Femme De Chambre

APERÇU : La personne préposée aux chambres est responsable du maintien de chambres d'hôtes propres et attrayantes tout en fournissant un service attentif, courtois et efficace à tous les clients. Doit respecter ou dépasser les normes 4 Diamants.

Responsabilités de la personne préposée aux chambres

• Pourrait inclure l'exécution de tâches en tant que préposé(e) au service du soir, ce qui comprendra la responsabilité des services de fermeture en soirée et du rafraîchissement de la chambre occupée.
• Doit respecter toutes les règles et réglementations liées à la COVID-19
• Nettoyer et entretenir les chambres ou zones assignées selon les normes et procédures établies, y compris faire les lits, dépoussiérer, passer l'aspirateur, nettoyer et désinfecter les salles de bains, enlever les ordures, etc.
• Dépoussiérer les meubles et l'équipement.
• Peut inclure le nettoyage de la cuisinette, du réfrigérateur de la chambre, de la cafetière, des tasses, des verres, de l'argenterie, etc.
• Notifier le superviseur lorsque le service est terminé afin que les chambres puissent être vendues ou occupées.
• Responsable de la propreté générale des chambres/suites assignées
• Signaler au superviseur toute chambre qui ne peut pas être entretenue selon les procédures établies.
• Signaler au superviseur les réparations nécessaires ou les conditions dangereuses.
• Répondre aux plaintes des clients, aux demandes spéciales et assurer que des mesures correctives sont prises pour atteindre la satisfaction complète des clients.
• Surveiller et contrôler les fournitures et les équipements, et minimiser les gaspillages dans tous les domaines de l'entretien ménager.
• Signaler, remettre et/ou enregistrer tous les objets trouvés selon les procédures établies.
• Promouvoir le travail d'équipe et la qualité du service par la communication et la coordination quotidiennes avec les autres départements.
• Peut régulièrement assister aux projets de nettoyage en profondeur.
• Peut assister à d'autres tâches selon les besoins
• Réapprovisionner le linge et les équipements pour les clients

Qualifications et exigences

• L'expérience dans un hôtel de 400+ chambres est préférée
• Capacité à porter ou soulever des articles pesant jusqu'à 50 livres et à pousser/tirer jusqu'à environ 150 livres
• Rester debout et se déplacer fréquemment dans l'établissement
• Manipuler fréquemment des objets et de l'équipement pour maintenir l'établissement
• Fréquemment se pencher, s'accroupir et s'agenouiller
• Se comporte avec intégrité, honnêteté et est ouvert avec les clients et les collègues.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les membres de l'équipe verbalement ou par écrit.
• Capacité à apprendre, suivre et appliquer les normes de propreté telles qu'elles s'appliquent à tous les aspects de la suite.
• Capacité à suivre toutes les procédures/normes de sécurité et à reconnaître et agir dans les situations d'urgence.
• Le poste peut être amené à travailler selon un horaire variable qui comprendra les soirées/nuits, les fins de semaine et les jours fériés.
• Capacité à arriver au travail à l'heure.

EXIGENCES EN MATIÈRE D'ÉDUCATION ET DE CONDITION PHYSIQUE

• 1 an d'expérience dans un rôle de préposé(e) aux chambres
• L'expérience dans l'industrie hôtelière est préférée
• L'expérience dans un hôtel classé 4 Diamants est préférée
• Doit être capable de marcher/rester debout pendant de longues périodes
• Excellentes compétences en communication
• Doit être capable de travailler les jours, les nuits, les fins de semaine et les jours fériés.
• Doit être capable de marcher pendant de longues périodes
• Connaissances des produits chimiques

EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMMUNICATION :

• Capable de communiquer efficacement en anglais/espagnol, verbalement et par écrit.
• Capable de traiter efficacement avec les clients internes et externes, dont certains exigeront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie pour désamorcer la colère, recueillir des informations exactes et résoudre les conflits.

EEO/M/F/D/V/SO

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