【ヒルトン大阪】宿泊予約

Description

ヒルトン大阪の予約係は、ホテルの客室予約の主要な窓口として、卓越したサービスを提供し、お客様が当ホテルでの滞在を決めるための大きな影響力となります。

具体的な業務内容

予約係として、ホテルの客室予約への問い合わせに対する最初の応対者となります。予約係は卓越したカスタマーサービスを提供し、お客様のニーズに応えてオプションやその他のソリューションを提案します。特に、予約係は次の業務を最高水準で達成します。

• お客様からの問い合わせを、契約している業務にすばやく変換する。
• セールスの問い合わせに肯定的に対応し、将来のセールスリードを開発します。
• 適切にセールスリードを特定します。
• すべてのお客様にプロフェッショナルな態度で対応し、すべての予約がお客様の期待に沿って正確に手配されるようにします。
• ホテルブランドの基準を維持しながら、迅速で効率的なサービスを提供します。

Requirements

求められるスキル

ヒルトン大阪の予約係として、常に当ブランドのお客様のためだけではなく、他のチームメンバーとも協力して業務を行います。この役割を充分に果たすには、次のような姿勢、行動、スキル、価値観が必要となります。

• 優れたカスタマーサービスを提供するための情熱
• プロとしての電話のマナーと卓越したコミュニケーションスキル
• 優れた管理能力と処理能力
• 中級のコンピュータースキル
• 予約業務の経験者を優遇
• 大卒または大卒レベルの学歴（必須ではないが優遇）

ヒルトン・というブランドで働くとは？

ヒルトン・はホスピタリティ業界のグローバル・リーディング・カンパニーとして、贅を尽くしたフル・サービスのホテルやリゾートから、長期滞在用のスイートルーム、さらには手頃な価格帯のホテルまで、各種の宿泊施設を展開しています。ヒルトン・は100年近く前から、出張や休暇で滞在されるゲストのために、最高の施設、サービス、アメニティ、価値あるひとときを提供してきました。ヒルトン・は、グローバルに展開するブランド. すべてにおいて、これからもゲストにとびきりの体験をしていただくという伝統を受け継いでいく決意です。 ヒルトンでは、「どのホテルでも、いつもすべてのお客様にとびきりの体験をしていただくことで、おもてなしの心の温もりと輝きで地上を満たす」というビジョンの下、全員がひとつのチームとなって、世界各地でこの上ないおもてなしを日々ゲストに提供するよう努めています。そうしたサービスを可能にしているのが、ほかでもない、素晴らしいチームメンバーたちなのです！