Directeur Des Ventes Et Du Marketing

Aidez-nous à transformer The Compton d'un hôtel à Bentonville en la raison pour laquelle les gens viennent à Bentonville.

Bien plus qu'un simple hôtel, The Compton est une célébration de l'aventure en plein air, de la culture des Ozarks et de l'esprit communautaire. Inspiré par le Dr Neil Compton—un conservationniste local qui a protégé la rivière Buffalo—cet établissement sera une destination accueillante, ancrée et engageante pour les voyageurs en quête d'une véritable expérience d'initié des Ozarks.

En tant que Directeur des Ventes et du Marketing, vous serez l'architecte du succès commercial de l'hôtel. Vous ne vous contenterez pas de concevoir et d'exécuter des stratégies de vente innovantes, mais vous dirigerez également une équipe de vente très performante. Dans ce rôle, vous allez :

• Développer et exécuter des plans de ventes et de marketing robustes qui stimulent la demande et établissent des flux de revenus clés.
• Encadrer et diriger une équipe de vente dynamique qui incarne l'esprit engageant et authentique de The Compton.
• Mettre en place et affiner les systèmes et processus pour assurer des opérations transparentes et la scalabilité à long terme de nos efforts de vente.
• Forger des partenariats stratégiques et amplifier notre récit de marque unique, en veillant à ce que nos espaces d'événements dynamiques, nos équipements adaptés aux vélos et nos trois concepts de restauration distincts du groupe Indigo Road Hospitality résonnent auprès des bons publics.

Ce rôle s'adresse à un leader visionnaire passionné par l'hôtellerie de style de vie, doué pour la narration et engagé à construire des connexions authentiques—avec les clients, les partenaires et la communauté locale. Vous aurez l'opportunité unique de poser les fondations d'un établissement qui fait autant partie de la communauté qu'il est une destination en soi.

À propos de Bentonville

Bienvenue à la Capitale mondiale du vélo de montagne—une ville où la culture, l'innovation et l'aventure en plein air se croisent. Siège du quartier général mondial de Walmart, du renommé Crystal Bridges Museum of American Art et de plus de 140 miles de sentiers de classe mondiale, Bentonville est une petite ville avec une grande énergie. Ici, les entrepreneurs, les artistes et les passionnés de plein air se réunissent dans une communauté vibrante et accueillante où l'ambition rencontre l'opportunité.

Si vous êtes prêt à construire quelque chose d'extraordinaire et à laisser votre marque sur l'avenir de l'hôtellerie, parlons-en.

À propos de l'opportunité

Practice Hospitality recherche un Directeur des Ventes et du Marketing expérimenté et impliqué pour rejoindre l'équipe de The Compton.

Rôle du poste :

Représente l'hôtel dans le développement de segment(s) de marché et de nouvelles relations clients tout en maintenant les relations existantes. Maximiser les revenus des chambres, des espaces de réunion, des espaces publics, de la restauration et des services et produits auxiliaires.

FONCTIONS ESSENTIELLES : (Cette liste de fonctions essentielles n'est pas exhaustive et peut être complétée et modifiée selon les besoins.)

Responsabilités :

Gestion des activités de vente

• Gère le développement d'un plan de compte stratégique pour les générateurs de demande du marché.
• Gère les efforts de vente réactifs et proactifs de l'établissement.
• Détermine et développe les activités de communication marketing, en conjonction avec les Communications Marketing Corporatives.
• Fournit une intelligence client dans l'évaluation des tendances du marché et économiques qui pourraient entraîner des changements dans la stratégie de vente pour répondre ou dépasser les attentes des clients.
• Examine le rapport Strategic Alignment Review (STAR), les rapports d'analyse concurrentielle et utilise d'autres ressources pour maintenir une connaissance de la position de marché de l'hôtel.
• Recherche les stratégies de l'équipe de vente des concurrents pour identifier les moyens d'augmenter l'occupation et le RevPAR et d'augmenter la part de marché.
• Participe aux réunions de stratégie de vente pour fournir des commentaires sur la stratégie de vente hebdomadaire et globale.
• Suggère des idées marketing innovantes et développe des stratégies de déploiement pour continuer à augmenter la part de marché.
• Évalue et soutient la participation et le déploiement des comptes avec les Ventes de Groupes au sein du Bureau des Ventes.
• Sert de contact de vente pour le Directeur Général, l'équipe de direction de l'établissement, les Ventes de Groupes et les responsables des Ventes.
• Sert de contact de vente pour les clients ; sert d'avocat du client.
• Sert d'autorité de l'hôtel sur les processus de vente et les contrats de vente.
• Sert de liaison des ventes de l'établissement avec les Ventes Corporatives, les Ventes de Groupes, la Gestion des Revenus, la Gestion des Événements, les Communications Marketing Régionales et d'autres départements de l'hôtel selon les besoins.
• Participe aux appels de vente avec les membres de l'équipe des Ventes et du Marketing pour acquérir de nouvelles affaires et/ou conclure des affaires.
• Identifie les opportunités de relations publiques et coordonne les activités pour augmenter la stratégie globale de communication marketing.
• Soutient le Directeur Général en coordonnant les communications de crise.
• Exécute et soutient les Normes de Marque de l'hôtel.
• Exécute et soutient les aspects opérationnels des affaires réservées (par exemple, générer une proposition, rédiger un contrat, correspondance client).
• Implémente une transition transparente des ventes aux opérations et retour aux ventes tout en fournissant constamment un haut niveau de service.
• Surveille la résolution efficace des problèmes des clients qui surviennent à la suite du processus de vente en créant des mécanismes pour canaliser les problèmes vers la direction de l'établissement et/ou d'autres parties prenantes appropriées.
• Maintient une performance réussie en augmentant les revenus, en contrôlant les dépenses et en fournissant un retour sur investissement pour le propriétaire.
• Implémente la stratégie de service de la marque et les initiatives de marque applicables dans tous les aspects du processus de vente et se concentre sur la construction de relations clients à long terme basées sur la valeur qui permettent la réalisation des objectifs de vente de l'hôtel.
• Interface avec les communications marketing corporatives pour les promotions régionales et nationales.
• Effectue d'autres tâches, selon les besoins, pour répondre aux besoins commerciaux.

