Hôtesse ou hôte du Lobby Grill

Là où le soleil du désert rencontre l'hospitalité authentique

Imaginez ceci : les South Mountains se dressant comme sentinelles sous un ciel de Phoenix, le bourdonnement d'un resort qui a accueilli des clients avec la distinction AAA Four Diamond, et vous — le tout premier sourire, le tout premier « bonjour » qui donne le ton à l'ensemble du séjour de quelqu'un. Ce n'est pas simplement un poste près de l'accueil. C'est la scène d'ouverture de l'histoire de chaque client à l'Arizona Grand Resort & Spa.

Nous recherchons une personne chaleureuse et vive d'esprit qui comprend que les premières impressions ne se font pas — elles se créent. Si vous croyez que l'hospitalité est à parts égales un art et un instinct, poursuivez votre lecture.

Le rôle que vous jouerez

• Accueillir les clients à leur arrivée avec une chaleur authentique, leur proposer le choix de leur place et les escorter à la table qui correspond à leur humeur et au moment.
• Animer ou participer aux réunions quotidiennes « d'appel » — le cœur de notre restaurant — couvrant les spécialités, les promotions, les commentaires des clients et les événements du jour.
• Gérer les réservations et les détails des événements spéciaux avec précision et soin.
• Répondre au téléphone avec le type de professionnalisme amical qui fait sentir aux gens qu'ils sont attendus, pas simplement programmés.
• Intervenir partout où c'est nécessaire — verser le café, rafraîchir les menus, polir les fenêtres et maintenir chaque détail prêt pour les clients.

Ce que vous apportez

• Un diplôme d'études secondaires (de préférence) et un don naturel pour faire sentir aux gens qu'ils sont les bienvenus.
• Une expérience antérieure en restaurant est un plus, mais l'énergie et l'attention sont ce qui compte le plus.
• Une carte de travailleur en services alimentaires du comté de Maricopa et une certification en RCR/Premiers soins sont préférées.
• Une connaissance pratique des rythmes du restaurant — l'effectif, le flux de service et l'art subtil des relations avec les clients.
• La capacité à mémoriser les menus, à résoudre les préoccupations avec grâce et à répondre aux normes Four Diamond et Mystery Shopper sans manquer un coup.

Qui vous êtes

• Éthique, professionnel et naturellement soigné — car l'apparence et l'intégrité parlent avant les paroles.
• Un communicateur clair et confiant couramment parlant le langage de l'hospitalité (et l'anglais, pour la paperasserie).
• Quelqu'un qui traite chaque client comme s'il était le seul client — toujours.

Pourquoi ici, pourquoi maintenant

Niché contre les pics réchauffés par le soleil du South Mountain Park — l'un des plus grands parcs municipaux du pays — l'Arizona Grand Resort & Spa est bien plus qu'un lieu de travail. C'est une destination en soi, complète avec un parc aquatique de neuf acres, un golf de championnat et un spa qui rivalise avec n'importe quel autre dans la Valley of the Sun. Travailler ici signifie être entouré du meilleur de Phoenix : le soleil toute l'année, des paysages désertiques vibrants et une ville qui ne cesse de croître, d'innover et d'accueillir.

Si vous êtes prêt à être l'étincelle qui lance chaque grande expérience client, nous serions ravis de vous rencontrer.

Les dirigeants et les associés de l'Arizona Grand Resort & Spa croient que chaque client doit être traité avec respect et professionnalisme. Nous créons une expérience authentique, incitant nos clients à revenir encore et encore. Pour réussir à l'Arizona Grand Resort & Spa, les associés doivent partager à la fois notre Objectif (Créer un espace pour une hospitalité authentique) et nos Piliers (Engagé et sincère, Sincère et concentré, Collaboratif et curieux, et Consciencieux). Cela inclut de posséder et de démontrer un haut niveau de courtoisie et de respect envers les clients internes et externes. Nos associés amusants, amicaux et enthousiastes traitent chaque client comme s'il était notre seul client. Une véritable orientation client est essentielle au succès de notre établissement.