Director De Ventas Y Marketing

Ayúdanos a convertir The Compton de un hotel en Bentonville en la razón por la que la gente viene a Bentonville.

Más que un simple hotel, The Compton es una celebración de aventura al aire libre, cultura de los Ozarks y espíritu comunitario. Inspirado por el Dr. Neil Compton, un conservacionista local que protegió el río Buffalo, esta propiedad será un destino acogedor, auténtico y atractivo para viajeros que buscan una verdadera experiencia de iniciado en los Ozarks.

Como Director/a de Ventas y Marketing, serás el arquitecto del éxito comercial del hotel. No solo diseñarás y ejecutarás estrategias de ventas innovadoras, sino que también liderarás un equipo de ventas de alto desempeño. En este rol, harás lo siguiente:

• Desarrollar y ejecutar planes sólidos de ventas y marketing que impulsen la demanda y establezcan flujos de ingresos clave.
• Mentorizar y liderar un equipo de ventas dinámico que encarne el espíritu atractivo y auténtico de The Compton.
• Establecer y refinar sistemas y procesos para garantizar operaciones sin problemas y escalabilidad a largo plazo de nuestros esfuerzos de ventas.
• Forjar asociaciones estratégicas y amplificar nuestra narrativa de marca única, asegurando que nuestros espacios de eventos dinámicos, amenidades amigables con bicicletas y tres conceptos gastronómicos distintivos del Indigo Road Hospitality Group resuenen con las audiencias correctas.

Este rol es para un líder visionario con pasión por la hospitalidad de estilo de vida, ojo para la narración de historias y compromiso con la construcción de conexiones auténticas, con huéspedes, socios y la comunidad local. Tendrás la oportunidad única de sentar las bases para una propiedad que es tanto parte de la comunidad como un destino en sí mismo.

Acerca de Bentonville

Bienvenido a la Capital Mundial del Ciclismo de Montaña, un pueblo donde la cultura, la innovación y la aventura al aire libre se intersectan. Hogar de la sede global de Walmart, el renombrado Museo Crystal Bridges de Arte Estadounidense y más de 140 millas de senderos de clase mundial, Bentonville es una ciudad pequeña con gran energía. Aquí, emprendedores, artistas y entusiastas del aire libre se reúnen en una comunidad vibrante y acogedora donde la ambición se encuentra con la oportunidad.

Si estás listo para construir algo extraordinario y dejar tu marca en el futuro de la hospitalidad, hablemos.

Acerca de la Oportunidad

Practice Hospitality busca un Director/a de Ventas y Marketing experimentado y práctico para unirse al equipo en The Compton.

Rol del Trabajo:

Representa el hotel en el desarrollo de segmento(s) de mercado y nuevas relaciones con clientes mientras se mantienen las relaciones existentes. Maximizar ingresos en habitaciones, espacio de reuniones, espacio público, alimentos y bebidas y productos y servicios complementarios.

FUNCIONES ESENCIALES: (Esta lista de funciones esenciales no es exhaustiva y puede ser complementada y modificada según sea necesario.)

Responsabilidades:

Gestión de Actividades de Ventas

• Gestiona el desarrollo de un plan de cuenta estratégica para los generadores de demanda en el mercado.
• Gestiona los esfuerzos de ventas reactivos y proactivos de la propiedad.
• Determina y desarrolla actividades de comunicación de marketing, en conjunto con Comunicaciones de Marketing Corporativo.
• Proporciona inteligencia del cliente en la evaluación de tendencias de mercado y económicas que pueden llevar a cambios en la estrategia de ventas para cumplir o superar las expectativas del cliente.
• Revisa el informe de Revisión de Alineación Estratégica (STAR), informes de compras competitivas y utiliza otros recursos para mantener conciencia de la posición de mercado del hotel.
• Investiga las estrategias del equipo de ventas de competidores para identificar formas de aumentar la ocupación y RevPAR e incrementar la cuota de mercado.
• Asiste a reuniones de estrategia de ventas para proporcionar información sobre la estrategia de ventas semanal y general.
• Sugiere ideas de marketing innovadoras y desarrolla estrategias de implementación para continuar aumentando la cuota de mercado.
• Evalúa y apoya la participación y despliegue de cuentas con Ventas de Grupo dentro de la Oficina de Ventas.
• Sirve como contacto de ventas para el Gerente General, equipo de liderazgo de la propiedad, Ventas de Grupo y líderes de Ventas.
• Sirve como contacto de ventas para clientes; sirve como defensor del cliente.
• Sirve como autoridad del hotel en procesos de ventas y contratos de ventas.
• Sirve como enlace de ventas de la propiedad con Ventas Corporativas, Ventas de Grupo, Gestión de Ingresos, Gestión de Eventos, Comunicaciones de Marketing Regional y otros departamentos del hotel según corresponda.
• Participa en llamadas de ventas con miembros del equipo de Ventas y Marketing para adquirir nuevo negocio y/o cerrar negocios.
• Identifica oportunidades de relaciones públicas y coordina actividades para aumentar la estrategia general de comunicación de marketing.
• Apoya al Gerente General coordinando comunicaciones de crisis.
• Ejecuta y apoya los Estándares de Marca del hotel.
• Ejecuta y apoya los aspectos operacionales del negocio reservado (por ejemplo, generar propuesta, redactar contrato, correspondencia con clientes).
• Implementa una transición sin problemas de ventas a operaciones y de vuelta a ventas mientras se entrega consistentemente un alto nivel de servicio.
• Monitorea la resolución efectiva de problemas de huéspedes que surjan como resultado del proceso de ventas creando mecanismos para canalizar problemas al liderazgo de la propiedad y/u otros interesados apropiados.
• Mantiene un desempeño exitoso aumentando ingresos, controlando gastos y proporcionando un retorno de inversión para el propietario.
• Implementa la estrategia de servicio de la marca e iniciativas de marca aplicables en todos los aspectos del proceso de ventas y se enfoca en construir relaciones con clientes a largo plazo basadas en valor que permitan lograr los objetivos de ventas del hotel.
• Se comunica con comunicaciones de marketing corporativo para impulsar promociones regionales y nacionales.
• Realiza otras tareas, según sea asignado, para satisfacer las necesidades comerciales.