Construire des relations réussies

• Développe des partenariats solides avec les organisations locales pour augmenter davantage la sensibilisation à la marque/au produit.
• Développe et gère les relations avec les parties prenantes internes clés.
• Développe des relations solides avec la communauté et les relations publiques en maintenant la participation de l'établissement aux salons professionnels locaux, régionaux et nationaux et aux événements clients.
• Exécute un service client exemplaire pour stimuler la satisfaction et la fidélité des clients en aidant le client et en surveillant sa satisfaction avant et pendant son programme/événement.
• Sert le client en comprenant ses besoins et en recommandant les caractéristiques et services appropriés qui répondent le mieux à ses besoins et dépassent ses attentes, tout en construisant une relation et une fidélité.
• Acquiert une compréhension du client cible principal de l'hôtel et des attentes en matière de service ; sert le client en comprenant son entreprise, ses enjeux et préoccupations commerciales, pour offrir une meilleure solution commerciale avant et pendant le programme/événement.

Leadership

• Fonctionne comme le leader du département des ventes de l'établissement pour les établissements avec des réservations de plus de 75 chambres en période de pointe et des revenus de restauration locale importants.
• Développe les objectifs et stratégies de vente et vérifie l'alignement avec la stratégie commerciale de la marque.
• Exécute la stratégie de vente afin de respecter les objectifs de réservation individuels pour soi-même et le personnel.
• Encadre les responsables des départements générateurs de revenus dans le développement de stratégies de revenus efficaces et la définition d'objectifs ambitieux qui stimuleront la performance financière de l'établissement.
• Travaille avec les Ressources Humaines, l'Ingénierie et la Prévention des Pertes pour surveiller la conformité avec les réglementations locales, étatiques et fédérales.
• Collabore avec les Ressources Humaines pour attirer, développer et retenir les bonnes personnes afin de soutenir les priorités stratégiques du marché.
• Crée des structures efficaces, des processus, des emplois et des systèmes de gestion de la performance en place.
• Fixe des objectifs et des attentes pour les rapports directs qui alignent la performance et les récompenses, aborde les problèmes de performance et tient le personnel responsable des résultats réussis.
• Prévoit les besoins en talents et gère la stratégie d'acquisition de talents avec les Ressources Humaines (RH) pour minimiser le temps perdu dû au roulement.
• Maintient une liste active des meilleurs vendeurs de la concurrence et exécute un plan de recrutement et d'acquisition avec les RH.
• Soutient les outils et ressources de formation pour éduquer les associés aux ventes sur les solutions de restauration gagnantes.
• Champion les priorités de développement du leadership et de planification de la main-d'œuvre en évaluant, sélectionnant, retenant et développant des talents divers et de haut calibre qui peuvent diriger l'organisation aujourd'hui et renforcer le vivier de leadership pour l'avenir ; continue à améliorer les talents des ventes et du marketing ; travaille avec les RH pour anticiper les besoins futurs en talents en fonction des plans de croissance commerciale.
• Identifie, forme et encadre les associés aux ventes de groupes ; utilise tous les outils de formation en cours d'emploi disponibles pour les associés.
• Transfère les connaissances fonctionnelles et développe les compétences en ventes de groupes des autres responsables de discipline.
• Fournit un leadership quotidien aux associés aux ventes pour atteindre les objectifs de vente de l'établissement avec la responsabilité globale d'atteindre les objectifs de réservation et les revenus de l'établissement.
• Évalue la participation de l'établissement aux différents canaux de vente (par exemple, Ventes de Groupes au sein du Bureau des Ventes, canaux de pistes électroniques, etc.) et développe des relations de travail solides pour positionner et commercialiser de manière proactive l'établissement.
• Gère le budget marketing pour permettre le développement de campagnes, promotions et supports spécifiques à l'établissement pour stimuler les revenus et atteindre les objectifs de l'établissement.

