et énergique
• Solides compétences en matière de multitâches et d'organisation
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique
• Esprit d'équipe et excellentes aptitudes à la collaboration

Rémunération et avantages sociaux

Avantages sociaux à temps plein

• Assurance médicale, dentaire et optique
• Plan d'épargne-retraite 401(k) avec contribution de l'employeur
• Congés payés et jours fériés payés
• Invalidité de courte et de longue durée
• Assurance maladies graves et accidents
• Fonds de secours des associés

Avantages supplémentaires

• Subventions hebdomadaires pour les repas
• Accès aux installations de golf et de villégiature*
• Réductions sur les achats et les repas au complexe hôtelier
• Réductions pour les employés dans les hôtels et complexes hôteliers Crescent à travers le pays
• Opportunités de perfectionnement professionnel, y compris le programme de formation des gestionnaires (MIT).
• Événements et activités d'engagement des associés

*Services offerts selon les disponibilités et le niveau d'activité

Pourquoi nous rejoindre ?

Que vous soyez en train de bâtir votre carrière ou à la recherche de votre prochaine opportunité, Horseshoe Bay Resort offre un environnement dynamique où vous pourrez évoluer professionnellement tout en travaillant dans une destination unique en son genre.

Qualifications

Éducation

• Études supérieures partielles (de préférence)
• Diplôme d'études secondaires (obligatoire)

Employeur garantissant l'égalité des chances / Vétérans protégés / Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu de la législation fédérale du travail. Pour plus d'informations, veuillez consulter la notice « Connaissez vos droits » du ministère du Travail.