Construcción de Relaciones Exitosas

• Desarrolla asociaciones sólidas con organizaciones locales para aumentar aún más la conciencia de marca/producto.
• Desarrolla y gestiona relaciones internas con partes interesadas clave.
• Desarrolla relaciones sólidas con la comunidad y relaciones públicas manteniendo la participación de la propiedad en ferias comerciales y eventos de clientes locales, regionales y nacionales.
• Ejecuta un servicio al cliente ejemplar para impulsar la satisfacción y lealtad del cliente asistiendo al cliente y monitoreando su satisfacción antes y durante su programa/evento.
• Sirve al cliente comprendiendo sus necesidades y recomendando las características y servicios apropiados que mejor satisfagan sus necesidades y superen sus expectativas, mientras construye una relación y lealtad.
• Obtiene comprensión del cliente objetivo principal del hotel y expectativas de servicio; sirve al cliente comprendiendo su negocio, problemas y preocupaciones comerciales, para ofrecer mejores soluciones comerciales tanto antes como durante el programa/evento.

Liderazgo

• Funciona como líder del departamento de ventas de la propiedad para propiedades con reservas superiores a 75 habitaciones en temporada alta e ingresos significativos de catering local.
• Desarrolla objetivos y estrategias de ventas y verifica la alineación con la estrategia comercial de la marca.
• Ejecuta la estrategia de ventas para cumplir con los objetivos de reserva individuales tanto para uno mismo como para el personal.
• Entrena a líderes de departamentos generadores de ingresos en el desarrollo de estrategias de ingresos efectivas y el establecimiento de objetivos agresivos que impulsen el desempeño financiero de la propiedad.
• Trabaja con Recursos Humanos, Ingeniería y Prevención de Pérdidas para monitorear el cumplimiento de regulaciones locales, estatales y federales.
• Se asocia con Recursos Humanos para atraer, desarrollar y retener a las personas adecuadas para apoyar las prioridades estratégicas del mercado.
• Crea estructuras efectivas, procesos, trabajos y sistemas de gestión del desempeño están en su lugar.
• Establece objetivos y expectativas para reportes directos que alineen el desempeño y las recompensas, aborda problemas de desempeño y responsabiliza al personal por resultados exitosos.
• Pronostica necesidades de talento y gestiona la estrategia de adquisición de talento con Recursos Humanos (HR) para minimizar el tiempo perdido debido a la rotación.
• Mantiene una lista activa de los mejores vendedores de la competencia y ejecuta un plan de reclutamiento y adquisición con HR.
• Apoya herramientas y recursos de capacitación para educar a los asociados de ventas sobre soluciones de catering ganadoras.
• Promueve prioridades de desarrollo de liderazgo y planificación de la fuerza laboral evaluando, seleccionando, reteniendo y desarrollando talento diverso y de alto calibre que pueda liderar la organización hoy y fortalecer el banco de liderazgo para el futuro; continúa mejorando el talento de ventas y marketing; trabaja con HR para anticipar futuras necesidades de talento basadas en planes de crecimiento empresarial.
• Identifica, entrena y mentoriza asociados de ventas de grupo; utiliza todas las herramientas de capacitación disponibles en el trabajo para asociados.
• Transfiere conocimiento funcional y desarrolla habilidades de ventas de grupo de otros gerentes de disciplina.
• Proporciona liderazgo día a día a los asociados de ventas para lograr objetivos de ventas de la propiedad con responsabilidad general de lograr objetivos de reserva e ingresos de la propiedad.
• Evalúa la participación de la propiedad en los diversos canales de ventas (por ejemplo, Ventas de Grupo dentro de la Oficina de Ventas, canales de clientes electrónicos, etc.) y desarrolla relaciones de trabajo sólidas para posicionar y comercializar proactivamente la propiedad.
• Gestiona el presupuesto de marketing para permitir el desarrollo de campañas, promociones y materiales específicos de la propiedad para impulsar ingresos y cumplir objetivos de la propiedad.

