Director De Ventas

Puesto: Director de Ventas (DOS)

Departamento: Ventas y Marketing
Reporta a: Gerente General

Resumen del puesto

El Director de Ventas es responsable de liderar la estrategia de ventas del hotel para maximizar los ingresos, la ocupación y la cuota de mercado. Este puesto supervisa todas las actividades de ventas, fomenta sólidas relaciones con los clientes y garantiza el cumplimiento de los estándares de la marca y los objetivos de ingresos.

Responsabilidades clave1. Estrategia de ventas y crecimiento de los ingresos

• Desarrollar y ejecutar planes de ventas estratégicos para alcanzar los objetivos de ingresos.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio en los segmentos corporativo, de grupos y de ocio.
• Supervisar las tendencias del mercado, el desempeño de la competencia y las estrategias de precios.

2. Liderazgo de equipo

• Liderar, capacitar y motivar al equipo de ventas para que alcancen los objetivos individuales y de equipo.
• Establezca objetivos de rendimiento y realice evaluaciones periódicas.
• Fomentar una cultura de alto rendimiento y orientada a los resultados.

3. Gestión de las relaciones con los clientes

• Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes corporativos clave, agencias de viajes y organizadores de eventos.
• Realizar visitas periódicas a clientes, presentaciones y eventos para establecer contactos.
• Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente y fidelizarlo.

4. Colaboración en la gestión de ingresos

• Colaborar estrechamente con el departamento de Gestión de Ingresos para optimizar los precios y el inventario.
• Participar en la elaboración de pronósticos, presupuestos y análisis de la demanda.

5. Alineación de marca y marketing

• Asegúrese de que todas las actividades de venta se ajusten a los estándares de la marca Marriott.
• Colaborar con los equipos de marketing en campañas, promociones y estrategias digitales.

6. Informes y administración

• Elaborar informes de ventas, previsiones y presupuestos.
• Realizar un seguimiento de los KPI, como la ocupación, la tarifa diaria promedio (ADR) y los ingresos por habitación disponible (RevPAR).
• Mantener registros precisos en los sistemas CRM.

Habilidades y competencias clave

• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de negociación y comunicación.
• Pensamiento estratégico y mentalidad analítica
• Amplio conocimiento de las ventas y la gestión de ingresos en el sector hotelero.
• Experiencia en la creación de relaciones y en el establecimiento de redes de contactos.

Cualificaciones y experiencia

• Licenciatura en gestión hotelera, administración de empresas o campo relacionado.
• De 3 a 5 años o más de experiencia en ventas hoteleras, con al menos 2 o 3 años en un puesto de liderazgo.
• Se valorará la experiencia con los sistemas y estándares de marca de Marriott.
• Historial comprobado de logro de objetivos de ventas

Métricas de rendimiento (KPI)

• Crecimiento de los ingresos y logro de los objetivos de ventas
• Mejora de la tasa de ocupación y del RevPAR
• Tasas de retención y adquisición de clientes
• Rendimiento y productividad del equipo