【ヒルトン大阪】セールスコーディネーター

Description

職務概要:

この職務は、ホテル営業部において、セールスチームの効果的なサポートを担当します。具体的には、顧客管理、案件管理、数値管理の業務を行い、営業戦略の円滑な実行や顧客満足度の向上に寄与します。顧客との円滑なコミュニケーションや営業活動の推進、プロジェクト管理などが業務の中心となります。

1) 顧客管理 (Customer Management)

- セールスチームを補助し、営業活動を促進するためのサポートを提供します。

- 電話応対を通じて顧客との円滑なコミュニケーションを確保します。

- 宴会メニューやドリンク料金などの最新情報を更新します。

- 学校の歓送迎会と謝恩会の販売推進を補助します。

- お客様来館時の会場下見を対応します。

2) 案件管理 (Lead Management)

- セールス担当者が出張中の業務をカバーし、スムーズな業務遂行を確保します。

- 競合ホテルの情報を収集し、会社名と住所をリスト化します。

- 新規問い合わせに対する宴会場、客室の空き状況を確認します。

- 直近の問い合わせに対応し、見積書や提案書、会場レイアウトの作成、予約申込書の作成を行います。

- ディマンドカレンダー料金の案内やDelphiシステム内の仮押さえ作成を行い、予約確認書の発行を行います。

- セールス担当者が外出中の案件管理を行います。

3) 数値管理 (Numeric Management)

- 営業チームをサポートし、スケジュールの管理、提案書と契約書の作成、管理を効果的に行い、プロジェクトの円滑な進行を確保します。

- データベースを使用してクライアント情報を管理し、プロジェクトの進捗状況をトラッキングします。

- フォローアップとクロージングプロセスをリードし、営業成績を最適化するための効果的な戦略を検討します。

- 定期的な営業報告を作成し、マネージメントに対して主要なパフォーマンス指標をハイライトし、数値的な進捗を示します。

• 法人企業の料金に関するプロダクションレポートを作成し、データマネジメント、レートローディング全般を担当します。

Requirements

必要なスキルと資格:

- ビジネス管理、ホスピタリティ管理、または関連分野の学士号。

 - ホテルまたはホスピタリティ業界でのセールスアドミニストレーション、コーディネーション、または同様の役割での実績があることが望ましい。

 - 優れた組織力とマルチタスク能力。

 - クライアント、チームメンバー、他のホテル部門と効果的にコミュニケーションを図るための強力なコミュニケーションと人間関係構築スキル。

 - Microsoft Office Suiteとホテル管理ソフトの使用に熟練していること。

 - 高速な環境で個別およびチームとして働く能力。

 - 問題解決への積極的なアプローチを備えた細部に注意を払う姿勢。