AUTRES FONCTIONS : (Cette liste d'autres fonctions n'est pas exhaustive et peut être complétée et modifiée selon les besoins.)

• Participer aux organisations de l'industrie.
• Maintenir une ligne de communication ouverte entre les clients, les employés et la direction.
• Saisir et récupérer des informations du système informatique pour la maintenance des dossiers, la correspondance et la préparation des prévisions et des contributions marketing.
• Assister le bureau dans toute autre tâche administrative selon les besoins.
• Sert en tant que membre de l'équipe de direction commerciale de l'hôtel.

FORMATION ET/OU EXPÉRIENCE :

• Expérience comparable en taille et portée d'hôtel préférée, c'est-à-dire hôtels indépendants, hôtels de style de vie.
• Expérience dans la mise en place de systèmes, le recrutement et la constitution d'une équipe, ou l'ouverture d'un hôtel.
• Antécédents prouvés de succès dans la réalisation des objectifs de revenus.
• Capacité prouvée à recruter, motiver et former une équipe de vente.
• Diplôme universitaire de quatre ans préféré.
• Expérience de travail dans l'industrie hôtelière, démontrant une croissance professionnelle progressive et un modèle de performance exceptionnelle.
• Cours supplémentaires/avancés en administration des affaires, marketing et communications un plus.
• Nécessite une expérience substantielle en leadership opérationnel/ventes ; de préférence 10 ans ou plus.
• Expérience de la région/marché du nord-ouest de l'Arkansas un plus.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS SPÉCIFIQUES AU POSTE :

• Capacité à effectuer une analyse critique.
• Capacité à gérer de grandes quantités d'informations et à fournir des commentaires/directives constructifs.
• Connaissance approfondie de la négociation et des procédures de vente associées à l'industrie hôtelière.
• Excellentes compétences en communication orale et en présentation.
• Capacité considérable à écouter efficacement.
• Capacité à travailler efficacement à la fois de manière indépendante et en équipe.
• Capacité à déléguer, gérer et organiser des projets complexes et établir des priorités conformes aux objectifs du département/hôtel.
• Capacité à traiter efficacement avec les chefs de département, les clients et les membres de l'équipe, dont certains nécessiteront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie.
• Capacité à gérer plusieurs projets, à respecter les délais et à travailler efficacement sous des contraintes de temps et de ressources.
• Capacité à diriger efficacement une équipe de professionnels.

Avantages :

• 401(k)
• Correspondance 401(k)
• Assurance dentaire
• Assurance invalidité
• Programme d'aide aux employés
• Compte de dépenses flexible
• Assurance maladie
• Assurance vie
• Congés payés
• Assurance vision
• Assurance indemnité hospitalière
• Admissible à participer au Programme de Bonus de Parrainage d'Employés.

EXIGENCES PHYSIQUES : Les exigences physiques décrites ci-dessous sont représentatives de celles qui doivent être satisfaites par un employé pour exécuter avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'exécuter leurs fonctions essentielles.

Lors de l'exécution de ce travail, l'employé est régulièrement tenu de se tenir debout, de marcher, de s'asseoir, de parler, d'entendre, de tendre la main, de se pencher, de se baisser, d'utiliser les mains, d'utiliser les doigts, d'écrire, de voir, de sentir les objets, de manipuler du papier, des fils, des stylos, des boîtes, et occasionnellement de s'agenouiller. Un levage ou un déplacement occasionnel peut être nécessaire d'objets jusqu'à 100 livres de force occasionnellement ; et/ou 50 livres de force fréquemment et/jusqu'à 25 livres de force constamment pour soulever, pousser, tirer ou autrement déplacer des objets.

À propos de l'entreprise

Practice Hospitality gère les hôtels différemment. Une entreprise en croissance avec des opportunités d'avancement, nous infusons les hôtels de style, d'esprit et d'âme. Nous inspirons, innovons et plaidons. Nous livrons des résultats et nous en sortons bien avec nos propriétaires parce que nous respectons l'individualité que nous apportons tous à la table, l'interconnexion de notre monde et l'impact que nous avons sur notre communauté.

Nous recherchons quelqu'un qui pense grand parce que, chez Practice Hospitality, nous valorisons la créativité, l'intelligence émotionnelle, la résolution de problèmes et l'innovation. C'est une opportunité de faire partie intégrante d'une équipe qui se soutient mutuellement, qui est autonomisée et qui se tient responsable. Si vous donnez votre meilleur jeu chaque jour et poursuivez l'excellence avec ténacité, nous voulons investir dans votre croissance professionnelle et personnelle. Mais, plus que tout, nous recherchons de bonnes personnes qui se soucient ; de nos clients, les uns des autres et de rendre chaque moment ensemble enrichissant, gratifiant et amusant.