OTRAS FUNCIONES: (Esta lista de otras funciones no es exhaustiva y puede ser complementada y modificada según sea necesario.)

• Participar en organizaciones de la industria.
• Mantener una línea abierta de comunicación entre huéspedes, empleados y gerencia.
• Ingresar y recuperar información del sistema informático para mantenimiento de archivos, correspondencia y preparación de pronósticos e información de marketing.
• Asistir a la oficina en cualquier otra tarea administrativa según sea necesario.
• Sirve como miembro del equipo de liderazgo comercial del hotel.

EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA:

• Se prefiere experiencia comparable en tamaño y alcance de hotel, es decir, hoteles independientes de estilo de vida.
• Experiencia configurando sistemas, reclutando y construyendo un equipo, o abriendo un hotel.
• Historial comprobado de éxitos en el logro de objetivos de ingresos.
• Capacidad comprobada de reclutar, motivar y entrenar equipo de ventas.
• Se prefiere título universitario de cuatro años.
• Experiencia laboral en la industria hotelera, demostrando crecimiento profesional progresivo y un patrón de desempeño excepcional.
• Cursos de grado adicional/avanzado en administración de empresas, marketing y comunicaciones es un plus.
• Requiere experiencia sustancial en liderazgo de operaciones/ventas; preferiblemente 10 años o más.
• Experiencia en la región/mercado del noroeste de Arkansas es un plus.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES ESPECÍFICAS DEL TRABAJO:

• Capacidad para realizar análisis crítico.
• Capacidad para gestionar grandes cantidades de información y proporcionar retroalimentación/dirección constructiva.
• Conocimiento extenso de procedimientos de negociación y ventas asociados con la industria hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y presentación.
• Considerable capacidad para escuchar efectivamente.
• Capacidad para trabajar efectivamente tanto de forma independiente como en equipo.
• Capacidad para delegar, gestionar y organizar proyectos complejos y establecer prioridades consistentes con objetivos del departamento/hotel.
• Capacidad para tratar efectivamente con jefes de departamento, clientes y miembros del equipo, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos, cumplir y trabajar efectivamente bajo restricciones de tiempo y recursos.
• Capacidad para liderar efectivamente un equipo de profesionales.

Beneficios:

• 401(k)
• Coincidencia 401(k)
• Seguro dental
• Seguro de incapacidad
• Programa de asistencia al empleado
• Cuenta de gastos flexible
• Seguro de salud
• Seguro de vida
• Tiempo libre pagado
• Seguro de visión
• Seguro de indemnización hospitalaria
• Elegible para participar en el Programa de Bonificación por Referencia de Empleados.

DEMANDAS FÍSICAS: Las demandas físicas descritas a continuación son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar exitosamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidades desempeñen sus funciones esenciales.

Al desempeñar este trabajo, se requiere que el empleado regularmente esté de pie, camine, se siente, hable, escuche, alcance, se incline, se agache, use las manos, use los dedos, escriba, vea, sienta objetos, maneje papel, cables, bolígrafos, cajas, y ocasionalmente se arrodille. Ocasionalmente puede ser necesario levantar o mover objetos de hasta 100 libras de fuerza ocasionalmente; y/o 50 libras de fuerza frecuentemente y/hasta 25 libras de fuerza constantemente para levantar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera.

Acerca de la Empresa

Practice Hospitality gestiona hoteles de manera diferente. Una empresa en crecimiento con oportunidades de avance, infundimos hoteles con estilo, espíritu y alma. Inspiramos, innovamos y abogamos. Entregamos resultados y nos va bien con nuestros propietarios porque respetamos la individualidad que todos aportamos a la mesa, la interconexión de nuestro mundo y el impacto que tenemos en nuestra comunidad.

Buscamos a alguien que piense en grande porque, en Practice Hospitality, valoramos la creatividad, la inteligencia emocional, la resolución de problemas y la innovación. Esta es una oportunidad para ser parte integral de un equipo que se apoya mutuamente, está empoderado y se responsabiliza. Si traes tu mejor juego todos los días y persigues la excelencia con tenacidad, queremos invertir en tu crecimiento profesional y personal. Pero, más que nada, buscamos buenas personas que se preocupen; por nuestros huéspedes, entre nosotros y por hacer que cada momento juntos sea enriquecedor, gratificante y divertido.